315维权：电脑维修怎么办？这里有官方指引

一． 手机平板改换显示屏或者总成

消费者认知：改换了配件该当有保修。

现实情形：显示屏现场测好后一样平常不保修或者只保一天，由于商家所改换的配件都由供货商供应，供货商不供应保修，哀求商家上机前测试好，测试没问题安装打胶后就不保修不退货。

建议顾客：

1. 与商家确认好保修内容

2. 维修后购买厚实的保护壳进行保护

3. 与商家协商，增加用度进行保修

二．手机维修后随意马虎摔破

消费者认知：维修后应与原装一样耐摔

现实情形：手机维修须要拆除原厂密封胶，维修睦后，再打上胶，毕竟是拆装过，导致维修后抗摔性能比原来稍差。

建议顾客：

1.维修后检讨屏幕是否与外壳完备贴合，否则哀求商家返工。

2.维修过的手机只管即便利用保护壳。

3.改换过外屏或者总成的手机只管即便贴钢化膜。

三．软件调试类

消费者认知：系统安装后该当有保修

现实情形：软件类在安装好并现场运行测试正常后一样平常不保修

系统或者软件安装后，由于消费者在利用过程中会安装各种软件，而网上软件下载参差不齐，很多都带有病毒或者是泼皮软件，导致系统随意马虎崩溃。

其他IT数码零售类案例：

（一）IT数码产品的配置繁芜，部分对产品不熟习的消费者随意马虎将相似配置的产品稠浊，例如分不清独立显卡和集成显卡。
而这些差异会直接导致价格差异，从而引起消费轇轕。

建议顾客：

1.购买前与发卖员谈好配置，写好配置单，双方确认无误后具名。

2. 取新机时，拆机与发卖员再次核对清楚机器配置，哀求发卖员写清楚机器的所有配置，不可用代码暗昧，双方无疑问后再具名确认。

3. 离店前确保自己购买的产品是自己想要的后再离开。

（二）很多大品牌大商家条记本都会有一项软件做事用度，消费者会误以为这是购买正版软件的用度。
实在购买条记本电脑一样平常都自带正版软件，这项用度是技能做事用度，针对软件终生掩护及电脑清灰。

建议顾客：购机时对商家建议额外增加的做事用度要详细咨询做事内容，并哀求在发卖单据上写明所包含的明细，双方具名确认。

文/广州日报新花城：全杰

图/广州日报新花城：全杰

通讯员：曾嘉

广州日报新花城编辑：张映武