快递不靠谱　商品格量差 “双11”网购爆发“后遗症”

网店“超卖”顾客“被”退款

市民王小姐“双11”当天在淘宝网以低于市场价的价格购买了一款iPhone6。

“当时我参与这家店铺的优惠秒杀活动，零点一过我就顺利下单并且付款成功了，等了十余天，手机没有等到，却被店家奉告，因发生‘超卖’征象而无法发货，须要申请退款。
”这个结果让王小姐很难接管。

据理解，“超卖”是指当店铺商品库存靠近“0”时，如果多个买家同时付款购买此商品，就会涌现“超卖缺货”的情形。
平时产生“超卖”的概率极低，但“双11”当天，短韶光内交易数量巨大，由于系统问题，不少店铺都涌现了“超卖”情形，不少商家称由于库存不敷，无法发货，乐意退款。

这一举动引起了许多消费者的不满，还有的消费者认为，这是一些商家为了增加销量故意这么做的。
网友李小姐说，自己在当天拍了一件风衣，本来还在为捡了便宜而高兴，没想到遇上了这事，反倒给自己添了堵。

快递永久在路上消费者望眼欲穿

同时，“双11”之后的几天日子里，快递员们也忙得不可开交，不少快递员每天乃至要送几百件快递。
纵然是这样，仍有不少快递被“堵”在了路上。

李师长西席在“双11”当天拍了一块腕表，可眼看着十几天过去，物流记录却还是显示着快递正在路上。
“好几天过去了，物流记录还显示从广东发往兰州的路上，一贯没有动静。
”市民包师长西席见告，由于碰着“双11”高峰，自己在之前买的一双鞋也没有来得及发货。
“没想到‘双11’买东西，却遇上了‘双11’快递慢的大潮。
”

理解到，这些天全国的快递公司都在加班加点忙着“双11”的订单。
然而由于量实在太大了，依然有很多订单来不及投递。
因此造成了“快递员在路上，消费者满腹抱怨”的情形涌现。

商品质量太差退换货困难

等待快递的日子很难熬，等收到货后也有很多烦恼。
不少消费者经由漫长的等待，末了却创造商品质量并不快意。
市民詹小姐就碰着了这样的情形。
詹小姐“双11”当天在网上拍了件大衣，等了快两个星期终于到了货，可没想到拆开一看，衣服居然和图片上先容的不一样。
“图片上的大衣只有2个扣子，我收到的衣服却有4个扣子，而且领子也不一样。
”詹小姐气鼓鼓地去找客服，结果客服一听是质量问题，就玩起了失落踪。
末了，詹小姐申请退货，卖家不发退货地址，也一贯不处理退货的要求。
“客服不说话，也不接管退货，就这么干耗着真让人朝气。
”詹小姐无奈地见告。

与詹小姐碰着一样情形的消费者并不少见。
余师长西席刚买来的背包没用几天，拉链就坏了。
考虑到快递太慢太堵，他连货也不想换了。
“果真是一分钱一分货，往后网购还是要谨慎点好啊！
”余师长西席感叹道。

在采访中创造，由于网购时一样平常购买商品的金额较少，当碰着轇轕时很难得到处理，想挽回丢失将会耗费很大的韶光和精力，这让不少消费者都感到得不偿失落，大都自认晦气。
因此，不少市民表示，对付网购该当理性看待。