全覆盖！肇庆这项营业方便得很！

家住鼎湖区沙浦镇沙三村落

年近70岁的刘姨妈利用自助机

快速完成城乡居民医疗保险办理后，

忍不住连连夸奖。

这个布局于基层的“粤智助”

政府做事自助机是肇庆升级

“适老助残”政务做事成果的缩影。

△图源 鼎湖发布

近年来，肇庆市聚焦老年人、

残疾人等分外群体实际需求，

优化线上线下做事渠道，

加快推进适老化改造和信息无障碍培植，

打造“特事特办”佳构政务做事，

让“银发族”“轮椅族”等分外群体

共享数字政府改革红利，

切身感想熏染暖意十足的肇庆温度。

针对老年人、残疾人腿脚不便、

视力不佳、听力不好等问题，

我市对政务做事大厅做事举动步伐

进行了全面升级改造，

不仅设置了无障碍坡道、

无障碍电梯等适老适残举动步伐，

还配备了适宜分外群体利用的

手持式助视器、无障碍沟通专用手写板、

电脑读屏软件等赞助视听障碍设备，

分外群体的办事体验和

办事舒适度得到了进一步的提升。

△肇庆高新区行政做事中央打造的分外人群聪慧关爱做事平台入选广东省标杆政务做事中央创新案例，案例履历在全省复制推广。
图源 肇庆高新发布

在该中央可以看到，

中央大厅设立分外人群爱心做事专席，

配备盲人用电脑键盘、电子助视器、

电子辅听器、可声文互转的

无障碍读屏电脑等海内前辈无障碍设备，

以科技赋能、数字适老、

聪慧助残，化“碍”为爱。

△图源 肇庆高新发布

肇庆的线上办事环境与

分外群体的适配度同样非常高。

据先容，我市大力履行市政府门户网站适老化与无障碍改造，专门创立“父老易用专区”关爱版页面，老年人网上办事可利用专区供应的“父老助手”“无障碍阅读”等做事，轻松在线上获取政务信息、办理政务事务。

“以前我们想要节制社区残疾人享受补贴的实际情形要么通过上级部门查询后见告我们，要么打电话或上门问，比较费时费力。
”一名基层社区事情者如是说。

如今，

随着肇庆市聪慧社区管理

做事平台的培植完善，

上述情形已逐渐成为“过去时”。

近年来，我市领悟省垂管系统和市政务大数据中央数据，打通社区常住人口、城镇和屯子低保工具、残疾人、低保边缘家庭、特困职员救助养活工具、孤儿和事实无人抚养儿童等核心数据。

同时，辅导社区对分外人群风雅化管理，旋转以往社区信息触达难、数据网络慢、办理韶光久等被动局势，以聪慧高效的数字化政务做事精准赋能基层社区管理做事培植。

基于此，

我市构建完善残疾人两项补贴事情闭环，

充分发挥市政务做事平台和

数据直达基层社区上风，

将智能比对剖析出的符合条件

但未申请残疾人两项补贴的残疾人信息

“一对一”精准推送至所在社区开展落地排查，

由社区专职职员卖力上门核查

残疾群众信息并按政谋划定及时上报，

实现从被动做事向主动做事、

从“人找政策”到“政策找人”的转变。

△图源 四会发布

同时，连通省级系统数据实现

补贴申领审批结果及时传达社区，

由社区专职职员关照跟踪到位

并线上反馈情形，

筑牢“做事到家、跟办到底、

及时反馈”的管理做事闭环。

△图源 四会发布

因车祸致残的市民陈大伯

尚未申请干系补贴的信息

也因此被精准推送至他所在社区，

随后，社区事情职员主动上门核查办理，

不到一周韶光，陈大伯就享受到了

残疾人两项补贴中的重度残疾人照顾护士补贴。

截至目前，我市归集社区职员数据362万余条，个中，高龄老人、残疾人等分外群体数据9.7万余条。
我市还针对高龄老人，推出高龄老人补（津）贴申请和资格认证“免申即享”做事，实现自动审批、自动认证，高龄老人无需申请和供应材料，即可自动享受干系津补贴，惠及全市13万多高龄老人。

此外，

我市还通过大数据进行精准预判，

得出残疾人到期换证信息，

以短信形式向群众推送办理提示短信，

大略3步即可完成换证做事。

肇庆也在不断拓宽为

分外群体供应知心做事的路径，

持续不断为“适老助残”做事加温，

让“肇庆做事”升温。

一方面，

肇庆创新设立12345热线老人做事专线，

建立“适老做事事变”专题知识库410条，

24小时在线、全天候为老年人

供应涉老高频政务做事咨询解答，

并可快速联系公共做事部门

供应供水、供电、供气等故障打消解困做事。

设立一年来，这条暖心的“尊老热线”

已为5000多位老年人供应知心细致的做事。

△杨乐祺 摄

另一方面，我市在全市所有行政村落

全部配置“粤智助”政府做事自助机，

并在全省率先上线高龄老人

津贴申领做事事变，

推动养老资格认证、预约登记、

康健档案查询等涉老事变“办事不出村落”。

“粤智助”政府做事自助机

高要区大湾镇高第村落村落民冼劲强办理领取养老保险报酬资格认证的韶光又到了，腿脚不便的他不慌不忙地走进村落里的党群做事中央，在事情职员的辅导下利用“粤智助”政府做事自助机，轻松完成了业务办理。

冼劲强

我年纪大了，腿脚又未便利，在村落里用“粤智助”办业务刷刷身份证就能办好，对付老人家来说真是太方便了！

至今，

“粤智助”涉老事变办理量已打破150万笔。

此外，市政务做事中央各专区

还设置了8个分外人群“做事专窗”

和供应上门做事，

为老年人、残疾人等职员开辟绿色通道，

今年已为老年人等供应

帮办代办做事3000多人次，

供应上门做事35次。

尊老、助残是社会文明进步的主要标志。

目前，肇庆老人、残疾人等

领域的政务做事事变网办率达100%，

“最多跑一次”事变比例达100%，

“零跑动”事变比例达94%，

“粤智助”推广运用、一件本家儿题做事等

多项事情走在全省前列，

多项改革履历做法在全省复制推广。

随着肇庆“适老助残”

政务做事水平持续提升，

将有越来越多老年人、残疾人

享受到社会文明进步带来的融融暖意。

来 源：西江日报（ 苏燕君 通讯员 赵琳）

编 辑：李雪妍