除了大年夜大年夜大年夜我们还能若何「适老化」设计

数字化加倍盛行的时期，当我们不在年迈的父母身边时，他们是若何生活的呢？

近两年各地受疫情影响，在外打拼的我们不论离家远近，或多或少都被限定了出行或返乡，因此手机也成为了我们与家乡父母、亲人之间联结情绪的枢纽；

除了打电话、发视频外，我们日常也少不了各种移动运用的陪伴，诸如出行康健码、行程码、手机支付、舆图导航等。

自2021年，我国开始了互联网运用适老化改造行动，涉及到互联网紧张行业网站与常用移动互联网运用（APP），如今已完成改造的产品利用体验如何？它们又是如何走进老年群体中，为「适老」供应了哪些做事呢？

这篇文章我将会通过对名单中完成初步改造的16款常用APP进行体验测试，一起探索下除了“大字体、大图标、大按钮”外，「适老化」产品还有哪些新的设计探索呢？

一、产品体验测试

为方便比拟，我选择了iOS同款机型进行体验，分别从APP的模式入口、视觉变革、功能操作三方面进行记录总结。

第一大类：社交娱乐

1. 新闻资讯

（1）新浪微博

新浪微博分为「微博」与「微博大字版」两个产品，即 适老版采取了独立开拓运用 的形式供应用户利用，并且「微博」设置中也有「大字版」的快速链接，方便用户认知适老版运用与下载安装，如果是已安装的用户则会直接跳转至「大字版」运用中。

去广告：打开运用，「大字版」减去了开屏广告的引流，直接进入「推举」页刷新相应内容，避免用户被误勾引。

精简信息展示：未登录状态下，大字版「微博」页仅展示「推举」信息，保持单条状态的展示，视觉上进行了字体、按钮的放大调度。

登录后，首页保留了「关注」内容，不过同一账号「大字版」则简化了关注的项目分类，避免信息冗余。

便捷操作：设计中除了做视觉上的放大外，「微博大字版」在细节处也做了部分调度；例如「大字版」中把“微信分享”单独作为按钮展示在信息右下侧，方便用户快速看到，并进行操作，同时为保持按钮联动性，“转发”与“分享”顺序附近，便于用户理解操作。

底部功能栏以「视频」「搜索」两个板块内容更换了标准版的「超话」「创造」与「」，做了功能模块的精简与优化。

（2）今日头条

头条采取了 内嵌页面 的形式，模式切换路径为「我的」 – 「更多做事」- 「大字模式」，选择后有二次确认开启的简介解释，功能表意较为清晰、好找。

表意更明确：「大字模式」下头条整体UI界面进行了放大处理，底部功能栏笔墨表意更明确，例如：标准模式下「首页」「视频」「放映厅」，在大字模式下分别更换为「看新闻」「看视频」「看电视」等 生活常用语，利于老龄用户理解与利用。

供应视听赞助：长文阅读页中，「大字模式」顶部去掉搜索按钮，突出「听文章」的功能按钮，以具象的耳机图标搭配笔墨描述形式，给予用户明确提示，为视觉功能较弱的用户供应听觉赞助，这点很知心。

同时底部功能栏信息也改为图标+笔墨的展示形式，更易于理解操作含义。

尽可能保障用户利用安全性：「我的/未登录」界面中，切换模式后，上方导航栏区域，图标更换为了明确的文本描述。

「钱包」「借钱」「广告推广」「免流量做事」等涉及勾引类的功能降落显示层级，均被收纳到「全部做事」的二级菜单中，保障老龄用户的利用安全。

除部分页面仍会有随机广告的涌现，整体来说头条的「大字模式」知足了老龄用户对资讯类APP的利用需求。

新闻资讯类体验比拟：

2. 社交通讯

（1）微信

微信同样采取内嵌页面的形式，模式切换在「我」-「设置」-「关怀模式」- 确认「开启」，比较今日头条多了一层操作。

「听笔墨」的知心赞助：在「关怀模式」中开启「听笔墨信息」，谈天窗口中即可看到有语音读屏的标识，点击信息手机则自动识别并以字幕读取的形式呈现，设计上采取了字体逐字高亮改变的办法，为用户提示阅读进度。

