取快递必须先摄影！快递网点是方便了我们的小我隐私怎么办？

南都调查创造，拍照取件已经在多家快递公司网点施行，且多见于大学校园内。
对此，多家快递公司客服均表示，公司并未哀求拍照取件，个中滑腻调皮、申通、韵达客服承认知道有这种征象涌现。

拍照取件是否涉嫌陵犯个人隐私？照片会被存储多久、用于哪些目的？有专家认为，在快递网点安装摄像头并不违法，但拍摄个人正面照必须事先取得客户赞许。
若快递网点擅自公开这些照片，将涉嫌陵犯客户的隐私权。

5月8日，据《柳州》宣布，柳州市民陈师长西席去广西科技大学教工宿舍区内的滑腻调皮快递点取件时，创造不再像以前一样，只要报快递单尾号、收件人名字及电话或是出示干系证件就可以取件，而是要拍摄个人正面照才可以。

对此，滑腻调皮快递网点的事情职员表示：“这套设备是经由公司赞许安装的。
如果不愿意拍照也可以，但是必须出示干系人的实名证件拍照留底。
”陈师长西席还把稳到，小区内的中通、韵达快递网点也开始哀求拍照取件，事情职员称是“为了防止有人冒领邮件”以及“方便查询订单情形”。

广西科技大学内韵达快递网点安装拍摄人脸摄像头。
图自《柳州1号》App

陈师长西席认为，取件拍照该当是快递员为了不用收件人签收的省事之举，但不奉告就逼迫实行是不合理的。
在陈师长西席的强烈哀求下，滑腻调皮快递网点的事情职员删除了他的照片。

据宣布，3家快递网点中，仅中通在摄像头旁挂上了“请看这里”的指示牌，韵达、滑腻调皮均无提示。
现场受访的5逻辑学生中，也仅有两名表示知道被拍照。
韵达快递网点的事情职员透露，“拍照的底单会上传到上一个网点，不上传会被罚款。
”

南都搜索创造，在微博、知乎等社交平台上都有不少对拍照取件征象的吐槽和谈论，涉及的快递公司也险些覆盖市情上最常见的几家。

微博网友@可否比作夏日见告南都，她是湖南一所大学的学生，之前去韵达快递网点取件也要先拍照。
她在微博上无奈地调侃道：“现在取快递还要拍照了？取个快递也要剥夺我穿睡衣拖鞋披头散发的权利了吗？”

微博上网友吐槽此征象。
豆瓣“拼组/我跟你拼了！
”小组有网友进行维权谈论。
知乎上有网友提出“取快递需拍照”合法性的问题。

来自山西晋中某大学的李彦（化名）也对南都表示，他们学校的快递都安装了类似的设备，菜鸟驿站先有了这套系统，后来滑腻调皮、中通、韵达、百世汇通等快递网点也装了。
不过，据他理解，这些高拍仪是快递网点私自购买的，并不是快递公司统一配备。

“一开始我并不知道取快递还会被拍照。
有一次我在前面排队拿快递，快递事情职员提醒后面的同学让一让，不要也涌如今画面中，那时我才把稳到这个情形。
”据李彦描述，拍照设备共有两个摄像头，一个是拍包裹，一个是拍人脸。

他回顾，快递网点的事情职员当时并没有奉告会拍照。
“我以为很多人不把稳的话并不知道（自己）已经被拍了”，他说。

针对此情形，南都讯问了海内几家紧张的快递物流公司。

滑腻调皮、申通、韵达的客服均表示，给客户拍照才能取件并不是公司哀求的操作，但对付快递网点的做法也是知情的，并阐明他们也是出于安全考虑才配备的。

菜鸟和中通的客服则表示，公司并没有哀求给客户拍照。
如果客户碰着这样的情形，可以报订单号宴客服核实情形。

南都根据图片查询快递网点利用的拍照设备创造，该设备在快递业内被称为“快递出库高拍仪”。
常日是快递网点在门口的桌子上放置一台电脑，侧面放高拍仪。
高拍仪的正面有一个前置摄像头，用于给来取件的客户拍照留底；上方有一个悬挂着的摄像头，用于扫描快递。

淘宝上有售“快递出库高拍仪”，大部分快递网点都以这套设备为根本改造。

一家售卖高拍仪的淘宝店主见告南都，“这个设备用于快递出库是2017年开始涌现的，2018年就比较遍及了。
一样平常快递包裹量大的快递代收驿站和网点都会利用。
”

据快递业内人士剖析，利用高拍仪该当是高校快递加盟网点的额外哀求，是为了避免冒领、领错等情形的发生。
但他也表示，现在收取快递都是实名制，报快递单号和手机号码，然后本人具名，已经是一个完全的操作环节了，“没有必要再拍照。
”

