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去年十一月,张女士在杭州金畅汽车有限公司买了一辆大众朗逸纯电汽车,花了八万两千块钱。张女士供应了一段视频 ,他说这是提车,当天他在汽车后座上拍摄的,车辆在行驶过程中发出了异响。
张女士:后续在12月14号又涌现故障,涌现快充充不来,又在12月21号又涌现慢充充不来。
目前这些问题4s店都已经修理好了,但张女士以为一辆新车就连续涌现问题,他不敢开了。
张女士:现在的车子最紧张是我老公去做营运的,去讨生活的,有客人在的,万一高速路上涌现故障,这个东西我们是无法接管的,一个新车连续涌现故障,这种车谁敢用?
对话刘经理:客户反馈第一个是刹车有声音异响,我们也是给他进行了检修,检修的办法实在是刹车盘生锈。那么进行了用摩擦片摩擦了一下。第二个问题,是直流电进行不能充电,我们也是积极的对接,后期反馈是温度传感器有故障,进行了温度传感器改换,现在也都是可以充电的。(新车为什么会生锈?)首先第一点,所有的新车他在停放在室外的过程当中,空气当中有堕落,或者说氧化等等的有生锈的这种情形,那还是比较多见,我们都奉告是一年以上的车子,是我们的库存的车辆,这个都是有奉告过的。
对话张女士:不是,他当时说他们没有样品车,他们这款车这里卖得不好,以是不进了,然后给我们厂家去进一个过来。他说是末了一批批次的车。(他跟你说放了一年吗?)没有。
4s店的刘经理说这辆车是库存车,张女士购买时享受了比较大的优惠。
刘经理:像这辆车子之前在做发卖的,它原价是十四万八千九的,我们原来之前在发卖的车型都是在十一万多的价格,那卖给他的价格是八万两千块钱,价格上也是让利的。
张女士说,她已经把事情反响给了干系部门,希望4s店能退车,或者将车辆电池延保一到两年。
刘经理:针对这件事情,我们现在的话也是两条路线在走,一条是我们上报了我们厂家的干系的,由厂家这边到时候会要进行参与调度。第二种模块的话是我们等工商的办理方案,由于现在工商也还在理解事变当中。
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