“来了”改成“来啦”是文字谄媚照样基本礼貌？

沟通在当代社会已经成为一门耐久不衰的课程，尤其是在相对蕴藉而内敛的中国，沟通能力乃至能和一个人的情商挂钩。
“好的”改成“好滴”，“来了”改成“来啦”，“哈哈”表示敷衍，互联网上的措辞规则越来越多。

感情是人类天生就有的本领，当利用笔墨沟通时，感情依然会贯穿个中，这便是所谓的“见字如面”。
从古至今，笔墨一贯包含着感情含义，以此成为沟通的根本。

在大家皆会线上谈天的时期，人们在打字谈天的的同时，也在无意中塑造了线上谈天的沟通生态。
在生活、事情中都充斥着打字谈天时，字与字之间的感情差异就被凸显，为了更好地表达自己的语气含义，互联网谈天沟通话术已经悄然兴起。

一、没想到：哈哈和哈哈哈的意思不一样

五级互联网冲浪选手小李（化名）深知“呵呵”是无论如何不能说出口的“互联网脏话”，但没想到还是载在了“哈哈”上。
小李的女朋友发了一张搞笑小猫动态图，于是小李回答：“哈哈”。
但被女朋友说：“觉得有点冷漠、好敷衍、和呵呵就差一点嘲讽。
”

小李百思不得其解时，被室友科普了一下：“哈哈和哈哈哈是两个意思，如果要表达愉快一定要多打几个哈哈哈哈哈哈哈，十分开心还可以用恍恍惚惚红红火火。
”

图：来源于百度知道答主@LC595523628

安安（化名）同样在打字沟通上遇见过麻烦，她刚开始进入职场时，打字沟通都保持着很正式的口吻，但总是有同事模糊担心她有感情，乃至一些职场中年事较大的前辈以为她不是很谦善。

“后来组长见告我说，除了邮件要保持正式语气以外，常规的同事之间打字一对一沟通，要学会用‘呢、啦、滴’这类的温和一些的语气助词。
把弗成改为弗成呢，做完了改为做完啦，好的改为好滴，这样才能表达你的感情与态度，留出感情的余地。
”安安说，“后面我也习气了这样沟通，一些事情沟通的软件上，表情包很少，或者发一些表情包也不是很得当，多打两个字并不累，但是确实能办理很多摩擦的问题。
”

有外卖顾客曾在网上吐槽碰着的听障人士骑手沟通十分没有礼貌，语气生硬。

顾客表示，觉得“做事态度不好”，“多少有点不礼貌”，“很不舒畅”。
被有干系知识的聋哑人学校老师科普，说由于听障人士的语序和表达和正凡人不一样，能够拼成完全的主谓宾就很不错了，如果用很多形容词或者感情类的词汇他们是无法拼出来的，很难表达出感情。
这位老师表达道：“平时上课他们说出来的都是老师，黑板，我擦，夸我吗，这样沟通的。
”

如果没有这位老师的科普，可能很多这类的分外人士就要被误解了，这便是互联网谈天中笔墨的力量了。

显而易见的是，笔墨本身确实是带有感情，除了一些无法利用感情词汇的分外人士外，普通人却是多少都有一些打字沟通的聪慧。

利用一些语气、感情词语来提升表达的确定性，避免拿捏不好态度，让对方想多导致一系列不该有的摩擦，这点险些已经成为互联网冲浪选手们的必修课。

二、镜面现实：互联网话术同样存在着多面性与排他性

场域便是人域，不同的沟通关系中，沟通话术也会随之有所不同。
为了避免扞格难入，大家的话术会随着关系而有所不同。

这点不仅在线下成立，在线上谈天也同样成立。
同样表达收到了的意思，对待不同角色，前文提到的安安现在会选择不同的词语来回复。

安安表示，她也不知道自己什么时候开始对不同的角色利用不同的语气与沟通话术，但这样只是还原了现实沟通的语气而已，“无论是现实还是网上，我都是回答老板收到，绝无可能给老板扣个666吧”。

实在，类似这样的话术彷佛成了一种“约定俗成”的措辞表达，既充斥着对待不同角色的多面性，又自成一套规范，对此乃至有很多网友做了一些总结万能模板，以此来应对各种沟通问题。

自从社交关系“上网”后，经由键盘或手写转换成的笔墨“发送”出去就等同于从自己的口中说出来。

在日常生活中，说话者可以凭借语气用同样的词语表达不同意思。
大多数人际往来所蕴含的深层次含义也确实每每须要“听”而非“阅读”来理解。
但隔动手机、电脑屏幕的人们却由于间隔而更难以表达出自己的真实情绪，也更难明得对方想表达的觉得。