关怀模式 通用 — 字体大小：经由利用比拟，微信在「关怀模式」下的笔墨信息显示与标准模式下进行字体大小的设置基本没有差别，相称于字体采取了适配全局的形式展现，减少了早前涌现放大字体错位、拥挤的征象。

其他视觉改变：开启「关怀模式」后，界面中图标的色值明度整体变深了一些。

"大众号的内容显示也随模式改变进行相应的适配调度，整体易读性提升。

朋友圈同样会涌现随机广告的内容。

（2）移动网上业务厅

移动的「关怀版」同样以内嵌形式切换，但模式入口较为暗藏，在「我的」- 右上角齿轮图标中，老龄用户在利用过程中或会 须要借助外界帮助 进行开启利用。

模式切换按钮则放置在右上角导航区域，做明显化设计，用户点击时会进行退出模式的二次确认。

语音功能：「语音播报」在页面底部做了突出展示，开启后播报功能可自动对界面中的每一项内容供应定位读屏做事，并对阅读位置供应 影象赞助，即用户在听语音过程中，进入了「套餐余量」详情页中，再回到首页开启语音播报时，会自动从上一次停息项开始读取，避免重复收听前面的信息。

语音以外放形式播报，并贯穿每一项子功能页面，同时「语音搜索」「联系客服」功能，也便于为更多用户供应更原谅的需求做事。

「请说普通话」的提示与「输入笔墨」的笔墨按钮展现形式相同，随意马虎引发歧义；

目前语音仅支持标准普通话，部分时候有关键词内容被识别出来，也是会跳转到对应界面。

设置功能：右上角的设置按钮，知心的为用户供应了「语速调节」「字体调节」的做事，用户可依据自身需求进行部分定制化调度。

功能精简：「关怀版」对底部功能栏进行了删减，所有操作领悟为一页展示，去掉广告、套餐等推广内容，仅保留必要的信息查询及搜索内容等。

社交通讯类比拟：

3. 生活购物

（1）淘宝

我第一次找模式入口时总会莫名习气找中央内容区域，而忽略右上角的齿轮图标，并且罗列在浩瀚项目中，对付老龄用户的视觉识别方面不太友好。

淘宝的模式切换较为暗藏，在「我的淘宝」-「齿轮图标（设置）」-「模式切换」-「长辈模式」，共需点击操作5次（末了一次为手动返回界面）。

同样在切换后的首页中，设置有模式切换的快捷按钮，只是显示比较移动业务厅的模式切换弱化很多，并且在不易误操作的左上角，感想熏染上会更贴合老龄用户的利用场景需求。

验证码传授教化赞助：当选择「短信验证码登录」时，界面右上角供应「不会填写验证码？」的笔墨按钮，点击进入即可根据传授教化视频进行学习操作，比较人性化，并更有助于用户独立操作利用；

视觉优化：首页商品展示由双列改为单列，除搜索栏、底部功能栏区域没有明显差异外，其他内容基本都做了放大与精简设计，包括图标、笔墨内容等。

个人中央页中「我的订单」内容则是进行了重新设计与排版，并突出了「客服」按钮显示，便于用户寻求帮助。

功能调度：首页搜索框下 新增了商品分类功能，便于筛选种类信息，不过在界面上焦点区域并不明显。

首页底部增加了能干的「按住说话搜一搜」功能，方便用户进行语音检索。

不敷点1：首屏头部区域仍保留了「金币抵钱」「领水果」「赚话费」「消消乐」等勾引消费类功能，捉住了老年用户消费时方向廉价、优惠的生理，但作为用户角度考虑，利用安全度性有所影响。

