真我手机屏幕频遭投诉有用户称眼睛认为不适

近日，真我（realme）手机屏幕的消费投诉引起了消费者宣布的关注。
当中，有投诉者明确表示因手机屏幕问题造成眼睛不适。

消费者刘师长西席向消费者宣布表示，他手中的realme GT大师探索版在暗夜模式下滑动屏幕会涌现屏闪重影、白色字体发红的非常情形。
真我官方售后就该情形反馈称该款手机比较老，与新设备比较起来屏幕显示本色及性能等都会有差异，属于正常征象。
用户以为不适应可以关闭暗夜模式或者在相对光亮的环境下利用。

刘师长西席线上提交屏幕显示非常情形

谈天记录由刘师长西席供应

对付真我的回答，刘师长西席感到不满，他认为显示非常属于屏幕质量问题，已经影响了他的眼睛康健，手机厂商不应该让用户自行适应手机的非常情形；其次，他在去年曾用碎屏险改换过一次原厂屏，屏幕的利用年限不敷两年，没有很长；再者，真我售后在没有拆机检修的情形下就作出判断并未对用户卖力。

据刘师长西席讲述，他利用过苹果、华为、红米等品牌的手机，都没有涌现过类似情形。
他的诉求是，真我要对手机进行拆机检修，如果确认为品控问题，要作出免费换屏处理。

从事手机检修事情的小何向消费者宣布表示，现在的手机普遍采取高刷屏，高刷模式下可能不适宜笔墨滚动的场景，在滑屏幕时就可能涌现字体变红的情形，可以考试测验将刷新率手动设置为60Hz或变动成默认的刷新率去办理；如果还不能办理，就该当是屏幕本身的硬件质量问题。

值得关注的是，真我GT大师探索版搭载120Hz三星E3柔性屏，在发售初期是高性价比高刷屏机型。
但有不少人反响屏幕波折、屏幕竖线是该款屏幕的通病。

实际上，这并不是真我手机因屏幕问题第一次被消费者诟病。
去年11月，消费者宣布在真我社区把稳到多起手机屏幕竖线故障投诉，涉及真我GT大师探索版、真我X7Pro等手机。

消费者顾女士称，她的真我X7Pro利用了3年半旁边，近日也涌现了屏幕竖线故障。
她无奈说道：“过了保修自费换屏幕用度有点高，还不如买个新手机，但是手机利用下来还算流畅，本来想再用1到2年才换的。
”由于手机屏幕问题，顾女士不得不提前改换手机，这无疑给消费者带来了包袱。

其余，理解到有投诉者在过保状态下得到了品牌方免费处理，而部分投诉者在过保状态下须要付费维修。

一名受访者向供应的电子产品维修事情单显示，她的真我GT大师探索版（256G）于2022年4月2日购买，送修时整机已过保6个月。
屏幕组件用度为591元，但末了获免费维修处理。
这反响出真我方面存在差异对待消费者的情形。

消费者宣布在黑猫投诉上以“realme”作为关键词，共搜索到2828干系的消费投诉（截至6月28日10点00分），紧张集中在屏幕绿线/紫线故障、旗子暗记不稳定、手机价格颠簸等问题上。

有投诉者称，在官方渠道购买的realme 11Pro+在微信视频通话超过10分钟时会涌现发热、卡顿、中断掉线的情形，和售后多番沟通被奉告为正常征象。

公开资料显示，OPPO、一加、真我（realme）同为广东欧加通信科技有限公司旗下手机品牌。
个中，2018年景立的真我紧张面向年轻消费群体，以高性能、大容量电池和流畅操作体验作为卖点。

不过从市场数据来看，身处手机市场第二阵营的真我（realme）手机，经由了5年多市场打拼与验证，并未呈现出足够的产品力以及竞争力。
通信研究机构BCI数据显示，2024年以来（截至5月19日），真我（realme）在中国手机市场的激活量为126.7万台，市场份额为1.2%。
两项数据均掉队于vivo旗下的iQOO和兄弟品牌一加。

就本文提及的干系情形，消费者宣布向真我方面发送了采访函，但截至发稿时未获回答。

据不雅观察，真我手机主攻低端和中端两个价格区间，产品价格范围从1000元到3500元，包括数字系列、NEO系列、GT系列，暂未布局4500元以上的高端市场。

当下，国产手机厂商纷纭通过折叠屏手机抢占高端市场份额，而早在2021年传出进军折叠屏领域的真我却迟迟未见动静。

加上2021年一加回归OPPO大家庭后，真我的发展空间进一步受到挤压。
从2022年开始，真我的新机发售速率较前几年有所放缓；公开数据显示，2022年真我环球销量5300万台，排名低落至环球第八。

如今，深陷屏幕质量集体投诉的真我，或许该当重新核阅自己的定位与发展方向。
对内如何重塑自己的定位，避开与一加的“正面交手”；对外，如何向vivo的子品牌iQOO发起冲击，在市场份额上形成“紧咬之势”，这些都是真我挽回颓势的关键所在。