京小槌普法｜未经拆封已被“空中激活”？网购手机需谨慎！

但一些消费者在手机涌现问题后维修时创造，自己所购手机的激活日期要远远早于购机日期，但自己收得手机时明明看起来是未拆封的新机，这又是怎么一回事呢？

案情回顾

小李在某电商平台上的某手机专卖店购买了一部手机，该网店的商品详情页上标明了“官方原封、正品保障”，价格要比官网的售价便宜近两百元，小李一开始还有些忐忑，担心买到赝品，但收得手机后创造确实是未经拆封的正品，这才放心下来。

利用了几个月后，因手机涌现问题，小李到该品牌客户做事中央维修，在核对维修工单时小李惊异地创造，官方系统显示的手机激活日期竟然在自己购机的日期之前7个月。

小李认为，该手机是购机前已被利用的二手翻新机，并非所流传宣传的“原封正品”，影响手机的保修做事，手机专营店存在宣扬误导和敲诈，因此诉至法院，哀求退还手机购买款并进行三倍赔偿。

被告手机专营店称，该店铺所有手机均是从官方正规渠道进货，无质量问题。
出售给小李的手机的激活韶光之以是早于小李的购买韶光，是由于利用了软件“空中激活”，即在不经拆封的情形下直接激活IMEI码，不同于拆机插卡利用。
“空中激活”是行业老例，不影响手机利用和售后，且店铺在商品详情页面标注有“部分机型存在空中激活”字样，小李应为知情。

争议焦点

1.手机被“空中激活”是否影响消费者享有的维保售后做事？

2.本案中手机专营店是否答允担任务？

事实查证

为进一步查明案件事实，法官向手机行业从业职员和专家进行了讯问，理解得手机激活后品牌方的后台数据会有激活记录，品牌方一样平常以当地的激活数量打算区域销量。

所谓手机行业的“空中激活”老例与常日手机的利用激活不同。
“空中激活”是指发卖者为了提高本地销量以获取提成或为了从上游供销商跨区域拿货以节省进货本钱，在不拆封产品包装的情形下，通过分外设备在出售前便将手机激活。

不同手机品牌因售后政策不同，“空中激活”的影响也有所不同，例如iPhone手机的激活即视同于开封利用，以激活日期数据起算售后维保；三星、华为等手机一样平常以发卖方开具的发票日期起算售后维保（需消费者在进行售后做事时供应有效的纸质或电子发票）。

经查询该手机品牌的消费者业务网站，网站显示的保修做事条款如下：

保修做事条款

保修期限：1年（含）免费保修。

做事办法：用户送修/寄修。

1.产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的末了一天为法定节假日时，以节假日的越日为有效期的末了一天。

2.消费者丢失发票和产品保修卡，且不能供应发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出场日期向后顺延90日。

法官团队多次致电该手机品牌官方客服，反复确认了手机的维保日期原则上因此手机激活日期起算，但如果购机发票开具韶光晚于激活韶光的，维保期以商家开具发票的日期为准起算，但需用户提交购买该产品时的发票。

裁判结果

该案中案涉手机虽经“空中激活”，但涉案手机官方售后条款规定的产品保修起始日期因此购机发票的开具日为准，提前“空中激活”手机在本案中并不影响消费者享有的手机售后维保做事。

被告手机专营店在出售手机时，未就涉案手机的激活状态向小李作出明确的解释，存在履行瑕疵，致使条约目的无法实现，应该承担退款退货的任务。

但鉴于其在商品详情页面已明确标示“部分机型存在空中激活”等字样，综合原告供应的谈天证据，不敷以证明手机专营店具有虚构事实、遮盖原形的敲诈故意，故不予支持小李三倍赔偿的诉讼要求。

京小槌提示手机、平板电脑等电子产品的“空中激活”技能可以在商品未拆封情形下进行激活，消费者在购买时须要加以把稳，不要由于价格较低而“贪小便宜吃大亏”。

1、消费者

要只管即便选择官方的正规渠道购买，本案中的“空中激活”虽然未影响涉案手机的售后维保。
但“空中激活”属手机出厂后的改动，而出厂后的改动极有可能会影响产品的性能、安全和后续维保做事。
消费者在购买电子产品前一定要仔细查看商品宣扬页面的细节，下单之前多加讯问，固定和保存购买时的记录、把稳索要发票，在收货后及时到做事网点进行检测验证。

2、发卖者

应就详细的网购条约所涉商品的情形向消费者进行真实、全面的奉告，不能以宣扬页的“部分机型存在……情形”或存在所谓的行业老例为由推脱任务，避免陵犯消费者的知情权。

北京互联网法院已向案涉电商平台发送法律建议，建议规范商家对电子产品的宣扬和发卖，共同营造诚信友善的网络购物环境。

供稿：北京互联网法院

编辑：于佳慧 任惠颖 汪希