极目3·15|手机进水不保修？官方回答属工资成分导致不在保修范围内

手机没有浸入水中，却因进水而破坏，这是为何？

近日，山东的张师长西席向纵目新闻《纵目315》反响，他购买的一款品牌手机，因进水影响正常利用，送去售后点维修却被奉告进水不在保修范围内，须要支付维修用度。
查阅售后政策创造，浸入液体而导致的手机破坏不在保修范围之内。

业内人士提醒，并非浸入水中才会导致手机进水，在环境比较湿润的情形下，水蒸气、水流等也可能进入手机对零部件造成堕落。
以是，日常在利用手机时只管即便避免泳池、浴室等湿润环境，避免在无意中导致手机进水遭受丢失。

用户反响手机进水不保修

去年10月，张师长西席创造，自己的手机充电口打仗不良，充起电来总是断断续续，他便预约了品牌官方售后点进行检讨维修。
工程师现场检讨后奉告是因手机进水引起的，充电口和手机内部部分零部件被水堕落了，导致充电时打仗不良。

由于手机当时还在保修期内，张师长西席便准备申请免费维修，却被奉告手机进水并不在保修范围内。
“售后说须要改换部分零部件，维修用度一共须要268元，全部须要自费。
”张师长西席说，他想动手机还能利用，只是充电有点慢，便取回了手机暂时没有维修。

后来，张师长西席在网上查阅创造，他利用的这款手机竟然是防水手机。
“防水手机却在保修期内由于进水涌现问题，况且我没有把手机放入过水中，怎么会进水呢？”张师长西席提出疑问。

根据张师长西席供应的售后做事单，纵目新闻联系到当时张师长西席申请售后的品牌线下客户做事中央。

“去年10月的售后做事单，韶光太久了，不清楚当时详细是什么情形，但如果是由于手机进水导致的破坏，一样平常是不在保修范围内的。
”接电事情职员称，如果张师长西席对售后做事不满意或者有疑问，可以来到店内进行沟通。

纵目新闻在该品牌官网产品退换修政策中看到，浸水导致的破坏确实不在保修范围内。

官方售后政策显示浸水不保修

退换修政策显示，如因产品质量问题，凭厂商授权做事中央的检测证明，在质保期内享受1年内免费维修等三经办事。
若因意外成分或人为缘故原由（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或破坏的，无法供应免费维修做事，顾客需支付相应用度，享受官方授权的维修做事。

手机只管即便避免湿润环境

纵目新闻又致电该品牌官方售后客服理解情形。
原来，张师长西席购买的这款Pro机型并非防水款，是其网上查阅时看错了。

“这个系列手机有好几种型号，只有至尊版才有，Pro机型并没有防水功能，其他普通版也是没有的。
”上述客服职员表示，即便是防尘防水手机，也并不代表完备防水防尘。
以该系列手机至尊版IP68级防尘防水功能为例，官方测试时手机在正常状态下能够在1.5米的深水中持续浸泡30分钟不受危害，但只能代表手机能够承受一定深度和时长的水下浸泡，并不虞味着所有场景下都防水。

“一样平常情形下，电子产品的保修标准都打消了进水等人为或意外破坏的情形，除了人为将手机放入水中导致进水外，在环境比较湿润的情形下，也会涌现水蒸气、水流等进入手机对零部件造成堕落，这些情形一样平常都不在保修范围内。
详细还须要售后进行检测，给出检测报告和维建筑议。
”上述客服表示。

纵目新闻又查询多个品牌手机售后维修政策看到，由于浸入液体而导致的破坏基本都不在保修范围之内。
即便是同样具有IP68级别的防水防尘手机，如果进水导致破坏，也无法保修。

手机行业业内人士阐明道，即便用户没有人为将手机放入水中浸泡，手机也有可能在无意间就进了水。
比如，在浴室洗热水澡、泡温泉等湿润环境下携带手机，水蒸气就有可能会进入手机内部导致零部件堕落。
无论是否为防水手机，用户在日常利用过程中，还是要只管即便避免水源及湿润环境，避免不必要的丢失。

张师长西席表示已理解上述情形，手机充电虽断断续续，但目前还能利用，后续须要维修再联系售后。

（来源：纵目新闻）

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