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铃响不过三声法则
接听他人打来的电话,务必要及时,常日不宜让铃声一响再响,反复不已。一样平常来讲,不宜令其响过三声,此即“铃响不过三声法则”。
通话三分钟法则
正常条件下通电话,双方均应言简意赅,长话短说,切勿天花乱坠,无话找话,从而摧残浪费蹂躏彼此的宝贵韶光。一样平常而言,若无主要事宜,每次通话的韶光不宜长于3分钟。此即“通话三分钟法则”。
通电话的开始语与结束语
与他人通话时,礼貌用语的利用必须善始善终。通话开始,双方需互致问候,并进行必要的自我介绍,前者是出于礼貌,后者则是为了便于对方确认自己的身份。通话结束时,应由通话双方地位较高者首先利用作别语与对方作别。
通电话时宜细语柔声
与他人通电话,切勿音量过高。为担保对方正确无误地听到信息,通话期间应慢条斯理、细语柔声,声音宁低而勿高。为防止声音暗昧不清,让口部与发话器相距3厘米旁边最佳。
通话掉线时的处理办法
通话中溘然掉线,双方应尽快规复通话,个中地位、身份较低的一方尤须如此。在规复通话之初,还应先向对方致以歉意,并奉告掉线的详细缘故原由,如网络故障、手机电池没电等等。
挂断电话宜轻轻而为
双方通话结束,须要挂断电话时,挂电话者宜轻轻放下发话器,以手指逐步合上手机滑盖,或按下通话终止键。此刻,切勿粗鲁地摔下发话器,或用力地关闭手机。
通话的最佳韶光
通电话的最佳韶光常日有三:其一,双方预先约定的韶光。其二,双方较为方便的韶光。其三,非通话高峰时。
最不适宜通话的韶光
若非主要事宜,下述韶光常日不宜主动打电话:其一,早上8点之前,晚上9点之后。其二,午休韶光。其三,用餐韶光。其四,节假日。
代接电话四宜
代人接听电话时,应把稳下述几点:
其一,宜主动激情亲切。
其二,宜尊重隐私。
其三,宜影象准确。
其四,宜传达及时。
对错拨电话的处理
碰着他人错拨电话,态度应文明而友善,切勿侮辱、训斥或者责怪对方。得体的办法,便是首先将本机号码或所属单位奉告对方,以便对方确认。有可能时,还可为对方代劳,替其查找所要探求的单位的电话号码。
录音电话的利用
利用录音电话时,下述把稳事变必须给予重视:
第一,精确制作个人留言。在留言中,礼貌用语与本机号码不可或缺。第二,尽快处理所录信息。对他人留言应及时答复,不宜再三拖延,或置之不理。第三,不宜滥用电话录音。接听他人来电时,切勿以电话录音敷衍对方。所录他人留言,切勿任意向外界扩散。
利用手机四忌
第一,不得制造噪音。在公开场合,应将手机改为静音,只管即便不要当众接听电话。
第二,不得有碍安全。乘车、乘机、探病或出入加油站时,不宜利用手机。
其三,不得通报机密。不宜利用手机通报机密之事。
第四,不得借用手机。随意借用他人手机,实为不当之举。
手机微信信息的收发
第一,资讯精确。不可通报谣言、无聊之事或飞短流长。
第二,事出有因。不可滥发,以此骚扰他人。
其三,署有姓名。在短信息之后,应署有发送者姓名。
其四,讲究场合。在事情期间或与人交谈时,切莫三心二意,不断地发送微信信息。
携带手机的最佳位置
在主要场合活动时,将手机挂在脖子上,别在腰带上或者握在手里,均不甚适宜。此时,携带手机的最佳位置,是应该将其放在随身携带的手包之内。
(选自《新湘评论》)
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