巽风数字世界商城被指瓷器货纰谬板！监管部门称正在处理此事

23日，消费者肖女士见告南都，她于2023年5月在巽风数字天下App商城购买了永丰源的瓷器，包含酒具、对杯、餐具等，共花费约一万元。
肖女士供应的购买页面截图显示，盛世玉兰12头酒具价格为1580元，材质为镁质瓷，而其收到的产品合格证显示，瓷质为骨质瓷。

购买页面。

消费者肖女士供应的产品合格证。

另有一名消费者称，他花了3万多元在该商城购买餐具、茶杯等，“得手的材质和宣扬的不一样，所有的朋友都是这个情形”。
据消费者统计，目前已有上千人参与维权。

对此，巽风方面曾通过邮件向消费者报歉，并称已责成永丰源进行缘故原由排查。
邮件附有深圳市国瓷永丰源瓷业有限公司1月18日发布的情形解释，称仓储职员在安排温馨玫瑰12头酒具以及盛世玉兰12头酒具发货时，误将“骨质瓷”产品当成“镁质瓷”产品发货。

邮件还称，巽风为消费者供应三种办理方案，全新未拆封或拆封未利用的商品可退款退货，拆封并已利用的商品可补发材质为“镁质瓷”的同款产品，或补偿一箱代价1399元的悠蜜蓝莓精酿。

对付上述办理方案，肖女士表示，“我们多次联系巽风客服，他们登记后就没了下文，现在给出这样的处理办法，我们不接管。
”

23日，南都多次致电巽风科技（贵州）有限公司的对外电话，均未有人接听。
同日，贵阳市市场监管局事情职员见告南都，已接到多位消费者投诉此事，目前正在处理，详细进展暂未便利透露。

巽风科技（贵州）有限公司官网显示，公司自主研发巽风数字天下App，依托平台丰富的共创生态，实现从创意征集、创意孵化、产品选型、商品生产到线上发卖的一站式商业化运作。

采写：演习生 王晗 南都见习 农诗祺