因此得当的沟通话术是一个很好的赞助工具，那些不可言说的觉得可以通过“约定俗成”的语句被表达出来，这样多面的话术便被大众利用和创造。

同样须要把稳的是，互联网话术的兴起，也带来了排他性。

措辞天生就带有趋同性，在群体的交际交往中，同类的措辞交际行为，以及对同一种措辞的态度、情绪、认知等生理活动取向，都能帮助人们从个体融入群体，或从群体分开成为个体，措辞认同的推动使得群体达成。

对付一些中老年人来说，“呵呵”“哈哈”以及“微笑脸”的分外含义，是很难明得的，更不会有人特意为他们去阐明，这使得大多数年轻人面对长辈给发来的呵呵，微笑，总是在心头淡淡的掠过一丝尴尬。

为此，乃至有一些西席培训专门培训回答词语的雷区，提升西席与学生的沟通效率，确保大家都是同频同类，提升群体意识。

而不同的小众圈子，也有自己的独特话术来沟通，很多年轻人会利用话术的多面性来选择自己的群落，打消与自己“风格不符”、“无法互换”的网友。

如汉服圈中制作簪子首饰的小姐姐被称为“簪娘”，看重汉服规范性的自称为“形制党”，或者饭圈女孩将喜好的爱豆称为“本命”，将团内最小的人称为“忙内”。

这些话术自我构建成了一个圈子围栏，享有一套独特的社群规范、话语体系和规则，在潜移默化中区分开了不同圈子的人群，排他性很强，不能理解字词含义的人险些无法与圈内人完成足够深入的的沟通，以此来形成封闭性和私密性。

很多互联网人也该当深有体会，不同的大厂乃至有自己不同的互联网黑话，以此完成一种排他性沟通，提升群体沟通的门槛。

这些不同的话术将个体塑造成了某种特定类型的人，并且对同群体保持高度的认同，进而表达出社会认同和文化认同。

这彷佛是一种现实的镜面投射，还记得那句朗朗上口的“天王盖地虎，宝塔镇河妖”吗，本意实在是这种强盗间的黑话形式，换了一张脸又连续游走在互联网社会中。

三、非用不可：笔墨谄媚还是基本礼貌？

沟通在当代社会已经成为一门耐久不衰的课程，尤其是在相对蕴藉而内敛的中国，如何沟通以达成目的更是大家都想学习的主要法门。
当把沟通从线下转移到线上，实在只是手段变了，内涵、方法、习气险些都没有改变。

谄媚的表达不会由于上网就变得富有攻击性，愤怒的感情也不会由于远间隔沟通就消解殆尽。

由于互联网的深度遍及，携裹大众逐渐适应屈服起了这种互联网话术风潮。

有人说现在的年轻人，用这些互联网话术是为了从感情上谄媚对方，而还有人说所谓的“沟通话术”就比如中介发卖都是固定模板，为的便是通过与你沟通达成终极的发卖目标，还有人说这属于基本的礼貌，就与当面沟通面带微笑是一样的。

实在，无论是谄媚还是礼貌，都是从个人的目的角度出发的。
利用一些互联网话术来减少摩擦、增加好感、圈定群落，与线下学习沟通的人都是一样的，都有自己的沟通目的，而非纯粹是出于一种直觉或天性。
也不用给这些话术扣上一些乱七八糟的帽子，话术只是一种理性大略的工具，利用话术的人所抱有的想法授予了这种工具意义。

四、结语

为沟通效率而生的工具，依然会在人类的历史进程中迷失落。
大多数的话术出身之初，也都是从现实角度来说，为了更大略直接的达成沟通目标。
但在这过程中由于情绪的繁芜性、人类的社会性，也衍生出来了各种话术的固定意义，这反而又成为了沟通的门槛。

从火星文，到本日的“呢、滴、啦”体、“圈子文化”、“互联网黑化”，终极都并没有提升沟通效率，反而增加了学习的本钱与门槛。

沟通最难的是双方的诚挚与信赖，而在貌似开放了精神天下的互联网上，各类话术的门槛与多面性，殽杂着利益的基准，都决定了大家的沟通无法做到透明高效，这大概从来就不是互联网工具该办理的问题，而只是一种历史的重复。

互联网上的沟通话术也必将随着互联网对生活的深入渗透，而类似于真实社会重的话术积累一样，逐渐呈现出更丰富的社会情态。

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