网购微型电脑 寄来一包沙子

卖家或涉嫌敲诈与刷单 省消委会上月受理投诉增38%

网购微型电脑，却收到一袋沙子，消费者王师长西席日前就遭遇了一宗匪夷所思的网购。
卖家给出的“贴错单寄错货”的情由并未让人信服，省消委会质疑谁会在电脑公司下单买沙子，卖家有刷单嫌疑。

今年6月，广东省消委会共接待来访、接管投诉咨询943人次，个中接到消费者投诉373件，消费者投诉同比上升38.15%。
联网做事类、发卖做事类、家用电子电器类居投诉榜前三位。

文/广州日报全媒体李大林 通讯员粤消宣

王师长西席5月份在深圳海络云打算机有限公司的天猫店铺（以下简称“海络云”），以匆匆销优惠价购买了该公司的一款微型电脑主机。
因担心对方发错货，王师长西席不才单成功后特意向卖家确认订单，对方承诺按订单发货并强调有问题可及时联系售后。

然而，王师长西席收货时却创造海络云寄来的竟然是一包沙子，王师长西席当即与客服沟通，但客服坚称寄送给王师长西席的是其拍下的微型电脑主机。
在王师长西席供应干系证据后，客服改口称发错货是因事情职员贴错快递单，并承诺会补发。

王师长西席再次向客服确认发货订单时，被奉告这批货为定制产品，目前芯片缺货，须要等至少三个月，建议改换其他配置产品。
王师长西席不认可海络云的说法，遂向广东省消委会投诉，坚持哀求商家按订单发货并赔偿，同时向其正式道歉。

经调度 卖家终退货

接到投诉后，省消委会事情职员立即与海络云联系，向其转达了消费者的诉求，并对其所谓“定制产品”的说法提出质疑。
省消委会提出，商家既然明知消费者意向的微型电脑主机是定制产品，为何在其咨询购买时未作解释，反而在承诺补发时溘然提出该说法。
终极，经多次沟通调度，海络云赞许退货，并按天猫规则进行积分赔付，但无法知足消费者正式道歉的哀求。

省消委会：

谁会在电脑公司下单购买沙子？

省消委会干系卖力人表示，本案中，海络云与消费者达成微型电脑主机的购买条约，并承诺按订单内容发货，但却发给消费者一包沙子。
之后在承诺补发后，又称该产品为定制产品，短韶光内无法供应，根据《条约法》第一百零七条规定，海络云的上述行为已然构成违约，理答允担相应的违约任务。

此案中有一新的情形，卖家事先未向消费者解释产品为定制，事后又以定制产品须要等至少三个月而不能发货。
海络云有故意遮盖商品真实情形，并以优惠价格勾引消费者下单购买的嫌疑，若能进一步查实确定是敲诈，消费者还可以提出惩罚性赔偿的哀求，可哀求商家“退一赔三”。

省消委会认为，此案还有一疑点，便是消费者购买电脑主机，为什么收到的却是“沙子”？虽然卖家声称是贴错面单，寄错货，但按常理剖析，谁会在电脑公司下单购买沙子呢？省消委会依据大量事情履历剖析认为，这里面可能有刷单的嫌疑。
根据我国现行法律，刷单行为不仅违反了《反不正当竞争法》第八条规定，同时也违背了老实信用市场原则，毁坏了互联网数据的真实性，毁坏了公正竞争的市场环境，对付互联网平台的信用体系培植造成不良影响。

对此，省消委会向社会呼吁：商家应诚信经营，向消费者供应真实、有效的交易数据以及评价记录；互联网平台应加强管理，完善信用评价体系和交易监控机制，一旦创造违规商家，及时从严处理；干系职能部门应加强监管，采纳有效方法，依法打击炒信行为，营造公正的竞争环境。