不敷点2：部分界面/笔墨信息未做模式切换适配，易读性较弱。

（2）拼多多

「拼多多长辈版」入口，内嵌在「个人中央」 – 「设置」中靠下的位置，并不是很起眼，查找切换起来会比较麻烦。

功能大“瘦身”：「长辈版」首页仅保留了搜索框与两列商品展示内容，别的功能、活动类入口均进行了删减，全体页面精简很多。

底部功能栏内容也由常规版的5个入口，精简到「首页」「谈天」及「个人中央」3个基本内容。

视觉改变较弱：部分笔墨信息有增大的比拟感，但效果比较前几款产品并不明显，商品详情页信息同标准版比较，删减了「进入直播间」的类似推广信息，其他基本看不出太多或明显的变动。

关于推广：个人中央页面也精简了勾引类信息，例如「多多果园」「免费领商品」「每天领现金」等，但仍保留了勾引性消费信息「省钱月卡」与存储支付类功能「多多钱包」。

（3）美团

美团「长辈版」同移动业务厅类似，放在「我的」-「设置」中，不同的是美团的「设置」比较齿轮图标，以笔墨信息显示更为直不雅观、便于理解，「开启长辈版」按钮下供应了版本功能解释，详情中对长辈版模式中，部分不可用功能信息进行了展开解释。

视觉优化：「长辈版」模式下，美团整体UI界面从字体、图标到图片展示，均做了增大设计，但部分产品详情页同淘宝一样，未做适老化适配调度。

功能精简：长辈版界面仅保留了「订购外卖」这一专项做事，知足用户的基本利用需求的同时也避免信息过于冗余，分散用户把稳焦点。

（4）优酷

优酷「长辈模式」切换入口在「我的」-左上角「模式切换」-选择模式「进入」-「开启」，点击流程较多。

信息流优化：优酷「长辈模式」信息流页面从多列显示变成了单列，视频封面显示面积增加很多，页面图标用色进行了精简调度，例如底部功能栏由动效亮粉线条调度为蓝色面型图标，便于用户识别。

去广告：「长辈模式」信息流页面基本没看到广告内容，不过进入运用时仍会有开屏广告，有时视频播放页面底部有涌现小弹窗的情形；

功能层级精简：「长辈模式」整体页面删减了很多功能做事，首先头部信息仅保留了搜索栏及五项常规视频分类，底部功能栏由原来的五项精简到「首页」「分类」及「我的」三类。

会员、社交、购物等勾引消费类功能也进行了删减，仅保留不雅观看视频、下载列表与历史记录的功能。

生活购物类比拟：

第二大类：综合做事

1. 金融做事

（1）微信支付

微信支付属于「微信」共用版本功能，标准模式与关怀模式两种切换后，除了视觉上的笔墨与图标信息放大、颜色明度降落外，其他并无过多改变。

（2）支付宝

「我的」- 右上角「齿轮图标」-「长辈模式」-「开启」即可切换模式显示，并且可以分享模式码，扫码即可快速进入开启页面；退出模式设置可在右上角「长辈模式」处进入关闭页。

支付宝「长辈模式」界面内容的改变紧张表示在字体和图标的增大适配。

功能上基本没有过多改变，只在「理财」页减少了一些推广内容，某些情形下仍有可能涌现弹窗，且关闭按钮较小，利用感想熏染一样平常。

金融做事类比拟：

2. 旅游出行

（1）百度舆图

百度采取独立开拓形式，区分标准版与「关怀版」。

视觉优化：「关怀版」的整体UI界面相较标准版更清爽一些，部分图标按钮做了底色，易于识别操区域。

「一键」操作：功能上仅保留了查询路线与导航，新增「一键回家」按钮并明显展示，只需设置好住家地址，再次操作点击，舆图即可自动匹配当前位置到家的行程路线，同时可进行「路线偏好」设置。

