电器维修管理软件(大家帮忙推荐一款家电售后服务管理软件)

启明维修软件

启明维修软件运用人工智能、专家系统、电路故障诊断理论，借助最新的图像处理、大型数据库等多种计算机新技术，实现计算机辅助故障诊断与维修。

组成家电维修系统"、"多媒体教学"以及"使用指南

中文名

启明维修软件

主要功能1

查询软件中包含的电路图纸和经验

主要功能2

分析和判断故障部位和故障原因

介绍

它是特大型数据库集12万多种机型的维修经验和资料，77万多种电子元件的电器参数，25多万张电路图。它还为维修者提供教学、经营管理和维修管理系统、中英字典和期刊查询等，大大方便了维修者的维修工作。

主要功能

1.运用人工智能、专家系统、电路故障理论，借助图像处理、大型数据库和多种计算机新技术，实现计算机辅助功能，帮助用户快速的分析和判断故障部位和故障原因，提高维修效率。本软件提供了近12万种机型的维修经验和有关维修数据。

2.能快速的查询软件中包含的电路图纸和经验。本软件中提供近20万张整机或单元电路的电路图和印刷板图，提供维修经验和实例近80万条，用户可以通过软件中的"快速查图与经验"功能直接输入型号定位到所需要的电路图纸和经验，而且还可以根据机芯或者集成块来查询电路图，还可以通过各种替代查询方式查询故障诊断经验。

3.软件可以查询家用电器常用的几十类共41万多条元器件（包括：集成电路，三极管，行输出变压器，遥控器，显像管等）的电器参数和代换型号。例如：可以查询近4.8万种集成块的在线电阻、电压、引脚参数和功能、相关电路和引脚排列图，近4.7万集成块的代换型号。

4.软件附带EEPROM写入器（彩电总线复制仪），它可以对24C系列和25T系列芯片的总线数据进行快速的备份、擦除和写入。软件收入大量的写入器数据供用户使用，同时能用本写入器写入用户所保存的EEPROM数据。

5.软件中设有用户自己独立的输入系统和查询系统，用户可以把自己积累的维修经验和收集到的集成块、三极管的参数输入“输入和查询系统”，以方便用户随时调出使用，用户也可以根据自己的需求对自己输入的资料进行修改删除等操作,相当于为用户提供了一个电子笔记本（个人数据库）。

6.软件中包含家电维修等多个多媒体教学软件。

普瑞售后管理系统

一、适应对象：

普瑞售后服务管理软件广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理，本软件操作简便，界面美观大方，专门针对企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益，普瑞售后管理软件将是您最佳的选择。

二、软件主要特点：

1、导航式的界面：

系统采用分页选项卡加上快速导航按钮的操作方式，支持多窗口自由切换，使软件的操作方便性大大提高。

2、高效强大的查询统计：

系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料，让您省心省力；

3、稳定安全的数据库：

系统采用微软公司的SQL SERVER数据库，安全稳定、处理速度快。

4、多环境操作：

系统既支持单机使用，也支持局域网使用，同时也支持在互联网上使用。

5、灵活的打印功能：

用户可以为同一个功能设置多种打印格式，比如不同厂家的工单格式可能不一样，这时可以创建多个格式，在打印时根据不同厂家选择不同的格式来进行打印，方便快捷；同时系统支持用户自定义打印格式，非常灵活。

6、来电及录音功能：

系统接上来电录音盒后，用户打电话来可以自动弹出该用户的相关信息、历史维修记录等，这样可以简化信息录入以及了解用户以前的维修情况。与用户的通话记录也可以录音。

7、短信功能：

系统通过串口短信猫发送短信，可以向客户或员工单发或群发短信，可以向安装维修人员发送派工短信等。

8、售后管理:

包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入。

9、维修配件管理:

包括配件的领用，领用转耗用，领用退回，可以按维修工或物品统计领用情况，如领了多少，用了多少，退回多少，还剩多少，以便准确掌握配件的使用情况，合理安排库存，减少不必要的损失。

10、旧件管理:

主要是对维修换下来的旧件进行管理，可以按维修工或物品来统计旧件的入库情况。

11、采购管理:

采购成品或配件时使用，支持现金或挂帐采购，挂帐部分将作为该供应商的应付帐款，以后可以通过采购付款来结算。可以查询任意时段的采购记录，可以按供应商或物品来统计采购情况。

12、销售管理:

用于成品或配件的零售、批发管理，支持现金或挂帐销售，挂帐部分将作为该客户的应收帐款，以后可以通过销售收款来结算。可以查询任意时段的销售记录，可以按客户或物品来统计销售情况，可以统计销售毛利情况。

13、库存管理：

包括其他出入库管理(与帐务无关)、库存调拨、盘点、调价等。

14、帐务管理：

包括采购付款、销售收款、其他收支以及相关的查询统计表。

15、其它：

系统支持配件信息的批量导入，减少手工录入的工作量。软件有强大的权限管理功能，可以为不同操作员分配不同的权限。

本售后软件是在积累了近6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电售后服务行业企业所开发,功能集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售、往来账款等一体化管理，高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的好帮手。本软件在企业的整个管理流程中起到严格控制和跟踪作用，用户可随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况，以及对零备件的监管，让企业管理更上一个台阶，更好的服务于客户。本软件功能强大、操作简便，是目前最适合维修服务行业的售后服务软件。