你网购时用过“AI砍价”吗？记者试了30多次一分钱也没砍下来

在该条帖子下，网友纷纭留言“从来都不知还可以讲价”，也有网友表示知道此功能，并纷纭在评论区留言讲述自己的砍价和利用AI砍价的经历。

AI议价以页面显示为准，开启须要征得消费者赞许

4月25日，潇湘晨报登录天猫平台，随机选择一家运动品牌（旗舰店）后台咨询人工客服，当留言议价时，平台弹出信息称“我可以帮你跟商家讲价，要试试吗？”的提示语，点击确认后，弹出一份利用须知。

从利用须知可理解到，该AI讲价系统名为“璇玑帮讲价”，（以下简称“璇玑”）发布于2023年10月11日，消费者授权赞许璇玑，璇玑将以消费者身份来和商家进行沟通，完成“自动化”讲价操作。

讲价沟通类型两种：1、文本类型2、商品卡片。
文本类型信息可能包含部分人工智能天生内容。

利用须知称，璇玑并不对做事结果和商品优惠做出昭示或暗示承诺，讲价供应的任何虚拟素材、元素、组件、功能以及做事平台其他表示等做事内容归做事平台所有，仅供用于个人欣赏。
和天猫同属于阿里巴巴旗下的还有淘宝购物平台，创造，淘宝暂未开通AI议价做事，拨打淘宝天猫消费者做事热线，人工客服表示：“有的商品区分淘宝和天猫，关于议价和优惠做事，以页面显示为准。
”

随后试在京东、得物等其他购物平台后台考试测验议价，也暂未创造有供应干系AI议价做事。

AI砍价能否成功，消费者究竟有没有花“冤枉钱”

也有网友好奇“究竟出于何种目的开拓此功能，自助功能讲价是否助长价格虚高？”，有部分网友表示自己曾讲价成功，不过并不是通过AI讲价，而是利用专业知识或长期自己和后台客服沟通交涉，终极才达成协议。

“是可以线上讲价的”“淘宝很多店铺时可以讲价的，天猫有些可以，除了旗舰店，但是可以索要赠品”综合评论来看，网友讲价成功的案例为少数，议价比在原商品价格低5-100元不等。

更多是消费者表示“初次知道，原来是可以议价的，之前都是直接拍下”

4月25日至4月27日，开通AI砍价功能后，在天猫app上30多家店铺实验创造，AI天生的和商家的议价对话通不会超过三个回合。

利用的话术有“我在其他店铺看到同款商品价格比较便宜，是否能考虑给一个更好的价格”，“如果能优惠，会给五星好评”，“这个商品看起来很不错，我很感兴趣，（比原价便宜1-3元价格）卖不卖”等。

先后试验30的多家店铺，包涵电子产品，男女衣饰，儿童产品，学生文具，宠物用品，配饰店铺等多种类店铺，后台发起AI议价，均未成功。

AI砍价的成功率并不高，在旗舰店或销量比较好的店铺，客服表示不接管议价，不过会提出发放优惠券等补贴。

当放弃AI砍价，组织措辞和店员主动协商，协商的过程耗费韶光更加长，但同样得到相同的结果，店家也均表示不能够议价。

网友：AI的出击让我“脚趾扣地”

AI砍价并非总是顺利，乃至会涌现不精准的情形，有用户反响，在购买50元的商品时，AI砍价竟然声称这家店比其他店贵了100元。
还有用户反应“AI帮忙讲价，但是讲价产品并非店内售卖产品。
”

除了以上这些缺点，让网友更加忍俊不禁的是AI砍价的措辞组织，生硬、直接，还有网友留言表示“AI砍价仿佛霸道总裁发号施令”

目前线上消费网购已经成为紧张的购物办法，AI技能的引入，无疑为电商购物带来了新的体验。
然而，如何提高AI的讲价准确性，其涌现是否会对消费者购物产生额外消费的电商平台须要进一步探索的问题。

潇湘晨报黄康睿

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