语音赞助：部增加语音赞助功能，可实现快捷指令、搜索等功能，并供应「利用帮助」，目前仅笔墨版讲解如何通过说的内容触发相应指令。

优化出行方案：出行办法仅保留了公共交通、驾车与步辇儿三种办法，精简实用方案。

去广告：「关怀版」运用除导航时的语音有广告植入，其他页面基本没有广告内容，去广告性较为全面。

（2）高德舆图

高德「长辈舆图」在「首页」- 右侧「图层」- 下侧「百变舆图」中的「长辈舆图」-「开启」，我在查找时习气性会找设置，找寻半天无果后，还是通过网络问答找到的办理方案，老龄用户利用时或会须要借助外界帮助才能开启模式，操作流程繁琐。

长辈版开启后，需退出后台并重启运用才会直接进入「长辈版」界面，「关闭长辈版」按钮突出设置，若想还原标准版则只需在「长辈版」中点击返回或「关闭」即可，「长辈版」利用体验较差。

字号设置：视觉上仅做了笔墨与图标按钮的放大，「长辈版」默认为「大字」展示，用户还可选择「超大字」形式浏览页面内容。

功能显示：功能展示上高德默认显示附近的公厕、医院、超市等场所信息，但无法设置住家地址，只能「查找地点」搜索路线。

短缺语音赞助：「查找地点」仅输入键盘右下角有「发话器图标」可语音代替输入，路线导航页仅展示笔墨，并无语音赞助供应，整体利用感较差。

（3）滴滴出行

滴滴出行的「助老打车」做事入口较为明显，位于首页中的功能导航首屏区域，一键即可进行切换。

打车主功能提炼 & 主要显示：切换模式后的界面仅保留了「一键叫车」的功能内容，并且以突出显眼的按钮动效勾引用户点击操作，点击按钮则自动进入终点输入界面，默认显示近期常去的几个地址供应用户选择。

「电话叫车」可实现快速呼叫做事，减少了老年人输入、操作的烦恼。

弊端点 – 关闭与返回：老版界面上方的返回与关闭按钮，我在开始利用时仅把它们理解为是关闭当前操作，事实却是退回标准版界面，这一点在利用感上会令用户产生迷惑。

（4）铁路12306

12306的「爱心版」可在「我的」-「常用功能」中找到，同时也可在首页搜索栏中进行默认关键词入口查找，便捷高效。

视觉优化：「爱心版」整体界面中的字体和图标都做了增大处理，线性图标转为了视觉占比更明显的面性图标，部分渐变色变动为纯色形式； 不过底部功能栏按钮仅做了精简，大小基本没有改变，识别性比较上面内容要弱一些。

版本宣扬与利用教程：运用勾引界面中有对「爱心版」功能的简介解释，并在关键词搜索中为利用者供应了「爱心版利用教程」，针对购票流程供应赞助讲解，赞助用户利用。

功能焦点增强：首页的「在线订票」与一键「电话订票」，直接用两个大色块配以粗体笔墨放在显眼的首屏位置，「车站大屏」「乘车人」等功能入口也很随意马虎被创造，同时底部还展示了一些常见问题和解答，便于办理用户迷惑。

