新买的理想ONE现黑屏、拖拉机异响车主想换车被拒

但也有多位近期购买空想的车主反响，在车辆增程器事情时，汽车会发出刺耳的高频啸叫，极大地降落了新能源汽车的体验感。

最近，山东的空想车主韩师长西席就碰着了这样的问题，“电量小于20%的时候增程发动机逼迫参与，声音特殊大，有点像农用拖沓机的声音。
”而且他买车不到一个月，还涌现过汽车触摸屏黑屏征象。

韩师长西席购买的空想ONE

8月13日，韩师长西席再次利用增程器的时候，中控屏幕涌现了“增程器水温过高”的报警提示。
韩师长西席见告红星成本局，检修师傅过来换了机器水泵，后面可能还会换发动机。
只管如此，空想汽车客服却一贯说质量没有问题。

对此，红星成本局联系到空想汽车，对方回应称，已经关注到韩师长西席碰着的问题，该车辆已经在用户维修中央做了维修。
空想汽车客服则表示，很多车主都反响过“啸叫”问题，可能是车辆自身缘故原由，也可能是车主对声音太敏感，涌现问题时可以到店里检讨一下。

空想车主反响：新购车辆发生黑屏、报警

在韩师长西席加入的空想车友互换群里，还有60多位车主称碰着了“啸叫”的问题，有些正在请状师进行维权。

为了便于后期问题处理，韩师长西席的汽车还没有上牌。
“由于上牌的话，到时退车也麻烦。
”

据理解，韩师长西席是8月3日购买的空想汽车，当时花费33.8万元。
至于为何选择空想汽车，韩师长西席表示，紧张是考虑到汽车尺寸比较大，带孩子出去也比较方便。
此前韩师长西席试驾过空想汽车，均未涌现任何非常问题。

8月8日，韩师长西席第一次利用增程器，“紧张是晚上没充电，第二天电量小于20%的时候增程器发动机逼迫参与了，声音特殊大，有点像农用拖沓机的声音。
”韩师长西席说，听到这种声音后，他把状况发到了车友群，当时有车主表示也碰着过，他就没有特殊在意。

直到8月10日早上，韩师长西席看到空调调节位置的显示屏溘然不亮了，下车后重新上车启动，还是黑屏。
后来联系客服后，客服让韩师长西席重新启动下车机，这番操作后黑屏的问题才暂时办理。

8月10日早上，空调调节位置涌现黑屏征象

此时韩师长西席意识到这辆车可能有瑕疵。
没想到8月13日上午，空想汽车再次涌现故障。

韩师长西席称，当时第二次利用增程器，开了大概六七分钟，显示屏报警提示“增程器水温过高”。
韩师长西席立马拨打客服电话，客服职员说从济南安排维修职员过来看看，当天下午韩师长西席在找维修职员的路上，车辆仍旧多次涌现高温报警。

8月13日，韩师长西席利用增程器时涌现“增程器水温过高”提示

维修职员用电脑进行检测后，创造节温器开合角度只有60度，疑惑是这个问题。
由于山东境内没有干系配件，直到8月15日早上，配件才从北京发货过来。

“但是改换零件之后这辆车的增程器声音还不对。
经由检测，创造发动机上面的机器水泵没有装置好，导致转速没有达到发动机循环哀求，以是才涌现了高温报警。
”韩师长西席说，维修职员当时给车辆改换了机器水泵总成、水泵皮带等零部件，同时还检测了显示屏，认为符合改换哀求。

维修师傅为韩师长西席购买的新车改换了水泵总成、水泵皮带等零部件

空想客服：很多车主反响“啸叫”

这跟每个人感官有关系

由于刚买的新车改换零件太多，韩师长西席疑惑自己买到的是一辆有问题的库存车。

“由于空想明年就要发布新车了，我以为现在他们便是在清库存。
”韩师长西席向红星成本局表示，希望空想汽车能够给他改换一辆新车，“我也不是要退一赔三，这样做意义不大，但是空想现在的态度让用户挺心凉的。
”

空想客服回应韩师长西席称，汽车质量没问题，其余从用户关怀角度给了韩师长西席一张1000元的加油卡。

对付自己碰着的空想汽车质量问题，韩师长西席称已向工商部门进行了举报，目前正在审核。

面对韩师长西席的遭遇，红星成本局联系到空想汽车客服。
该客服表示，空想汽车啸叫的问题很多车主都反响过，可以进店检讨一下，看看是哪方面的问题。
随后客服还补充说，“啸叫”跟每个人的感官也有一定关系，有些用户可能比较在意这个，有些可能不太在意。
对付车辆涌现啸叫的比例，该客服表示还没有详细统计过。

空想汽车客服称，目前空想汽车退换车做事都是按照《三包法》实行的，只有发生车身开裂、制动问题，才可以换车。

同时空想汽车向红星成本局表示，已经理解到韩师长西席碰着的情形，其车辆已经在用户维修中央做了维修，而且用户投诉工商消费者权柄科哀求举证产品质量问题，干系文件空想汽车已经提交给工商部门，目前已结案。

8月30日，空想汽车公布了2021财年第二季度财报。
第二季度，空想汽车共交付17575辆空想ONE，同比增长166.1%；第二季度总营收为50.4亿元，较上年同期的19.5亿元增长158.8%。

截至2021年7月31日，空想汽车拥有109家零售店，覆盖67个城市。

不过，空想汽车在销量和营收实现大幅增长的同时，也频频曝出问题。
除了5月份有车主投诉被勾引购买空想汽车老款车型外，最近关注较多的便是7月初发生的“水银门”事宜。

最新显示，在座椅上创造水银的车主体检报告已出炉，确诊为汞中毒。
但空想汽车一贯表示，有人在“栽赃陷害”。
截至目前，这发难宜仍没有调查结果。

红星新闻 卢燕飞

责编 任志江 演习编辑 余冬梅

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