官宣！今日起大年夜理站动车试行电子客票进出站只需刷身份证即可

把稳把稳！

电子客票来啦

今日（7月30日）起

昆明南至大理、昆明南至丽江动车

开始履行电子客票运用试点

这也标志着乘客进出站

只需刷身份证即可

与此同时

该条线路也成为

继海南环岛高铁试行电子客票后

全国第二批试点线路

在这条有名天下的旅游黄金线乘坐动车出行体验更加美好，这是新时期铁路部门利用信息化、智能化技能手段，改进乘客美好出行体验的主要做事举措。

刘斯桐 摄

目前电子客票履行仅在

昆明南站至大理站、丽江站间的

昆明南、昆明、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站试行

若乘客所乘动车组列车的上车站和下车站

均为上述11个车站任意车站时

购买的动车组列车车票属于电子客票

若乘客所乘动车组列车的上车站或下车站

不在试点范围内

仍按原有购票办法购票乘车

下面，

韶光充裕爱研讨，开口三连“为什么”的朋友，请到蓝色区域不雅观看。

韶光紧张怕麻烦，风风火火闯九州的朋友，请直接下拉到赤色区域不雅观看。

电子客票利用指南“详细版”

01

什么是电子客票

铁路电子客票因此电子数据形式表示的铁路乘客运输条约，与普通车票具有同等法律效力。

02

为什么要履行电子客票试点

2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票运用试点，截至今年6月尾共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，乘客体验良好。
电子客票是铁路客运票制继硬板票、赤色条码票、磁介质车票后的一次变革，履行电子客票，把纸质车票承载的乘客运输多种凭据功能分离，有利于提高铁路客运组织效率和做事质量，改进乘客出行体验。

03

昆明局集团公司试行电子客票的范围

目前电子客票履行仅在昆明南站至大理站、丽江站间的昆明南、昆明、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站试行。
若乘客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述11个车站任意车站时，购买的动车组列车车票属于电子客票。

若乘客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内，仍按原有购票办法购票乘车。

04

电子客票购票环节须知

通过12306网站（含手机APP）购买电子客票后，乘客直接凭购票身份证件进站乘车。

仅供示例，以12306手机APP实际显示为准

通过12306网站（含手机APP）购票的乘客，可自行打印或下载购票信息单。

通过车站售票窗口、自助售票机、铁路客票代售点购票的乘客，铁路部门供应购票信息单，并请乘客当场核对信息。

乘客如需吸收列车运行变更信息，可在购票时向事情职员供应或自行录入手机号码。

购票信息单示例，以实际打印为准

须要报销的，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时利用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中央办理。

报销凭据示例，以实际打印为准

购票信息单和报销凭据均不作为乘车凭据。

05

电子客票进出站环节须知

在进出站环节，乘客持中华公民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

乘客持户口簿等不可自动识读证件时，可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

06

购买电子客票如何获取车厢席位信息

通过12306网站（含手机APP）购买电子客票的乘客可查询12306账户订单，或在窗口及自助设备打印购票信息单。

通过车站窗口、代售点或自助售票机购买电子客票的乘客可查看购票信息单。

乘客出示购票时所利用的证件，车站的做事台、售票窗口以及列车客运职员也将为乘客供应查询席位信息做事。

07

电子客票乘车环节须知

在乘车环节，乘客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车事情职员查验车票时，乘客应出示购票时利用的有效身份证件原件。

08

扫码检票，电子客票又一亮点

在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成身份核验的乘客，购买电子客票后，可凭12306手机APP天生的动态二维码，通过自助闸机办理进出站检票手续（实名制验证环节仍需身份证件）。

仅供示例，实际界面以12306手机APP显示为准

（王永文 摄）

09

电子客票退、改签须知

如需改签、退票，利用电子支付办法购票且未打印报销凭据的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

利用现金办法支付或已打印报销凭据的乘客，须到车站指定窗口办理。

电子客票利用指南“简洁版”

1

现阶段昆明局集团公司管内电子客票适用范围

购买上车站和下车站均为昆明—大理—丽江间的昆明、昆明南、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站动车组列车车票为电子客票。

把稳！
购买电子客票的先决条件是①动车组列车②上车站和下车站都要在这11个站之内。
举个例子，昆明至大理，可以；广通北至鹤庆，可以；大理至广州南，不可以。

2

我如何知道座位是哪个

最大略快速的便是12306网站或者12306手机APP上面查车票订单，有座位信息。

3

我要报销怎么办

可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时利用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，联系铁路12306客服中央办理。

4

进站、检票刷身份证就可以了吗

是的，刷身份证即可。
检票环节还可以刷12306手机APP天生的动态二维码。

5

退改签怎么办

参看蓝色区域第9条。

如果小伙伴对电子客票

还有一些疑问

请关注12306网站出行指南及车站公告

在购买电子客票环节有疑问的

请及时咨询12306人工客服

在利用电子客票进站乘车环节有疑问的

请及时向车站事情职员乞助

来源：昆明铁路

大理广播电视台 刘林灵 整理编辑

节目预报

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