编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 06:16:42
客户之以是谢绝我们,对我们的产品或做事有疑虑,乃至是抱怨,是由于我们的产品或做事,跟顾客的期望值还是有一定的差距,这个差距,也便是平时我们所说的需求。我们要做的,便是通过顾客的谢绝,疑虑,和抱怨,去挖掘顾客真正的需求点。
然而,要做到真正的挖掘顾客的需求,从而成交客户,最好的方法,莫过于利用提问技巧,通过各种提问技能和话术套路,套出客户的话。
下面,针对这个话题,我们给大家分享一个提问的话术模板:
第一步,某某师长西席,如果不用问别人,你自己就可以做决定的话,你会买吗?(给客户来个假设)
第二步,换句话说,你认同我的课程了,是吗?(一样平常客户乐意跟你聊下去的,都会给你一个肯定的答复的)
第三步,那换句话说,如果有机会,你会向别人推举我的课程了,是吗?(探求机会,再次确认)
第四步,大概是多余的,但请许可我多问你几句,你对公司的产品还有问题吗?对做事还有疑虑吗?对价格还有疑虑吗?对我还有别的问题吗?(进一步确认这个问题,是不是唯一阻碍成交的情由)
第五步,太好了,那我们什么时候可以跟某某人见面了?(这里就可以提出跟商量的人见面了)
第六步,让顾客做包管与推举
如果对方能顺利约上第三人见面,那就更好,解释他确定对我们的产品是有兴趣的,而且也是有需求的,当我们与第三人见面,就须要这个客户帮你打合营了,一样平常来说,他也会乐意跟你打合营的,毕竟他已经认同你了。
当然,这一个话术,只是大略的教大家如何应对这个问题,但客户都不是一成不变的,不同的场景,不同的客户,就会有不同的想法,自然,应对的方法就会不一样,以是,我们才会在《发卖异议破冰术》中,针对每个不同的发卖场景,都给出了对应的方法,详细可到,101发卖攻略,这工种呺看,有免费课程滴。以是,还是那句话,不同的场景,运用不同的话术和方法来应对,不能一成不变哈。
不过,第三人跟你见面约谈的时候,就随意马虎涌现两种极度,第一种情形,便是第三方对这位潜在客户的信赖感不高,或者第三方比较理性,会对你的产品比较疑惑,会提出很多问题,各种可能涌现的情形,他都会问到,这时候,我们要耐心解答,就彷佛答题考试一样,答题让他满意了,基本会签单;其余一种情形,便是第三方对这位潜在的客户,比较认同,这种情形下,这单子基本没问题了。
应对这个问题的话术和步骤,大概便是这样,大家可以结合自己的产品,去试一下哈。
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