快递直接放快递柜或寄存快递点不打电话不上门这样送快递合适吗？

快递员给你打电话了吗？

现在，收取快递成为不少市民

生活中必不可少的部分

烦恼也因此产生

近日，在采访中，有不少市民反响快递员没打呼唤就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，结果造成另付存放费，乃至买的新鲜菜品由于延误收取而过期。

理解到，早在2018年5月1日，我国《快递暂行条例》（简称《条例》）开始履行，根据《条例》规定,经营快递业务的企业应该将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并奉告收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。

便捷代收引发不便

家住东岗的宋女士上班在安宁，喜好网购的她快递地址一样平常都会写在家那里。

2月20日，在家中午休的宋女士习气性地查看包裹信息，结果创造自己的一个包裹早在当日上午就已经被签收了。
“但我根本没收到东西啊。
”仔细查看后她创造，该包裹的签收地点是自家小区对面的快递代收点，这让她感到非常朝气。
“这已经不是第一次把我的快递放在快递代收点了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就私自把快递放那儿了，如果不看手机我都不知道快递已经到了。
”

不足为奇，住在碧桂园的范师长西席近日也由于快递“被签收”而烦恼。
过春节的时候，他在网上买了很多东西，但是后来想想又以为不实用，于是跟店家商量退货。
可是由于快递已经发出，以是只能通过拒收来返还货色。
但让范师长西席没有想到的是，自己的快递终极还是“已签收”了。

范师长西席说他当时在上班，并没有接到快递员的电话，晚上回家才看到一条短信，快递已经被签收。
“要不是看短信，根本不知道快递已经到了。
现在没办法，只能从代收点拿回来，再寄回去，非常麻烦。
”

造成丢失维权困难

快递被直接放在快递箱、代收点，除了麻烦、无法拒收外，货色安全也是不少人担心的问题。
“我当时在网上买了一个电子产品，就想着快递员打电话后，我能亲自开箱验货。
但快递员未提前关照就放在了快递柜，结果我创造包装盒是破损的。
后续再投诉什么的，真的很耗韶光，如果提前说一声，不就没那么多事了吗？”家住安宁实创当代城的王女士说。

在城关区一家私企上班的张师长西席说：“前几天我差点错过一个包裹，快递员只是发了条短信。
这是互助单位发的主要文件，万一丢失了，谁来卖力？快递员不打呼唤就把快件放到代收点，会给收件人造成困扰。
”

除了取件耽误，有的市民在网上购买的新鲜蔬菜由于没有被及时取走，导致了菜品过期。
住在龚家湾附近的王师长西席，在网上买了新鲜水果和蔬菜，当时快递员没有给他打电话，只是放到了代收点。
王师长西席查看快递时，才创造快递已经在三天前就显示“已签收”。
等他赶到代收点，买的东西早已变质。

“我的快递里有珠宝首饰，代价2.7万余元。
现在快递说没就没了，我该找谁赔偿呢？”在红古区上班的李女士就由于快递丢失心烦。
家人从城关区给她邮寄了物品，可是过去十多天了，一贯没有收到。
她上网查看时却创造快递早就被“签收”了，但是快递员根本没有给她打电话或者发信息。

当她联系快递员时，对方表示放在单位门房那里了，可是李女士去找时，快递已经没有了。
李女士不明白为什么快递员电话都不打，就直接放在门卫，导致快递丢失，给她造成财产丢失。

快递小哥有话说

一天送上百个快递挨个打电话不现实

在采访中，几位快递小哥也说出了自己的苦衷。
他们每天要送上百件快递，还要按照规定韶光送完这个区域的快递后，赶到下一个点。
假如逐一联系、挨家挨户上门送件，根本来不及，因此甘心把快递放到代收点让客户自己来取。

“现在很多小区都设有门禁，外人进不去，也没有地方停车，只能等客户自己出来拿快递。
常常还会碰到客户不在家、电话关机的情形，每每要等良久。
大多数快递员现在都直接将快递放到快递柜或者寄存点，能省去很多韶光。
”一位快递员见告，春节过后，快递较为火爆，现在所有的快递公司都在加班加点地送货。
快递多的时候，电话无法联系上收件人时，就会直接将快递货色放到附近的智能快递柜或快递代收点，并以短信的形式奉告快递收件人，让他们自己来取。

另一位快递员则见告，他会先和收件人联系，如果对方一贯不接电话，或者电话里明确表示不让放到快递柜或者代收点，他会跟客户约定韶光，看第二天送快递时再重新跟收件方联系，让他们亲自取走快递。
这样的话，不会涌现快递收不到的情形，自己也不用承担任务。

大多数快递员在采访时表示，除了生鲜、贵重物品或明确标注电话联系的货色外，都会自动放入代收点，然后代收点会有短信关照收件人取件。

针对快递员不打电话，就将快递投放代收点这一情形，也激起了不少网友的热议。
对快递是否“送货上门”的需求也不尽相同。
有些人极力反对快递寄存，一定要让快递员将快递送至自己手上，也有些人由于收件未便利，赞许将快递送至家门口、驿站或者其他代收点。

网友不雅观点

网友“小悠悠”：每行每业都有自己的苦衷，我相信快递员也希望各位能早点收到快递。
毕竟每个人都是买家也都是做事者，希望大家换位思考，风雨中快递小哥还在送快递，还要承受责骂。

网友“浮沉往事”：收到快递代收点的短信，下楼拿快递，想说送快递的师傅也至心不随意马虎，能自取就自取吧。

网友“行走在山上”：小区附近有代收点的确很方便，人常常不在家，没有人收货，有代收点帮忙收着，自己有空时再去取，挺方便的。
但希望快递员碰着一些分外件的时候，能够与收件人联系下，再决定放在哪比较得当。

网友“疏之影”：我以为快递放在代收点或者快递柜，可以接管，也可以理解，毕竟人家还有那么多快件要送，但是一定要打电话提前奉告。

状师不雅观点

新规：快递直接放入代收点属违约

甘肃勇盛状师事务所状师贾璐表示，根据《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应该将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
”

《智能快件箱寄递做事管理办法》第二十二条规定：“智能快件箱利用企业利用智能快件箱投递快件，应该征得收件人赞许，收件人不同意利用智能快件箱投递快件的，智能快件箱利用企业应该按照快递做事条约约定的名址供应投递做事。
寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
”《智能快件箱寄递做事管理办法》第二十三条也明确规定：“快件涌现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情形的，智能快件箱利用企业不得利用智能快件箱投递。
寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱利用企业不得利用智能快件箱投递，与寄件人另有约定的除外。
” 快递做事企业在投递快递时，应该按照约定将快递投递至约定的收件地址及收件人，收件人有权当面对快递进行验收。
在收件人未赞许利用智能快件箱投递快递的，快递员擅自将快递投入智能快递柜或者代收点的行为将构成违约。

如遇快递丢失 谁来担责？

状师贾璐说，依据《快递暂行条例》第二十七条：“快件耽误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应该按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿任务；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿任务。
”

因此，在快递员未经由收件人赞许擅自将快递存放至代收点及智能快递柜导致快递丢失、毁损的，对保价快件，按照保价规则进行赔偿，未保价快件，收件人可以按照民事法律干系规定确定赔偿任务。
同时，依据《民法典》第八百九十七条规定：“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失落的，保管人应该承担赔偿任务。
但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失落的，不承担赔偿任务。
”

如若经由收件人赞许，快递员将快递存放在代收点的，快递毁损、灭失落的任务应由作为保管人的代收点承担，但如果免费代收点对付快递丢失、毁损不存在故意或重大过失落的，则无须承担任务。

（来源：兰州日报）