假装电器维修(销售大电器的基本常识)

1.怎样推销家电要了解哪些知识

怎样推销家电要了解哪些知识

1、推销方面的知识

a、推销技巧

推销产品的一些小技巧

b、谈判技巧

和客户谈价钱、谈品质、谈产品对比的技巧

c、服务意识

在现代社会，服务的意识非常重要，有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖

d、解决问题技巧

在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现，因此，必须学会妥善解决一些问题

2、电器方面的知识

a、电器维护

b、电器维修（稍微懂一点）

c、要特别精通自己主力销售的家电

d、电器使用常识

3、市场方面的知识

a、同类型家电比较

b、同类型家电价格

c、同类型家电商场的服务比较

d、现在比较的家电潮流

4、客户心理技巧

a、稳健型客户特点

b、冲动型客户特点

c、沉默型客户特点

d、多疑谨慎型客户特点

e、犹豫型客户特点

此外，还有：

果断型

无知型

挑剔型

高傲型

从众型

贪小便宜型

女士当家型

男士当家型

总的来说，4大类型：推销、电器、市场和客户

最后，祝你成功！

2.怎样推销家电要了解哪些知识

怎样推销家电要了解哪些知识1、推销方面的知识a、推销技巧推销产品的一些小技巧b、谈判技巧和客户谈价钱、谈品质、谈产品对比的技巧c、服务意识在现代社会，服务的意识非常重要，有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖d、解决问题技巧在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现，因此，必须学会妥善解决一些问题2、电器方面的知识a、电器维护b、电器维修（稍微懂一点）c、要特别精通自己主力销售的家电d、电器使用常识3、市场方面的知识a、同类型家电比较b、同类型家电价格c、同类型家电商场的服务比较d、现在比较的家电潮流4、客户心理技巧a、稳健型客户特点b、冲动型客户特点c、沉默型客户特点d、多疑谨慎型客户特点e、犹豫型客户特点此外，还有：果断型无知型挑剔型高傲型从众型贪小便宜型女士当家型男士当家型总的来说，4大类型：推销、电器、市场和客户最后，祝你成功。

3.电气销售都需要知道什么

电气产品的名称，品牌的型号及意义，产品的功能、用法、安装方式、使用及适用场所等，最主要的是要先知道产品的功能，也就是产品的作用。

知道了这个就算是知道你卖的东西是干什么的了，也算是知己了，然后再简单了解下别人的和你同类产品的优缺点，算是知彼了，然后找老销售人员，跟着跑跑，看是怎么沟通别人的，算是知道销售方法。最后总结下是怎么销售的，算是入门。

总结下怎么沟通，并能善于沟通方式的考虑，算是精通。结束语，先了解产品功能，再跑跑人际关系，这行算是能干了。

另外，对于电气产品功能的学习本人可以提供帮助，不知道的可以问，。

4.销售人员怎样才能完美地介绍家用电器

一般情况下，电器行所经营的电器商品在品牌、规格以及功#等方面的差异不会太大，但顾客会去不同的电器行购买电器，主要原因在于电器行销售人员的销售方法与技巧。

需要购买电器的顾客通常会在多家电器行进行选购，例如—家电器行内，顾客在经过一番反复挑选后，通常会再向销售人员咨询一下：“请问+—种型号的收录机性能比较好呢？”缺乏经验的销售人员可能回答说：“你不必挑来挑我们这里的每一部收录机都是名牌厂商制造的。瞧，这是厂家的最新产品，那是4今最流行的多功能收录机……”接着是一大堆各品牌收录机的介绍言辞，顾客听了这4话心中自然会激起一种逆反心理，匆忙告辞而去。

而在另一家电器行内，富有经验的销售人员此时并不上前4这位顾客搭话和介绍商品，而是与顾客打完招呼后请顾客随便挑选。顾客看完各种电器¥，向销售人员询问有关产品的性能，在这时候，销售人员才开始耐心细致地向顾客介绍：“先生，你要的是录音机吗？是要卡式的还是匣式的？如#你想选购既能录音又能收听的收录机，公司的产品最好，不仅具备各种功能，而且1低廉。