那么，快递网点为什么要拍照呢？

据《柳州》宣布，中通快递网点的事情职员阐明说：“比如以前发生过有同学错拿另一个同学快递的情形，我们翻了所有的底单才找到，折腾了整整一晚上。
但是现在的话，我们只要在电脑系统里面搜索客户或者快递的信息，就能看到当时领走快递的到底是谁了。
”

根据2016年发布的《中国高校校园快递发展研究报告》，2015年全国高校收到的包裹数约占全国总量的6%。
许多学校日均的包裹单量巨大，可高达学生人数的10%。
以浙江大学紫金港校区为例，2016年在校师生有6万人旁边，快递点均匀每天要承接6000件快递。

一位不愿透露姓名的快递业界人士表示，为了提高处理海量快递的效率，现在很多快递网点和代收点都不再采取“手撕面单”的办法，取而代之的是将快递包裹放在高拍仪下，短短3秒就可以完成一个快递的出库——既可以省去以前撕底单和保存底单的步骤，提升了效率，也降落了劳动强度，对付用户来说也比较省时。

他透露，高拍仪可以给快递包裹拍照、给取件人拍照，快递底单和取件人的信息会立即存储，快递包裹一扫描就可以自动出库。
“这样的话，一方面降落对付出库的人力需求，减少门店人工本钱；另一方面，对付大学这种快递量非常大的地方来说，冒领、拿错等情形还是会常常发生的，拍照取证可以降落对付快递网点的投诉和罚款。
”

国家邮政局发展研究中央博士方玺则向南都强调，据他理解，拍照取件的做法该当不是快递行业内的主流做法，“我认为一些负任务的企业还是很保护个人信息的，现在中国快递行业的自律性都比较强。
”

从实际操作层面来看，这样的做法确实提高了双方的效率，但从法律层面来看，快递网点私自给取件者拍照、网络其个人信息，是合法的吗？快递网点该当如何做才能尽到奉告责任？快递公司又该当负有若何的任务？

方达状师事务所状师杨建媛明确提出，目前没有任何干系法律哀求拍摄客户的个人正面照。
她阐明说：“目前法律只哀求快递公司做身份认证，查看有效身份证件即可。
其余，如果涉及到须要拍摄身份证件的情形，也只有跨境业务中才须要。
比如说清关的时候拍摄身份证正反面来存底。
”

不过，也有专家提出，在快递网点安置摄像头并不违规。
快递物流咨询网首席顾问徐勇的依据是《邮政行业安全监督管理办法》中，关于“邮政企业、快递企业应该采取技能手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实施安全监控，防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁”的规定。

但他同时指出，拍摄客户的个人正面照、采取拍照的方法留底都是须要提前奉告的，且“具名不可被拍照所取代”。

西南政法大学教授洪海林也对南都表示，关键在于事先征得本人赞许。
他进一步表示，根据《民法总则》第111条“自然人的个人信息受法律保护”，以及第110条“自然人享有隐私权“之规定，若快递网点擅自公开了这些留底的照片，将涉嫌陵犯客户的隐私权。

据南都向高拍仪淘宝店主理解，快递网点拍摄的照片紧张都储存在电脑本地硬盘上，但也有存在网络云盘的情形。
对付这一点，杨建媛也表示了担忧。

“目前直接把照片存储在硬盘或者云盘的做法也是也安全隐患的。
由于随便的事情职员都能直接打仗到这些照片，万一流入到网络黑产中，后果很严重。
” 她认为快递网点该当采纳更严谨的做法，对潜在的风险提提高行规避。

中国政法大学传播法研究中央副主任朱巍也认为，如果照片“涉网”，就适用《网络安全法》的规定，比如公开网络、利用规则，昭示网络、利用信息的目的、办法和范围，并经被网络者赞许。
此外，还应依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

那么快递公司在这个链条中该当负有若何的监管任务呢？

杨建媛先容，现在的快递网点都是独立的加盟商，和快递公司是委托或者共同掌握的关系，法律层面还没有对快递网点这样的第三方做清晰的规定。

但她也强调，《信息安全技能 个人信息安全规范》哀求快递公司对第三方在条约、实际业务的辅导上进行管理，否则一旦由于第三方的缘故原由使得客户个人信息遭受侵害，快递公司很可能也要承担相应任务。

“快递公司在制订哀求时，须要在知足业务需求和保护个人信息方面做一个平衡，可以考虑是不是有对隐私陵犯更小的办法去办理”，她还建议，消费者碰着类似的问题，可以向消费者权柄保护委员会和网信办举报。

采写：演习生李慧琪 南都蒋琳