「电诉宝」维修多次未能解决？“红布林”被指发卖商品存质量问题

9月17日，重庆市朱师长西席向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月6日在红布林（鑫亿达名品店）购买欧米茄海马石英表，涌现走时不准，秒针一次性走动，时常不走的问题，寄回红布林售后两次后说是维修睦了，但拿到后佩戴利用依然未能办理问题。

图片来源：朱师长西席供应

朱师长西席表示，这块腕表在他手上韶光极短，韶光全部摧残浪费蹂躏在三次寄出寄回上。
现在第三次寄回，并且售后表示不许可退货退款，他们哀求转卖但产生的佣金依然要买家承担，一块问题腕表还须要买家承担丢失。
朱师长西席的诉求是，退货退款，或者转卖的佣金取消，他须要拿回当时买这块表的所有用度。

接到该用户投诉后，我们第一韶光将投诉案件移交该平台干系事情职员督搞妥当处理。
对此，红布林方反馈称：用户问题平台收到后第一韶光联系用户处理，正在为用户核实处理中，后续过程有任何问题，可随时联系客服处理。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，红布林从属于致美生活（北京）科技有限公司，法定代表人徐薇，成立于2015年10月，公司位于北京市朝阳区。
红布林自称是一家二手时尚闲置交易平台，致力于高端审美资源的循环利用。
采取C2B2C模式，为卖家供应一站式的寄售做事、专业拍摄和仓储物流、智能定价、712h知心客服等；为买家供应极高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和售前售后做事。

根据“电诉宝”受理的数字零售中二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，红布林最新排名为第五位。
2022年至今，同样被投诉的类似二手电商平台有：闲鱼、转转、拍机堂、找靓机、孔役夫旧书网、拍拍二手、95分球鞋交易平台、爱回收网等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，红布林还存在商品质量、退换货难、霸王条款、网络敲诈、订单问题、退款问题、网络售假、售后做事、货不对板等问题。

【案例一】“红布林”被指售假 却不予安排退货 更为消费者出馊主张

2022年9月1日，广东省的张女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月25日在红布林平台购买路易威登LV巴比龙老花mini小包，于8月30日晚收到包包。
张女士称，当收到货时候打开便是一股刺鼻的味道，其次老花成色与正品存在差距，最主要的是在拉链处针脚地方有明显线头。

在创造包包是假冒伪劣产品后，张女士也第一韶光与客服沟通，哀求退货退款，红布林平台售后在电话中也承认了产品涌现瑕疵问题，但是却一贯谢绝退货，乃至提出要张女士在红布林平台上二次发卖，坑害下一位消费者。
红布林平台售卖假冒产品，侵害了张女士的消费者权柄，张女士的诉求是根据国家售卖假冒伪劣产品法律法规退一赔三。

接到该用户投诉后，我们第一韶光将投诉案件移交该平台干系事情职员督搞妥当处理。
对此，红布林方反馈称：用户问题平台收到后第一韶光联系用户处理，正在为用户核实处理中，后续过程有任何问题，可随时联系客服处理。

【案例二】95新包包竟有一大条划痕？“红布林”被指虚假描述

2022年7月24日，广东省区女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月在红布林购买一包，描述如图，成色写的是95新，得手后区女士创造一大条非常明显且无法修复的压痕划痕，然而瑕疵描述的图片里完备没有单独拍这里，反而有一大堆图片拍摄五金和油边那些根本不主要的地方，以展现出一种很细心的假象。
区女士表示，这不是第一次红布林做这种虚假描述，之前她也勉强接管了，但这次实在无法接管，因此申请退货。

区女士在收货第二天就申请退货，所有吊牌都在，平台称一定要她寄回去审核。
区女士当时就表示不信赖，她认为这个描述已经很明显是故意用欺骗手段来卖这个重大瑕疵的包，寄回去审核怎么可能承认？结果包寄回去已经一周多，平台改换客服联系区女士称申请不通过，说图片已经拍出来瑕疵，侧面图能看到压痕。

区女士称，现在包在平台方那里，钱也没退，而且寄回去的邮费还是区女士垫付的。
区女士认为，平台便是这样拖着她，逼迫她赞许不退货，而这切实其实便是堂堂皇皇的诱骗。

接到该用户投诉后，我们第一韶光将投诉案件移交该平台干系事情职员督搞妥当处理。
对此，红布林方反馈称：用户问题平台收到后第一韶光联系用户处理，正在为用户核实处理中，后续过程有任何问题，可随时联系客服处理。

【案例三】“红布林”被指疑似霸王条款 客服不顾事实逻辑不作正常协商

2022年6月18日，浙江省沈女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年5月18日、19日在红布林电商平台购买的衣服，涌现了尺码与描述相差大，品相成色与客不雅观描述相差大，实在无法利用的问题，分别在三个订单内，红布林电话客服霸王条款，完备不顾事实逻辑，不作正常协商与论实，坚持她的步骤：不承认事实，她的复检结果便是事实不接管回嘴，不退款并要逼迫回寄，如果拒收她们不承担当何后果，强买强卖，陵犯消费平等权柄。

她的霸王条款基于：一她不承认沈女士所提出的尺码与成色客不雅观与描述相差明显导致无法利用，沈女士拍了照片并发给她们，明明白白平铺的腰围，皮尺上的80厘米她拒不承认；二寄回前沈女士将照片作为事实证明发给她们，看到确实与其所述的同等，赞许寄回答检，现在拒不退款用超过7天来说事儿。

沈女士表示，在之前买其他东西时由于她们的缘故原由沈女士都体谅妥协，当时本次售后沈女士完备交代过，她人在外地可能要几天后回杭州才能拍照，让他们看过才能寄，当时赞许的好好的说等沈女士回杭拍照再说好了，一定会处理好的，现在拿这个说事儿拒不退款；其余，她们强硬哀求沈女士几次再三妥协过，想着能省点事儿，她们处理售后真太霸王了，欠妥协也很丢脸，结果换来她几次再三威胁要逼迫回寄。

接到该用户投诉后，我们第一韶光将投诉案件移交该平台干系事情职员督搞妥当处理。
对此，红布林方反馈称：您好，您反馈的问题我们已在电话中与您进行沟通协商同等，用户认可，请您为我的做事做出评价，后续有其他问题可随时联系我们处理，感谢您的理解与支持，感激！