电子产品为什么不能自己修？解析不为人知的维修高效益

一辆车出故障了，常日的处理办法便是修睦它。
维修手册、机器师、汽车零部件商店等能给我们供应很多帮助。
总之，修理汽车很常见、不须要太多韶光且不太昂贵。

但是，当打算机或手机坏掉了，想要修理却不是件易事。
人们每每选择丧失落它。
每年环球电子设备垃圾总量高达2000万到50000万吨，个中只有一部分能循环利用，而包括汞和铅在内的大多数垃圾则会被填埋。

有的电子设备制造商声称，消费者并没有产品的所有权，电子设备的软件系统受知识产权法和专利法的保护。
若消费者获悉了软件干系知识，则会危害公司的知识产权。
但实际上，修理电子产品可以为电子产品制造商带来利润。

目前，美国至少有8个州的立法许可消费者修理故障的电子产品。
法案哀求制造商出售零部件、发布维修手册、供应诊断工具（如：扫描识别故障源的设备）。
6月，美国版权局建议在全国范围适用类似的法规。
最近，美国最高法院裁定，公司专利权不能阻挡人们私下转售电子产品。

一方面，这些规定让制造企业陷入困境。
制造商可以通过发卖授权零件和做事获取高额利润。
但要保持竞争力，制造商必须不断创新和开拓新产品。
为降落本钱，他们不能总是利用旧设备和过期设备的零配件。
这就须要所谓的“过期操持”，即公司在设计产品时制订出相对较短的寿命期限，约在新产品发布时，上一版产品寿终正寝。

另一方面，公司可以采纳其他策略。
在产品设计和制造时，公司可以翻新修复旧产品从而重新加以利用，同时建立客户忠实度和品牌有名度。

消费者希望修睦产品

机器化产品设备越来越少，电子化产品设备越来越多。
只管如此，消费者仍希望维修电子产品从而连续利用。
若制造商能知足这一期望，供应维修手册、备件和其他辅导，则能建立起客户忠实度。

详细来说，消费者更有可能从该制造商那里购买其他产品，并更有可能将该制造商的产品推举给朋友。
那么，会有更多的消费者利用该公司的产品，无论该产品版本的新旧程度如何，将给公司业务带来更多的利润。

常日生活中一些不经意的小事会让电子产品涌现故障，例如：掉进水里或是洒了点水。
最常见的问题便是屏幕碎了，其他的问题则是电池蓄电能力低落、或是电路板不事情。

纵然非技能用户也常常要付钱给他人清理设备和改换部件。
如果制造商供应可改换的部件，那么更多破坏的产品可能可以修理好，从而延长其用场。
苹果恰好捉住了这个机会：苹果在印度组装旧的iPhone机型，生产消费者已拥有的设备零部件。

三赢：消费者、企业、生态环境

技能制造商应采纳方法，掩护消费者维修故障设备的权利。
这不仅有利于减少电子产品垃圾，还可以提升品牌的客户忠实度。
但如果制造商不采纳行动，恐怕得寻求法律手段了。

例如，2015年法国颁布法律，哀求制造商在售出产品前，见告消费者维修部件面市的韶光。
因此，消费者在决定是否购买前，可以充分考虑产品维修的可能性。

支持消费者维修权利不仅可以给科技行业谋利，还能给其他部门带来经济效益。
独立的产品供应商正创建在线市场，人们可以买卖二手或维修小配件。
此外，iFixit、Repair Cafe等公司正在创建社群网络，人们可以分享关于修理电子产品的信息，乃至还可以把人们组织起来维修电子设备。
此外，3D打印技能给生产替代零件供应了便利，生产的繁芜度和本钱都大大降落。

实在，公司不必担心人们抢走自己手中的财产：3D打印和其他装置技能的质量相对来说并不高，人们更乐意购买企业生产的设备。
毕竟，消费者只是想当产品坏了，能努力修睦而已。

36氪编译组出品。
编辑：郝鹏程