起底“李鬼”家电热线若何辐射全国？

子女创造老人被骗后，试图向对方讨要说法，却创造这个所谓的“4009905363”家电做事热线，辐射范围居然覆盖全国，内容涵盖了“北京卡迪洗衣机24小时做事热线”、“温州西门子售后做事维修电话”、“三亚夏普空调24小时做事热线”、“九州红阳太阳能热水器售后维修热线”……

400“李鬼”家电做事热线，究竟是如何做到辐射全国的？这背后又隐蔽着若何的利益链条？

事宜：修空调遇“李鬼”被骗770元

6月30日，正值盛夏，当日的最高气温已靠近30度，家住宝山区华灵路的章姨妈一家，碰着了夏日中的大问题：空调溘然“罢工”。

章姨妈家的空调溘然开始滴滴答答不断滴水

眼看着滴滴答答不断滴水的空调，章姨妈一家急坏了。
他们急忙通过百度搜索，找到了一家名为“夏新空调维修电话（官方网点）”的机构。
由于焦急，此时的章姨妈，错把家中的海信空调，记成了并不以生产空调著称的夏新品牌。

然而，这并不影响这家“全国400客服热线”的激情亲切。
记录下章姨妈的诉求后，一位维修师傅很快上门，上门时，这名个子不高的中年男人手里拎着一个罐子，还带了几个螺丝刀。

这个师傅彷佛是急性子，三下五除二就将章姨妈家的空调“大卸八块”，拆开看后，“急性子”师傅下了断言：这个空调是“槽”坏了，要换“槽”。
这个配件他没有，于是空调又被重新装了起来。

“急性子”师傅没做任何安全戒备就翻出去添加氟利昂

只管已“诊断”出病根，但师傅仍抄起自带的罐子，从章姨妈家6楼的露台翻了出去，说是要为章姨妈家的空调添加了氟利昂。
这个过程看得章姨妈胆战心惊，由于这名师傅翻出去时没做任何安全方法，踩在已经老化的空调架子上，看上去风雨飘摇。

这番操作后，“急性子”师傅宣告他的事情已经完成，立时和章姨妈算起了账：氟利昂用度、上门用度、高空作业费……各类各样加起来，章姨妈要支付给他770元。

章姨妈一共支付了770元

他一贯说快点快点，要来不及了，他要去别人家了，一贯这样子催，以是我们也没多想。
”

章姨妈就这样糊里糊涂地将钱付给了“急性子”师傅。

投诉：欲讨说法屡屡碰钉子

没到半个月，章姨妈家的空调又开始滴滴答答漏水了，花了700多元却没有修睦的空调，让家里的年轻人起了狐疑。
他们一查创造，原来，章姨妈上次联系的维修职员，根本不是官方维修机构。

我自己去找才创造，这台空调的保修期是6年，6年之内都是免费维修的。
”

宫女士说。

室外的空调外机

官方维修职员上门后创造，这台空调之以是漏水，只是由于内部水管分裂，只需换掉管子，空调就运转如初了。
这台空调完备不存在“急性子”师傅所说的“槽”坏了的问题。

白白支付了770元，空调却没修睦。
深感想熏染骗的章姨妈一家，决定找上一次登门的维修公司讨个说法。
但是，维权并不随意马虎，章姨妈一家为此屡屡碰钉子。

一开始，听到宫女士反应情形，接电话的400事情职员以及维修工态度尚可，向她承诺会有人和她取得联系。
然而，宫女士左等右等，都未等来和她联系的人。
更有甚者，当她再联系对方之时，400接线员一听到她的情形，就直接挂了电话。
维修工也反复推脱，声称自己不在上海。

此时，章姨妈一家才创造，他们对这个400维修热线背后的人，一无所知。

我上网查了这个电话，创造全国各种家电、各个品牌它都修的。
我觉得它便是个骗子。
”

宫女士说。

“北京卡迪洗衣机24小时做事热线”、“温州西门子售后做事维修电话”、“三亚夏普空调24小时做事热线”、“九州红阳太阳能热水器售后维修热线”……这些标注有“全国统一24小时网点”字样的“马甲”都指向同一个号码，即章姨妈一家曾拨打过的“4009905363”。

宫女士逐一浏览网页创造，只管他们声称该公司在北京、上海乃至全国均有网点，但却从未透露过自己是谁，企业名称也都已“家电售后维修c”代替。

只管企业要办理400电话须要供应业务执照等材料，但普通用户并不能得知，400电话属于哪一家企业。

拳头仿佛打在空气里，宫女士创造，自己可用以维权的抓手非常少。

起底：400”李鬼“家电维修热线背后的套路

一方面声称可以24小时维修全国范围内的各种家电，一方面在互联网上“查无此人”。
在互联网上，具有相同的特质的“400热线”，为数浩瀚。

这些“400热线”是如何做到既能做事全国，又查无此人呢？晨报调查创造，这实在是一个从接单、派单，到平台都“套路重重”的家当链条。

Q:如何接单？花费4600元即可发布30000条同类

在采访中，创造，如果在搜索引擎上搜索“4009905363”就会创造，险些所有带有该号码的网页，均来自同一个网站：中贸网（invest.cntrades.com）。
在这个网站的会话页面，两行蓝色的加粗小字格外显眼：

“百度30分钟内收录发布信息！
想提高推广效果？想发更多信息？请申请加入我们的VIP会员，VIP会员可以发布更多数量的信息，排名更靠前……”