「铁路会员」「重点乘客预约」等功能则放在了「我的」页面中，规避勾引性消费内容。

旅游出行类比拟：

3. 医疗康健

（1）京东到家

京东到家的模式切换在「我的」- 右上角「齿轮」图标 – 「长辈版模式」，开启后界面有渐变放大的效果展示，给人线人一新的即视感；

标准模式下，部分时候刷新页面会弹出「长辈版」模式窗口，供应快速切换链接。

「短信登录」的赞助验证办法做了简化调度，增加了实用性与易懂性，提升用户操作效率。

视觉上：图标及字号信息增大调度，底部功能栏区域仅保留了笔墨切换，页面功能进行了大量精简，首页信息流内容由多行改为单行展示，商品信息更清晰。

空间利用：店铺内的商品分类由两行调度为一行悬浮展示，旁边拖动展示更多种别，以增加下面商品图片的显示面积。

功能精简：此外「长辈版」还去掉了一些勾引类功能，如创造、金融功能，领券、小弹窗、更多推举等内容，保障了老龄用户的利用安全与自主性。

（2）叮当快药

叮当快药长辈版同样在「设置」中，切换模式后，界面的功能信息也做了很明显的精简优化。

底部功能栏：关怀版删减了「叮当商城」「助力拼团」这两个勾引消费类功能，同时把图标解释笔墨明确为「首页」「药品清单」与「我的」。

勾引类信息删减：关怀版首页对广告、活动类等功能进行了大幅删减，仅保留问诊与药目种别两大模块内容，便于用户快速获取商品信息与做事。

商品详情页同样进行了模式调度，关怀版模式仅保留了商品的根本信息，去掉了“商批驳价”、“套餐绑定购买”及“干系商品”推举的功能，同时提示信息也做了黑底白字的明显化处理。

一键呼叫做事：首页头部明显位置供应了年夜夫或药师咨询做事，点击直接显示电话信息，实现快速问诊做事。

模式切换：叮当在首页底部与「我的」账户右侧供应了明显的按钮形式，供应标准版与关怀版的切换操作，不会影响「关怀版」主形式的利用，这点好评。

医疗康健类比拟：

二、聊聊体验感想熏染

以上是我对这16款APP适老化设计的体验总结，从利用体验上来说：

体验感最好的是微博大字版、今日头条、移动网上业务厅、优酷、百度舆图、铁路12306、京东到家与叮当快药这8款运用。

淘宝、拼多多、美团、滴滴出行这4款运用体验尚可，但仍存在一些不敷可以提升优化。

微信、支付宝这2款应多更多是对笔墨信息的全局适配，除此之皮毛对改动较少，并非真正的适老化产品。

高德舆图虽做了重新设计，并且没有广告等勾引性信息，但模式切换流程、呈现效果及按钮的操作都存在歧义与不便，有待连续优化提升。

从设计角度来看，我们也能创造「适老版」运用的改造办法，除了“大字体、大图标、大按钮”外，还可以有以下几种形式的探索。

1. 呈现办法

适老化互联网移动运用产品，从呈现办法上大致可分两类：开拓单独的适老版APP，或将适老版界面内嵌在APP中作为一种可选择的利用模式。

（1）开拓单独的适老版APP

做为一款专门为老年用户及无障碍群体供应专项做事的产品，用户只需在运用商店检索下载相应版本的APP安装即可。

「新浪微博」在设置中设计了「大字版」的快链跳转，节省了用户检索查找的麻烦。

（2）内嵌老年模式

界面内嵌老年模式是大部分运用选择的呈现办法，一方面可以避免名称不同产生的歧义，另一方面也可以节省我们手机中的内存占比。

但内嵌办法也有一定的局限性：

问题1：层级过深，不便于操作切换

「模式切换」设置层级过深、较为暗藏，在实际体验中，须要进行3-4次的点击操作，乃至需滑到页面下方时才能找到类似“长辈模式”、“关怀模式”、“大字模式”等干系字样的按钮信息。

例如高德舆图，模式切换在「图层 – 百变舆图」中，并且切换键易误触，作为年轻人或容许以通过网络搜索解答模式问题，而以老年人的角度思考，在利用过程中则更需寻求外界赞助。

问题2：按钮歧义，易产生误操作

内嵌模式的单独版面，例如移动业务厅、高德舆图、滴滴出行，聚焦用户在主功能利用上，相应的也会在利用页面中明显/弱化展示「关闭模式」「返回」等字样，用户误操作返回/关闭，则会快速回到标准模式，用户需重新操作启用，像「高德」则需退出后台程序重新进入才能再次进行「适老版」的利用，也给用户造成一定的困扰与操作难度。

