承诺第二天送达 京东快递耽误导致生果变质

信网5月6日讯( 陆彦蓉)“承诺第二天投递，这都等了一个星期了还没送到。

”近日，市民张女士反响称，她曾通过京东快递寄出一箱水果，寄出时快递公司承诺货色将于第二天投递，然而张女士等了一周该快递仍在运输当中。
对此，信网(0532-80889431)联系到京东快递，事情职员表示，因疫情缘故原由交通牵制导致该货色耽误，目前已经对消费者进行报歉理赔。

4月22日，市民张女士通过京东快递运输了一箱水果，从青岛寄往杭州，按照原来约定韶光，该包裹将于4月23日投递，然而张女士等了一个星期也没等到包裹投递目的地。
“快递25号到杭州之后，一贯就没动过，由于寄出的是水果，现在过了这么久肯定是坏了。
”张女士说道。

张女士表示，原来该快递是送给朋友的礼物，现在由于快递公司的耽误，给自己造成了丢失，理应由京东快递赔偿。
“快递结束后，我多次向快递客服投诉，根本没人处理，基本上问缘故原由就说是疫情，如果说由于疫情缘故原由导致，寄出时京东就不应该承诺第二天投递，这样我还能选别家快递，而且怎么会在寄出时不说因疫情缘故原由，就差一天韶光就由于疫情耽误了吗?”张女士说。

对此，信网联系到京东快递客服，事情职员表示，因疫情缘故原由交通牵制，导致张女士的快递涌现耽误，目前已经与消费者协商同等，已经报歉并进行理赔。
“由于疫情受到不可控的成分导致的耽误，商品涌现变质，如果不是疫情该当按照承诺时效，是可以到达的。
”而对付快递耽误的理赔标准，事情职员表示，“每一个订单情形不一样，我们只能根据订单核实物流情形，在对接寄件人处理，并不能给出一个详细的答复。
”

针对该情形，信网联系到青岛市邮政业消费者申说中央，该事情职员称，如果快递公司的确因疫情缘故原由导致快递耽误，目前并没有干系规定逼迫快递公司赔偿。
对付此类相同情形，建议先与快递公司进行协商，如协商不一致可以邮政业消费者申说中央或0531-12305进行投诉，由干系部门进行折衷办理。

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