头条协助淘宝平台规范手机寄修做事

事宜：消费者的手机通过淘宝平台的两家店铺维修，均提出750－950元不等加价，消费者谢绝加价并哀求寄反击机后，2023年9月3日购买的三星Z Filp 4手机被掉包为同型号同色利用很旧的手机；

韶光：

10月4日：消费者（我本人）通过淘宝和平台“龙兴折叠屏专修”（简称店铺01）达成1400元改换屏幕总成的订单（编号：3548033462950386834）。

10月4日：我本人通过顺丰（单号：SF1457543227377）寄送手机，手机通过粉色手机袋包装寄送，顺丰拍照留底（见下图）。

10月6日：店铺01收得手机后，表达加价950元进行维修，我本人谢绝维修，并通过淘宝联系到“金鹰手机屏幕维修”（简称店铺02），和店铺02达成1500元改换屏幕总成的订单（编号：3551822712489386834）。

10月6日：店铺01将手机通过顺丰寄送至店铺02（单号：SF1515337052791）。

10月7日：店铺02收得手机后，加价750元维修，本人谢绝维修，哀求退反击机，期间店铺故意推迟寄回，本人多次敦促其寄反击机（见下图）

10月16日：店铺02通过顺丰寄反击机（单号：SF1522560667889）。

10月17日：本人收得手机，创造手机掉包，是同型号同色的另一款破旧手机，手机中资料均非本人。
其他几点非常一并补充，1）屏幕中间涌现折叠缝隙，本人手机无缝隙（见下图比拟）；2）指纹密码不匹配；3）本人手机掉落地上导致屏幕破坏，手机边框有两道明显刻痕，寄回的手机无刻痕。

10月17日：联系店铺01、02，均表达手机便是我的手机，他们没有差错；

10月18日：联系淘宝平台，平台登记问题后未电话联系我回答结果，仅通过短信回答我“小二多次联系商家，目前商家答复：收到商品没有动就退回了，不支持进行售后”（见下图），随后我于当日18：05分－18：22分联系淘宝小二，小二表示无维权入口，机器回答流程如此，无法处理，在双方未争吵的情形下，淘宝小二主动挂机停滞做事。
@头条帮忙 @新民帮侬忙