购买商品与实际不符是否可以退货并索赔？

淄博新闻网讯 （全媒体赵晓雯）日常生活中，市民可能会碰着购买的商品与实际描述不符合的征象，近日，市民刘女士反响：其购买的蚕丝面膜与商家宣扬不一致，咨询这种情形该怎么处理。

最近，刘女士购买了一款蚕丝面膜，回家利用时创造实物并非蚕丝布，只是添加了蚕丝提取液，她咨询是否可以退货并索赔？市场监管部门事情职员先容说，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十条规定，经营者向消费者供应的信息，应该真实、全面，不得虚假或者作引人误解的宣扬。
因此，商家宣扬页面用语不当导致消费者误解，有责任履行退货退款责任并做合理补偿。

不足为奇，消费者李师长西席在实体店购买了一部收音机，利用5天后，创造电池有问题，想要退货，但店家表示不在无情由退货范围内不予退货。
根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十四条规定，经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。
依照前款规定进行退货、改换、修理的，经营者应该承担运输等必要用度。
因此，在实体店购买的电子产品且没有质量问题，确实不适宜无情由退货，但如果电子产品存在质量问题，仍可提出退货哀求。

编辑：孔鼎

二审：王磊

终审：冯艳辉

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