中国南方航空出行资助

二 事情与通讯1.我是否可在翱翔期间打电话?

答：为了乘客的安全，您不能在飞机上利用移动电话、对讲机、遥控玩具和其他带遥控装置的电子设备以及有关部门和南航认定滋扰飞机安全运行的其他无线电发射装置。

2.我能在翱翔途中利用手提电脑吗?

答：在飞机起飞和降落过程中，请不要利用；平稳翱翔时可以利用。

3.如果我没有带手提电脑，飞机上能供应干系的办公设置吗？

答：很抱歉，暂时没有此项做事供应。

4：飞机上有电话做事吗？

答：很抱歉，暂时没有此项做事供应。

三 机上上网1.如预订了多种机上上网产品，实际在机上利用时将匹配哪种机上上网产品？

答：产品利用优先级：如乘客同时预订了多种机上上网产品，则产品抵扣优先级从高到低为：尊享月卡（海内及国际航班通用）—会员专享流量包—尊享月卡（适用海内航班）—会员定向流量包。
例如：乘客同时兑换了尊享月卡（海内及国际航班通用）和会员专享流量包两种产品，则乘客在互联网航上，系统默认乘客利用的流量产品为尊享月卡（海内及国际航班通用）。

2.如何兑换机上上网产品？

答：可上岸南航APP，在行程详情页--机上上网/做事大厅--机上上网/航班动态-航班详情-执飞飞机,兑换机上上网资格。

3：机上wifi利用规定？

答：机上WIFI可利用的设备为带有无线网络功能的手提电脑、平板电脑。
在飞机滑行、起飞以及降落期间，请关闭您的电子设备并妥善保管，机上互联网做事在飞机处于平飞状态时供应，即翱翔高度在10000英尺/约3000米以上时自动连网，低于该高度自动关闭网络.自助办理机上WIFI请点击。

4：可以申请机上wifi的航班信息？

答：目前，南航在部分海内、国际航班供应机上上网做事，紧张包括：广州始发飞往北京、上海、悉尼、墨尔本、奥克兰、伦敦、阿姆斯特丹等10余条航线，北京始发飞往成都、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔及沈阳-洛杉矶等航线。
未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围，详细的做事有效期及航班信息以南航官网、APP奉告为准。

5：机上wifi申请渠道及哀求？

答：明珠经济舱、经济舱乘客可通过南航APP，在航班起飞前2小时利用里程兑换机上互联网做事，南航将向兑换成功的乘客发送机上互联网做事的提示邮件/短信，请预留有效邮箱或中海内地手机号码。

6：机票退改签后，已兑换的机上上网产品可以在新航班利用吗？

答：尊享月卡用户可在有效期内在南航实际承运的互联网航班上利用不限次利用机上互联网做事，若签转航班日期仍在尊享月卡有效期内且仍为南航实际承运的互联网航班则用户可连续利用机上互联网做事。

会员专享流量包、会员定向流量包不得签转产品不得签转。
客票改签后，会员专享流量包、会员定向流量包不适用于变更后的客票，如需在新航班上利用机上互联网做事，需重新兑换。
机上上网产品仅限在南航实际承运的互联网航班上利用，如您志愿或非志愿签转至外航航班，机上上网产品将不能在外航航班利用。

会员专享流量包、会员定向流量包对应客票变更（改签、退票）后，会员专享流量包、会员定向流量包在原航班操持起飞前2小时以及航班落地后30天内许可申请退还里程。
若您未在原航班起飞条件议里程退还申请，南航将在原航班落地后自动为您退还里程。

还有什么不懂的或者咨询的欢迎私信南妹！

南航官方网站：www.csair.com南航客服电话：95539

中国南方航空株式会社