威力总裁：若何接住泼天富贵？质量至上是关键｜对话企业首席质量官

广东制造“火出圈”的背后，是网友对付国货制造质量的认可。
利用了近30年还不坏的老牌国货有何质量密码？如何让广东制造成为高质量的代名词？对话了广东威力电器有限公司总裁、首席质量官刘亮。

近年来销量每年保持30%增长

南方+：大家都很关心，威力现在的发展情形是若何的？

刘亮：首先针对网友关心的问题，我们要先解释的是威力没有倒闭，威力一贯在努力，而且我们还做得很好。
威力成立40多年来，心无旁骛，一贯在制造业上扎根，没有做任何其他的投资。
从2019年到现在，销量险些每年都保持有30%的增长。

现在威力转战外洋的力量比较强，我们全体外洋发卖的规模占全体公司规模的85%，往后也会在海内市场连续发力，让更多海内的消费者理解威力。

南方+：每年30%的销量增长是如何取得的？

刘亮：公司现在总人数有5000人，全体研发团队大概有200多人，外洋发卖团队有200多人，以是基本上是一个研发制造发卖型的企业。

我们现在形成了三个板块的业务，第一个板块是微波炉的业务，这一块的业务现在基本上占公司业务55%旁边，险些100%出口。

第二个板块便是洗衣机业务，我们现在是海内比较少有的超百万台以上洗衣机生产发卖的企业。
洗衣机我们紧张做的是佳构，做最好的产品来适应国内外的需求。

从我们这几年做下来的情形来看，发展的情形也非常好。
我们在过去的一年，洗衣机的生产规模超过30%，外洋发卖增长超过60%。
特殊是俄罗斯市场，我们在2023年增长220%。

第三个板块便是制冷产品业务，基本上也是环球比较领先的。
我们现在微波炉是环球第三大企业，冰激凌机是环球最大的企业，制冰机是环球第三大企业，在这些方面我们都哀求只管即便做到前三。

把质量意识贯穿到全面质量管理过程

南方+：我们从网友晒出的利用视频看到了威力洗衣机的质量。
那威力在质量管理方面有何履历？

刘亮：质量管理一贯是我们坚持的中央事情。
在我们企业的代价不雅观里，排名第一的便是质量，其次才是规模、本钱、效率，以是质量是我们企业的生命线。
那么从质量管控方面看，我们做到了全面的、全员的和全过程的质量管理事情。

好的开始是成功的一半。
我们从设计质量开始动手。
设计质量的好坏，实在很大程度上决定了产品的好坏。
除了在设计过程，我们还加大质量管控的力度，找比较精良的工艺职员、有履历的工程师来把关。

此外，很主要的便是模具质量，我们还要关注的是设备的质量，然后才是工艺管控的质量、关键岗位员工的操作质量、成品质量等。

为了产品的连续性和稳定性，全体公司的质量管控职员是非常多的。
公司目前有差不多200多人的设计研发军队，品质管控职员已经靠近300人。

南方+：如何做到全流程的质量管控？

刘亮：全员的质量管控，非常主要的便是要提高全员的质量意识。
以是质量文化不但要写在纸上，落实在口头上，更主要的是要落实在行动当中。
以是在我们公司很多地方随处都能见到对质量的哀求，更主要的是它会形成质量的行动，末了形成质量的文化，便是时时刻刻大家都在关注质量。
以是非常主要的事情便是怎么把这样的质量意识在全面质量管理的过程中落实。

我们一贯在这条路上努力。
现在海内的消费者现在对产品品质的哀求也越来越高，我们这么多年都是这样坚持下来的。
我们之以是能够从2019年到现在每年都坚持靠近30%的增长，跟产品质量的持续性和稳定性是直接干系的。

坚持长期主义

南方+：近期，很多国货重新受到消费者青睐。
威力也站在流量风口，下一步有什么操持吗？

刘亮：这要从两个方面来看。
第一个我以为目前消费者对国货认可意识提高，我认为它是一个非常可喜的征象。
那么首先解释国货的竞争力真的提升了，是可以跟国外品牌同台竞争的。
其余一个是国货意识的觉醒，现在的00后、90后更关注海内和在海内消费。
我们也会全力参与到国货振兴中来。

第二个方面，一个企业一个品牌一定要坚持长期主义。
我们因此为一个企业要真能做大做强，实在要经由30年或者更永劫光的沉淀，然后心无旁骛地收视反听地做一个东西，才能够真正地成为品牌。
而且，在30年乃至更永劫光的过程当中，可能要经由一次乃至两次比较毁灭性的重大的挫折，然后浴火重生，才能真正地成为一个强而大的品牌。
以是我们坚持长期主义。

在这样的过程中，我认为像在现在这种网络经济流量风口的条件之下，实在很多东西我认为它不是策划出来的，可能是很永劫光的积累，有一个点打爆，而企业自己代价不雅观是可以通过对市场的应对自然流露出来的。
就像我们这次的溘然爆火，我们也没有任何策划，只是一次有时势宜。

南方+：除了质量之外，威力还有什么方法捉住消费者的心？

刘亮：我们说第一质量至上，第二做事至上，第三便是客户至上。
客户至上的理念也表示在我们这次网友说用了26年的洗衣机有点小毛病，我们河南当地的经理看到立时就回应说可以改换。
这些实在都是长期积累的反应。

以是我说这一次威力洗衣机的爆火，有有时性也有一定性。
有时是我根本不知道这个爆点什么时候涌现，这个爆点是什么，在什么时候在哪里涌现不知道。
但一定性就在于当我这个爆点出来往后所有的应对。
这些都是由于威力的产品意识、质量意识、市场意识天生的，便是所有的应对是无法策划的，便是长期自然而然天生的结果。

我认为国货要捉住消费者的心，根本还是企业自身文化的培植，便是说要有质量意识、市场意识和客户意识。
然后当爆点涌现的时候，才能把握住机会。
用网友的话来说便是，泼天的富贵来了，也要抓得住。

我们也不会由于一次爆火，然后就想着能不能搞出第二个爆点。
我们依然会坚持我们自己的经营理念，便是把工厂经营好，把产品做好，专注去做善于的东西，做好企业的实质才是最主要的。

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南方+ 宾彤霞

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【作者】 宾彤霞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端