重磅！亚马逊调解卖家自配送订单退款和赔偿政策

对付所有卖家自配送订单(Prime和非Prime)，对付卖家在2020年5月1日至2020年5月31日期间收到的退货商品，亚马逊将退货处理韶光从2个日历日延长至14个日历日。
这是为了让卖家在向客户退款之前有更多的韶光处理退回的商品。
在 2020 年 5 月 31 日往后，哀求的退货处理韶光将规复为两个日历日。

对付亚马逊预支费退货标签退货商品（Prime 和非 Prime），在2020年5月1日至2020年5月31日期间，亚马逊将卖方赔偿的申请期限暂时从60个日历日扩展到90个日历日。
在此期间，卖家可以针对在此前 90 天发放的退款提交 SAFE-T 索赔。
在2020 年 5 月 31 日之后，SAFE-T 索赔的申请期限将规复为 60 天。

卖家也可以在2020年5月1日至2020年5月31日期间发放的退款提出 SAFE-T 索赔。
此类索赔的处理办法与标准 SAFE-T 索赔，即亚马逊客户做事向买家发放退款的处理办法相同。

在进行SAFE-T 索赔调查过程中，亚马逊调查员常日许可卖家在关闭索赔之前的一周内供应哀求的所有其他信息。
在2020年5月31日之前，亚马逊将会对卖家的索赔一贯保持开放状态，以便卖家有更多韶光提交所有信息。
卖家的索赔状态将保持在“等待卖家回答”，直到亚马逊收到卖家对问题的回答为止。

为了合营买家退货期限的延长，亚马逊将卖家等待期从15天延长到30天，卖家可以就亚马逊在5月1日到5月31日内发放的任何退款提出“运输中丢失”的索赔。

这些变更只是暂时的，并受有效期的约束。
亚马逊将于 2020 年 5 月 31 日起规复标准的 SAFE-T 索赔流程政策。

（来源： 三头六臂跨境电商同盟）

以上内容属作者个人不雅观点 ，不代表雨果网态度！
如有侵权，请联系我们请联系我们 。

上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！