主播辞吐欠妥、网课货纰谬板 消费者投诉大年夜咖实质演习营“没实质”

课程货不对板 内容低俗不康健

据索女士先容，2023年4月21日，看到郡唐美育公司的宣扬后，她花7038元购买了该公司大咖本色演习营的“城邦法+人文本色演习营”6门打包课，网络主播名为“璐瑶妈妈”（真名马秀花）。
随后，她被拉入4个学习群。
在上网课过程中，索女士创造，主播所讲的内容与宣扬不符，与孩子日常学习的知识不一致，所谓的语文课、英语课只是噱头。
其余，该网课的演习工具是家长，家长学完后再按照所讲的内容培养孩子。
更令索女士无法接管的是，主播直播时的辞吐充满负能量，会对孩子的发展和身心康健造成负面影响。

从索女士供应的大咖本色演习营微信"大众年夜众号视频直播中看到，主播在直播时说：“如果你家孩子不写作业，不喜好上学，太棒了，没准他便是第二个马斯克。
”“学校那些都是庸人，那便是一堆俗人啊。
”索女士提出质疑，哀求郡唐美育公司退费。
然而，她很快就被拉黑了微信并被踢出学习群。

主播在微信"大众年夜众号视频直播时的辞吐 。
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《中国消费者报》调查创造，索女士的遭遇并非个例。
不少家长都对郡唐美育公司的网课提出质疑，哀求该公司退还数千元至数万元不等的用度。

4月22日，湖北襄阳消费者胡女士在接管采访时先容，2023年3月8日，她通过其他家长先容参加了大咖本色演习营，并花费47044元“齐购”了全部课程，由于“齐购”后，孩子就可以和其他小朋友PK，提高各种能力。
而事实上，所谓PK便是几个小朋友在腾讯会议室阅读一些笔墨。
胡女士也表示网课讲授的内容与宣扬严重不符，提出退费申请后，她被拉黑微信并踢出了学习群。

还有家长反响大咖本色演习营的课程内容涉及封建迷信。
经朋友先容，2022年5月，长春消费者韩女士花费7038元购买了大咖素养质演习营的“城邦法+人文本色演习营”6门打包课。
在参加完“聪慧人生”音频网课后，主播在视频直播间让家长供应自己或孩子的生日、时辰进行数字算命。
其余，历史课的“三皇五帝”APP中，充斥着“臭魔王、脑袋进水了、星球脑筋、老铁六六六”等词汇。
同样，韩女士在提出质疑并哀求退费后，也被拉黑微信并踢出了学习群。

调查创造，大咖本色演习营采取的是“推举人”的发卖模式，购买价格6896元的推广课程“聪慧人生”，就有了推举课程的资格。
如果推举其他人购买了课程，推举人会得到3600元的奖金。
河南焦作消费者寇女士见告，经网友先容，2020年9月20日，她交5088元购买了英语+大语文4门打包课。
进入学习群后，每个群里都有带班老师，隔一段韶光就会在群里猖獗推销课程。
2020年9月20日至2021年2月28日，寇女士共购课12次，交纳学费19618元。
参加学习后，寇女士创造课程内容、效果和宣扬的不一样，而且音频课词汇低俗。
寇女士认为该种营销模式涉嫌传销，哀求退费遭到谢绝。

向反响情形时，不少家长表示，被拉黑微信踢出学习群后，购买的网课就没法再利用了。
为了掩护自己的合法权柄，家长们成立了微信维权群。

涉多起法律诉讼和大量投诉

通过天眼查理解到，郡唐美育公司业务执照的容许项目中包括：教诲咨询做事（不含涉容许审批的教诲培训活动）；面向家长履行的家庭教诲咨询做事；业务培训（不含教诲培训）。
在查阅该公司的企业登记信息时，创造，该公司有法律案件18个、涉诉关系7个、开庭公告4个（案由为教诲培训条约轇轕3个）。
马秀花分别是股东（持股80%）和监事。

在调查中创造，海口市12345政府做事便民热线关于哀求郡唐美育公司退还学费的投诉有数十件。
2023年第二季度海口市市场监管局受理教诲培训做事类办件统计中，郡唐美育公司的投诉数量为123件。

4月22日，就此事采访了海口市市场监管局龙华分局。
该局市场科卖力人李师长西席表示，家长可以向12345政府做事便民热线反响情形，也可以向海口市市场监管局消费者权柄保护科进行投诉，依法掩护自己的合法权柄。

多次考试测验与马秀花取得联系，却一贯未果。

海口市市场监管局2023年第二季度受理教诲培训类办件统计。
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公司回应：

互联网平台知识付费产品一经售卖不予退换

4月24日上午，拨通了郡唐美育公司的电话，事情职员表示会将此事向上级领导申报请示。
当日9时55分，接到自称郡唐美育公司大咖本色演习营干系卖力人李莹的电话，其表示该公司经营的是互联网平台知识付费产品，一经售卖不予退换，由于都是录播课，开拓是有知识产权的。
家长购课时，知情赞许书上写明了此课程为录播课，一经售卖不予退费，包括确认、具名所有环节。

李莹在接管采访时称，大咖本色演习营是互联网平台知识付费产品，不是线上教诲培训机构。
然而，在调查时把稳到，海口市龙华区公民法院受理的该公司多起开庭公告的案由均为“教诲培训条约轇轕”。
随后，请李莹供应郡唐美育公司的《增值电信业务经营容许证》《网络文化经营容许证（文网文）》《广播电视节目制作经营容许证》。
截至发稿时，对方未予供应。

2023年8月，海南省教诲厅、海南省消费者委员会曾就校外培训发布消费提示，提醒家长要选择证照完好的合规校外培训机构进行选课、报名、交费、消课、退费等，实现一课一消，明白消费、安心消费。
为降落消费风险，不要一次性交纳或以充值、次卡等形式交纳超过3个月或60课时的培训用度且不超过5000元。
要当心培训机构以优惠匆匆销等手段勾引超时段、超限额交费。
其余，阔别违规学科培训，不组织、不参与、不支持学科类违规培训。
购课或接管做事时，服膺索要并妥善保管消费发票、小票、电子交易等有效凭据，扫码付款要保留好截图内容。

对文中所述投诉事宜的进展，本报将连续关注。