倘若你只想买台收音机，公司的产品的接收性能是最好I携带容易而且性能不错的随身听，配备各种型号的电池和耳_，你如果对哪款有兴趣，可以试听一下效果。”两家电器行销售人员最大的区别在于对待顾客的技巧不同，4而决定了顾客的购买意愿。

前一家电器行的销售人员没有针对顾客的特定需求，只是对4样商品作一个笼统的说明，无意中多说了无用的话，使得顾客更为迷惑而不知道应该购1哪种产品，甚至感到对方的话更让自己下不了购买决心，最后干脆决定不买了。顾客未4购买该电器行商品的原因，主要是因为销售人员没能及时了解到顾客对商品的需求，只i自己一厢情愿地推销，价格要比其他同类产品的。

另外还有一*种不仅没有考虑到顾客的感受，这只会使双方都不愉快，而使生意告吹，愿前就不知所措。此时的解决途径只能是销售人员时时注意观察_表现和需求，及时调整自己的说话方式。

而后一家电器行的销售人员以简洁明了的方式向顾客介绍了各种商品的要点，而且并不立即要求对方作出购买的决定，给顾客充裕的时间自己考虑是否结果往往是顾客欣然作出购买决定，并成为该店的“回头客”。

5.销售电器的技巧

随着科技的发展，小家电市场的日新月异让消费者目不暇接，为了更好更快的提高销量，占领市场，厂家相应的也加强了小家电销售技巧的培训。

在这里为大家整理了一些小家电销售技巧，希望可以帮到大家。针对客户心理进行销售小家电也可以被称为软家电，是提高人们生活质量的家电产品，例如目前被市场很认可的豆浆机、电磁炉等，都是提高生活质量，例如，加湿器、空气清新器消、毒碗柜、榨汁机、多功能食品加工机、电子美容仪、电子***器等追求生活品质的家电。

由上面可以看出，大部分消费小家电的顾客都是为了更好的追求生活的品质，这也是顾客消费小家电背后的真正目的。当你了解了这一层后，再与客户沟通的过程，就要尽力展示本产品对于客户的生活品质起到了一个什么样的重要作用，要向客户展示出一幅美好的图像（出自：业务员网：），帮助客户体验到自己消费的物超所值。

到这个时候，你已经很大程度上勾起了顾客的兴趣。但是这离客户购买还是有一定距离的，因为客户有了兴趣，有了购买意向，那么他们就要做好购买的准备——自己要开始做购买比较。

当客户进行购买比较的时候，也是小家电销售人员进行促单的过程。为了更好的留住客户，销售人员需要事前专业的产品培训，不仅要对自己的产品有足够的了解，还要能熟练的针对不同的消费客户，给出不同的卖点，个性化的运用产品知识特点，让客户感觉到这款产品就是合适自己的。

在了解自己的产品相关情况的同时，还要了解市场行情及流行趋势，包括竞争对手的情况，这些不仅可以让你更准确的把握市场，同时也可以帮助你解决客户因为不信任或是比较所产生的疑虑。如何快速让客户下单第一步，直接问顾客是否意欲购买。

这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”

不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。第二步，重述顾客的顾虑。

首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”

“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”

“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。

第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来；或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。

每个人的小家电销售技巧不可能相同，使用方法也不会一样，只要用心去体验销售的过程，总结过程，就会积累更多的技巧。转贴t小帅在小家电零售市场的销售竞争虽然没有硝烟弥漫，但也是波涛暗涌。

本文就小家电零售技巧方面提供借鉴八种营销技巧。“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”如“二选一”等采用销售技巧。

一、假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

二、帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

三、利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。

譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

四、先买一点试用看看准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。五、欲擒故纵有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。

这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

六、反问式的回答所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗？”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉！我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？”七、快刀斩乱麻在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求。