防坑小贴士 看清IT产品的售后

● 两种“七天”要搞清

在网络购物中所谓的七天退换货规定实在有两种，一种是涌现质量问题后的退换货，一种是所谓的“无情由退货”。
在质量问题退换货时要把稳，根据干系法规，七日是指收到商品之日的七日内，且在七日内提出退换货即可，没有寄出日期限制；此外退换货的运输等用度是无需消费者包袱的。

不支持七天质量问题退换货的产品也有明确规定，即“1，消费者定作的；2，鲜活易腐的；3，在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；4，交付的报纸、期刊。
”只要不在这四类之列，在七天内涌现质量问题都必须供应退换货做事。

至于“支持七天无情由退货”，则并不须要商品存在质量问题，对产品接口、颜色选择缺点；疑似二手商品；乃至于送礼工具谢绝等非质量问题同样可以进行退换。
不过这是电商平台和商家的承诺，没有全国性的法规限定，以是商家常常让消费者自行承担运费，且要保持商品状态、外不雅观良好，同时退回配件、赠品等哀求。

根据目前的规定，已经无需小伙伴们在收件的时候先考验再签收，不过两种退货程序都哀求用户在七日内提出退换货哀求，七天的韶光说长也不长，要在这段韶光内确认自己商品并不符合自己的需求还比较随意马虎，而有些质量问题并不一定在七天内就能发觉。

● 留证习气很主要

在网购产品时，在全面质保期内最好能保留快递签收、商品包装、开箱照片等证据，除了证明签收韶光外，也可以很好地证明退换货的精确性，商品包装和商品的串码等信息，可以很明确地证明其购买来源，避免一些无良店主对商品来源的质疑。

大型电器、电脑整机等产品质保期可能远超7天，但会额外会哀求用户保留原包装，这不仅是为了退换货的校验，也便于商家回收产品。
此外不包含发票的IT数码礼物同样也该当保留包装盒，可以证明产品并非赃物，也可以通过包装上更丰富的信息理解产品的实际生产、流利、质保情形。

此外对没有票据的产品，消费者是可以用商品生产日期作为质保期限证据的，干系信息常常会隐蔽在商品一些比较隐秘的位置，例如壳体内部等，大型设备产品则多在底部、背部贴有干系信息的贴纸，个中有一些还是与包装相对应，可以进行相互验证的信息。
在利用中要特殊把稳保护这些信息，

● 质保承诺要看懂

很多电脑厂商的质保承诺中都会提到“紧张部件”，其保修韶光比其他部件要长一些。
不过在实际生活中，消费者会创造干系法规中的紧张部件定义是有一定毛病的，例如条记本的紧张部件就未包括显卡，一体机的显示器也作为外设而非紧张部件。
在购买这些产品的时候，最好选择质保承诺比法规哀求更高的厂商和型号。

某厂商的条记本电脑紧张部件中，增加了独立显卡一项

现在很多厂商不仅在发卖的时候许可进行一定的定制，还许可用户自行升级配件，彷佛更开放了。
不过自行安装置件会对质保产生影响，除了申明不对自行购买的配件供应质保外，一些厂商还会特殊规定不许可拆装、改换处理器、主板和电源等配件，此外凡是有密封、粘贴的接口，最好都不要去自行拆装。

● 退或是换有讲究

在保修期内多次维修后再次涌现问题，很多小伙伴可能会对产品乃至全体品牌产生不信赖，一定哀求退货。
但根据法规，退货须要收取一定的折旧费，电脑、紧张部件、外设的折旧费均为逐日0.25%（维修韶光不算），在利用100天后就得付出1/4的折旧费，相称不划算。

以是在利用较永劫光后，哀求改换才是比较划算的选择。
根据法规换货的时候是必须供应全新产品，或者性能不弱于换货产品的其他型号，而且还要重新打算三包有效期，比退货还得丢失钱财要好得多了。

而且大家要把稳，根据干系规定，换货和修理的时候，都是要利用全新产品、部件，并且重新打算有效期的，那些用二手、返修货来修理的厂商，咱们完备可以谢绝，并且投诉没商量。

● 别把爱机主动送火坑

自行送修的时候还须要特殊把稳，千万不要直接在电子舆图和搜索引擎里探求维修点，它们常常是按照维修点供应的“关键字”收录的，并不会进行取证。
最稳妥的方法还是在品牌官网上查找本地区的认证维修点。

一些大品牌认证维修点附近，还可能有不少“蹭热度”的第三方维修点，当认证维修点处于电子产品市场等区域时被“山寨”的可能性更高。
这时要把稳，同时挂出多个品牌标志的险些不可能是真正的认证维修点。
还可以直接拨打官网供应的维修点电话，与事情职员直接核对柜台特色、职员装扮服装等独占信息。