消费者投诉买到假装伪劣蜂蜜？一场“乌龙”带来了切切大年夜单

最近，被投诉举报的一家公司，却向成都邑市场监管综合行政司法总队送来感谢信。
这是为啥？

今年4月，有消费者向市场监管部门投诉，称其父亲疑似买到了高价的“假蜂蜜”——“说是有欧盟有机认证，根本没看到标识；宣扬的是入口蜂蜜，但包装上也看不出来。

在接到投诉后，成都邑市场监管综合行政司法总队食品安全司法支队办案职员立即对被投诉的公司开展了司法调查，对其质料库房、添加剂库房、生产车间、包装车间、留样考验室和发卖台账进行了全面检讨，并对投诉中涉及的2个产品进行了司法抽样考验。

办案职员现场检讨

现场司法检讨和产品考验结果显示，该公司资质完好、抽样产品考验结果合格。
公司供应了BRC（食品安全环球标准认证）认证证书、产品进出口的报关单和有机认证证书等，不过BRC认证证书已过期未复审。

“BRC是出口英国才须要的认证，由于春节太忙了，还没来得及去复审。
”公司干系卖力人说。
“虽然对海内发卖不影响，但是还要赶紧去办理复审，免得给你们后期对外出口发卖造成不便。
”在办案职员的辅导下，该公司于2024年5月通过了BRC证书的认证复审。

办案职员检讨后提出改进见地

食品安全司法支队将调查的结果反馈给了投诉人，办理了投诉人的疑虑。
不过，在检讨过程中，办案职员把稳到该公司质料库产品功能区域划分不合理、物品摆放不规范，成品库房的出入库记录登记不及时，发卖记录登记不完善等问题，并当场哀求公司及时整改。

“不仅帮我们指出了须要改进的地方，还在后期检讨辅导中，为我们提出了扩宽渠道，提质增效、依法经营等培植性的建议。
”该公司干系卖力人说，这次被投诉的“乌龙”，不仅督匆匆公司的管理运营得到大幅提升，还带来了新的机遇——因在欧盟稽核团一行的稽核中得到了同等好评，5月尾，该公司成功与其签订了600吨千万大单。

“通过这个事情，切身感想熏染到成都这座城市的温暖！
”该公司干系卖力人说，“成都邑的营商环境更加武断了我们向上发展的决心，我们一定连续努力做到内部文件的完善和实际操作的规范，把公司做大做强，为成都的发展‘上分’。
”

让司法既有力度又有温度，近年来，成都邑市场监管局着力做事于国际化、法治化营商环境培植，深入推进原谅谨严司法，积极履行“首违不罚”等5张清单制度，并联合德阳眉山资阳市场监管部门创始了“市场监管领域违法行为合规容错清单”，在“铁拳”行动和“春雷”行动中坚持宽严相济，既对群众反响强烈、社会危害性大的违法行为履行有力打击整治，又让经营主体在市场“轻装”前行，更从容地驶入康健、高质量发展快车道。

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