拼多多网购手机被剖断为二手货？天津的哥提起诉讼获退款

据李师长西席陈述，2019年4月29日其在拼多多APP一家叫铭兴数码的手机店购买了一部华为光彩NOTE10手机（全网通4G，6.95英寸屏，幻夜黑，6GB＋64GB），价格2033元。

李师长西席收到快递后开机进行检讨创造该手机没有发票，并电池有利用痕迹。
他进一步查询创造，手机电池已经利用了4天5小时，明显是一台翻新机或柜台发卖样机。
李师长西席将干系截图发送给店家，并持手机拿到华为客服中央天津中润建国道店检测，售后做事部鉴定不是新手机。

他急速在拼多多APP上提出退货退款申请。
据陈述，拼多多与铭兴数码手机店随即赞许退货退款。
2019年5月5日，李师长西席将该手机寄回至铭兴数码手机店，但铭兴数码手机店员工验货后拒签，以手机插卡激活影响二次发卖为由谢绝退款。
李师长西席诉称，其向拼多多APP申说该情形，平台非但不听取申说，还删除了李师长西席供应的电池利用4天5小时的截图证据，并谢绝给李师长西席退款退货。

投诉无门，李师长西席将拼多多（上海）网络科技有限公司和深圳市福田区骏腾铭兴数码店告上法庭。

法院认定，李师长西席在拼多多上的购买行为依照《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十五条、《中华公民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，深圳市福田区骏腾铭兴数码店应退还李师长西席货款2033元，退货所需运费及案件受理费均由骏腾铭兴数码店承担。

李师长西席还对拼多多平台的运营方发起索赔诉求，将拼多多（上海）网络科技有限公司告上法庭。
法院经审理发现，拼多多网络购物平台的主理单位名称为上海寻梦信息技能有限公司，而非前述公司，因此未支持其赔偿任务。

中伦文德状师事务所状师马晖表示，我国《消费者权柄保护法》第五十五条规定，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该增加赔偿消费者受到的丢失，金额为消费者购买商品的价款的三倍。
如果李师长西席举证骏腾铭兴数码店的行为涉嫌敲诈，则李师长西席应该至少可以得到产品价款三倍的赔偿。
对付平台方面，马晖表示，根据我国新出台的《电子商务法》规定，拼多多作为电子商务平台经营者，对付入驻商家负有审查责任。
否则造成消费者危害的，应依法承担相应的任务。

业内专家建议，消费者网上购物一定要选取正规的购物平台，在购物之后一定要保留好干系的收费凭据以及购买证据。
一旦遭到了不法侵害，凭借干系证据可向工商管理部门或消费者协会发起投诉，终极还可以选择到公民法院起诉来保障自己合法权柄。

此外，消费者在发起诉讼时候，应把稳理清诉讼主体，比如本案中，李师长西席由于将拼多多（上海）网络科技有限公司误认为拼多多平台的运营方，会直接影响法院的审理，导致权柄掩护不能全面到位。

作者:胡春艳