综上所述，独立开拓或内嵌界面两种各有利弊，若以内嵌页面的形式，个人更喜好「京东到家」的切换效果，或者滴滴出行、12306等设置明显的模式勾引，便于老龄用户认知与利用。

2. 验证码的优化

京东到家做到了验证码的优化设计，这点是比较凸显知心的做事，让老龄用户可以看得懂，会用，易上手。

3. 语音功能赞助

今日头条的「听文章」、微信的「听笔墨」、淘宝的「按住说话搜一搜」、移动业务厅的「语音播报」等语音做事，都对提升老龄用户的可感知力有很大赞助，减轻了视觉疲倦、视力弱化等问题，供应更便利的做事。

4. 传授教化勾引做事

例如淘宝的验证码传授教化视频、12306的「爱心版利用教程」与购票流程利用教程等，可以提升老龄用户的学习与理解能力，更好的使产品真正为老龄用户供应所需的做事。

5. 提升可操作性

精简功能流程、简化手势操作办法（点击、长按、少输入）以及预留充足的操作韶光，都是提升用户操作性的可用之法，减少老龄用户误触、跳转太快没看清/没反应过来等状况。

6. 仍可提升之处

2021年4月7日，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》中也有相应的参考建议。

（1）关于功能检索与命名

对付适老化运用的命名存在一个明显的问题，即目前独立产品，或是内嵌模式，「适老版」名称各不相同，例如「大字版」「关怀版」「长辈版」「爱心版」，尤其在搜索适老版app时，难免会利用户产生困惑，无法快速找到相应版本并进行下载安装。

运用可将“长辈版”作为标准功能名，“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为拓展关键词，便于用户通过搜索功能直达。

或者可考虑在运用商店设立「适老」运用版块，便于用户进行 主题类运用搜索与下载。

（2）安全性提升

广告插件及勾引类按键的掌握仍需重视，保障老年用户的利用安全与个人信息安全，让用户在利用产品时可以更放心。

三、结语

总体来说，适老版产品的改造，在行动上有一些进展。

首先是国家出台干系政策，让老龄群体得到更广泛的关注，让越来越多的人重视老龄群体的真实需求。

其次是各大有名企业主动带头依据国家政策哀求，改进优化自身产品，关注语音读屏、提炼紧张功能等操作赞助，为更多用户供应做事与支持。

末了越来越多的年轻人也开始关注老年群体，例如豆瓣小组中有一个「适老化改造」促进会，便是由一位大学生 – 小潘在2022年1月10日创建成立的，到现在组内已有 23076位“未来的老人”。

有进展与动身，当然仍有可以提升优化的地方，例如适老版运用的认知遍及，让老龄用户能知道有这样的产品，并且乐于利用它；还有安全性的升级，例如去广告的彻底履行，以及泼皮软件的恶意下载；最主要的还是保障做事可持续运营。

从这里开始，提升产品「适老性」，做更原谅的设计，它将不只能为老龄用户供应做事，也一定能为更多人供应做事，愿未来的时期，能成为一个老年人也能安全、幸福的享受余生的时期。

感谢您的耐心阅读，本篇着重在产品的利用体验上，如果你有不同的收成感悟，也欢迎一起互换分享，感激～

参考来源：

国务院办公厅印发《关于切实办理老年人利用智能技能困难履行方案的关照》互联网网站适老化通用设计规范工信部发布APP适老化通用设计规范——适老化APP严禁涌现广告弹窗越来越多的年轻人关注养老 适老化家当或将成为新风口关爱老年群体：16款常用软件适老化体验适老化App盛行 老人“怵”网根治了吗？《常见类型移动互联网运用程序必要个人信息范围规定》《APP网络利用个人信息最小必要评估规范》全国已有104家网站和APP初步完成适老化改造——适老APP，更多也更好用了

本文由郝小七辅导http://www.woshipm.com/u/917803

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