编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 03:44:05
首先,华硕推出超期延保做事:若原保修截止日期在2020年1月20日31日期间的产品,如因疫情导致无法送修的产品,华硕给予保修期无偿顺延。
在此期间产品保修到期的用户敬请放心,疫情过后,华硕爱慕为您做事。为防止疫情扩散,华硕诚挚建议您选择自助及在线做事。为第一韶光帮忙您办理问题,华硕在线客服职员春节期间当仁不让地坚守事情岗位,为大家供应最有效的做事支持。华硕AI智能客服全天待命,同时工程师云端办公,不论身处何方,为客户供应线上、电话远程增援与做事,确保您“足不出户”即可办理问题。
在疫情期间,须要进行产品维修的客户推举利用自助线上寄修做事。关注ASUS华硕做事微信公众号,选择自助做事菜单里的送修做事申请,产品维修完成后将统一消毒,再寄还客户。全体维修期间与客户零打仗,尽最大努力确保用户的人身安全。
另还有工程师上门维修,采取无人零打仗办法。工程师会主动联系客户,优先利用快递柜作为联结中转点,提前协商取机、送机地点和韶光。在办理客户燃眉之急的同时为客户供应安全、知心的做事。
华硕在各地的售后做事中央园地都进行了全面消毒,并及时清洁。请您放心,客服职员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范,为客户全力供应优质做事。
除全面消毒和清洁方法外,华硕各地售后做事中央还单独设立无打仗做事区,供应客户自助填单,担保客户与事情职员零打仗,客户更安心,做事更放心。
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