根据这排蓝色小字，成为该网站的“贸易通会员”需缴纳1800元，可发布5000条供应信息；成为“金牌会员”需缴纳4600元，可发布3万条供应。

“我们会教你怎么发的。
”一名自称中国贸易网客服经理的事情职员见告暗访。
这些信息会由网站发布后推送到搜索引擎上。
一年发布3万条并不算多。
“同行（维修行业）都做36000的。
”她说。

在这名事情职员的朋友圈，可以看出维修行业，是这个网站的主要做事工具。
“维修效果都是杠杠硬的，欢迎咨询”；“维修行业在线，同行都是一次十个账号的开会员。
你还在害怕信息做不上去吗？做的人都在努力赢利。
”类似这样的话，在他的朋友圈中比比皆是，每段话都被配以了多张图片，展示了该网站中已被百度收录的内容。

这名事情职员的朋友圈信息

这些内容与“4009905363”发布内容的话术很相似大多标有“某某品牌售后维修电话”、“全国统一400受理客服中央”字样。
据中贸网客服经理透露，如果客户不善于写网页内容，他们会供应内容模板。

值得一提的是，这些发布在中贸网上的400信息，在打擦边球的同时，都奥妙的规避掉了“官方”等词汇。
在维权过程中，这也成了中贸网回应质疑的抓手。

当提出，有消费者因将400电话误认为官方维修而投诉后，中贸网客服职员向强调，登在这个网站上的400信息，从未提到过“官方”字样。

哪个官方字眼，我们这里是没有的呀。
”

面对正式采访，中贸网客服职员这样回答。

“提到了24小时全国维修……”回答。

“你在哪条信息看到了官方字样？你也供应不出来对吗？”中贸网客服职员反问。
沟通尚未结束，这名中贸网客服职员就挂断了电话。

Q:平台是谁？400电话注册地遍布全国

为了探秘“4009905363”号码的真正归属，直接亮明身份，向该400号码讯问了其所属公司。

谁知，在得知身份后，客服职员直接回答：“这个打错了哦。
”随即，就将电话挂断了。

中国电信客服见告，作为运营商，他们不能将号码信息透露给他人。
但可以明确的是，这个号码归属地并不是上海。

事实上，由外地400接单再向上海本地维修工派单的情形，已是互联网“李鬼”们的惯常操作。

2019年，上海市商务委就曾向媒体表示，家电维修投诉的90%都是关于“李鬼”的；据调查，涉事400电话大多设置在外地，接到消费者投诉后再发包给了上海的非正规企业维修。

今年7月份，上海市民通过12345市民热线办理空调维修“李鬼”干系投诉中，据干系部门调查，涉事的400号码也大多注册在外地。
例如，借“格力空调”维修之名招揽买卖的400852XXXX维修热线注册地为苏州一贸易发展有限公司。
借“美的空调”维修之名招揽买卖的400133XXXX维修热线为江西某科技发展株式会社。

Q:如何派单？维修工建群“共享”订单

调查创造，这些400热线，之以是能够在全国多地完成“派单”，其所运用的方法，也并没有想象中的繁芜。
他们所依赖的，实在是本地维修工在线上的口口传播。

“我都是在微信上接单的，都是人家单子飞单飞过来的。
”当被问及从何处接到章姨妈家的单子后，为章姨妈家维修空调的“急性子”师傅坦陈。

“都是同行，同行来不及去，我们就去嘛。
”“急性子”师傅说。

“是谁卖力派单呢？”问。

“派单的话，有的是做的线上广告平台，有的是做的什么小卡片平台，他们有单。
他们接的单子做不了，修不了的，就我们来修呀。
”“急性子”师傅说，维修过程中，他曾多次被客户误解为官方维修职员，对付这样的误解，他都会阐明，“比如说人家问我是不是格力空调维修的，那我会直接讲明白，我不是格力空调维修的，我是第三方维修。
”

在暗访“4009905363”这一号码的过程中，也明显的觉得到，的订单，在维修职员之间通报。

先是向4009905363电话反响了在杭州有空调维修。
电话挂断后不久，接到了一个来自福建的个人电话号码。

有趣的是，这个号码的主人对此前的维修需求、所在地一无所知，一口答应了在宁波市的热水器维修需求。

“你这边是荣事达的官方维修，对吗？”在电话中，反复确认。

“嗯，是维修点的。
”这个福建号码的主人对的问题避而不谈。

随后，一位宁波师傅又一次打通了的电话，他说，这个订单，是“派下来的”。

至于是谁派下来的，以及自己是否是官方维修职员，这位师傅三缄其口。
终极，在的追问下，师傅直接挂断了电话。

提醒：官方热线可通过12315、12345查

400“李鬼”维修电话套路重重，普通市民应如何保护自己的权柄呢？

上海家电做事热线962512事情职员见告，为了避免跌入陷阱，市民可选择通过拨打12345、12315的办法，查询家电官方维修电话。

“如果家电还在保修期内，你不知道他们的维修电话，可以通过12345、12315或者企业官网查询到正规电话。
如果家电已经不在保修期内了，可以直接拨打962512上海家电做事热线。
这里的所有企业都是正规的、有行业颁发的资质。
也便是说，一旦维修过程中涌现什么问题，消费者可以深究企业任务，我们这边也可以进行监督。
”上述客服职员表示。

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来源： 新闻晨报