买了苹果“过保”笔“全新正品”怎辨别？

【1818黄金眼】网上买的Apple Pencil，到货诸多“不对劲”？

小李

：“首先我连上的时候它是没有电的，然后我就产生了疑惑，然后我就去识别了一下笔的序列号，去苹果的官方店查了一下，创造这个序列号是已经由保了，然后我仔细不雅观察了一下它这个笔身，创造笔头那个位置，它是有明显人为的撬动，撬过的那个痕迹，由于它很脏，还有一点便是，我后来比较了它盒子上的序列号，跟笔识别出来的序列号，它只有后四位是对得上的。
”

小李这支Apple Pencil二代，是在天猫的唯品达数码专营店上购买的，付款韶光是10月31号，实付731.14元，用了五十多块钱的双十一红包。
她已经将这支笔退回，并收到了退款，又在官网上以999元的价格买了一支。
她供应了当时包装盒的照片，还有一张截图，说是当时那支笔识别出来的序列号，两张图上序列号不一致，保修和做事保障情形显示：不适用。
她拿出新买的笔比拟退回的那支，照片里，退回的那支尾部有一圈比较明显的玄色痕迹。

小李：“我疑惑这个笔是，便是翻新笔，就算它是正品，它也是被拆过的，以是说他没有办法跟我担保，这支笔或里面的东西有没有被换过，而且说当时这个价格，也不是说特殊便宜，闲鱼上面买一支翻新的，可能说都比这个价格便宜对吧，而且又是天猫上买的，然后我就把笔，当时是想退回去，然后在天猫上投诉这个卖家。
”

后台记录显示，11月8号，买家进行留言；11月9号，平台客服跟进；11月10号，平台客服讯断，表示目前未创造卖家存在违规行为，投诉完结。

小李：“我诉求是一个，要对这个店有惩罚；第二个我须要便是说，当时天猫双十一的这个券的这个差价补给我。
”

平台上的谈天记录里，店家回答笔是原装正品，盒子是后封的，由于价格上风取消了联保，激活过保的。
联系了店铺事情职员。

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“我们不存在翻新啊，我们这个笔，它是没有被撬开的，她说的是有一点小缝隙吧，由于原装的笔它有一点小缝隙，便是正常的，这不属于是缝隙，便是正常的工艺。
”

：“哦，那还有便是，她说盒子跟笔，识别出来的序列号没有对上。
”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“没有对上，不存在啊，我们这边都是对得上的。
”

：“她给我展示了她的图片，盒子上的跟识别出来的，彷佛不是一样的。
”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“可能是客户，便是说错了吧。
”

那么小李之前买的这支笔，为什么过保了呢？

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“我们下面购买须知都是有写的，都是写的是激活过保的。
”

：“过保是指什么，便是不保修了对吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“是的。
”

：“为什么会有这样的情形？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“便是由于过保了呀。
”

：“一样平常的笔不应该在保修期内吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“便是你可以去天猫、京东，任何一个平台看一下，平台不可能便是，所有卖的东西都是百分百有在保质期内的，都是有些商家卖的是没有保质期的，以是它每个价格都是不一样的，以是我们家的这个价格，跟官网买的价格，肯定是有差异的。
”

商品详情页的购前须知里写着：本店所售苹果全系列手写笔均已过保，已激活未利用的设备，支持7天包退，15天包换，两年店铺保修（不支持全国联保）。
商品名称里标着：官方旗舰正品。

：“全新的笔不在保修期内吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“全新的笔在保修期内，亲，我说的是如果你辞官网购买，它当然是全新的，平台不可能全部都卖，全部都卖有联保的产品，便是说有一部分，它确实是没有联保的。
”

：“哦，那这一部分没有联保的是什么情形啊？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“我刚刚不是跟你阐明过了吗，没有联保的这个情形，是已经由保了，以是说没有联保。
”

：“那么我就想问的是，这个过保的，还是不是全新的？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“过保的没有利用的呀亲。
”

：“那是全新的吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 事情职员：“是新笔啊。
”

现场，小李联系了平台客服，对方没有答复调查和处理结果。
后来，平台退了56.86元的双十一红包金额，不过其它的处理她还是没法接管。

小李：“如果说你疑惑它是翻新的，那你就必须去找他们官方出具这个报告，实际上任何品牌方，它都不会出具这个产品的鉴定报告，去给消费者，作为维权的依据，我现在这边就以为说，天猫上面纵然我买到假的，他们也会由于说，我们消费者没有办法去拿到，他们所谓的官方的检测报告，去进行维权，从而去进行这个赔偿。
”

联系了天猫公关部门的事情职员，想要理解一下干系剖断的标准和处理方案，截至发稿前，没有收到回答。