IT项目常用考核指标

1 项目进度定时率

项目的生命线是什么？没错，是韶光！
项目进度定时率，衡量的是项目是否按照既定时间节点推进。

项目进度定时率=(操持完成事情量/实际完成事情量)100%

基准达标值：常日哀求达到90%以上

常见问题：进度耽误，任务分配不均，资源分配不当

2 本钱掌握

本钱掌握是项目管理的心脏。
一个成功的项目，其本钱必须严格掌握在预算之内。
节制本钱掌握的艺术，是每个项目经理的必修课。

本钱偏差=（实际本钱−预算本钱）/预算本钱

基准达标值：本钱偏差应掌握在5%以内

常见问题：预算超支，资源摧残浪费蹂躏，本钱估算不准确

3 质量担保

质量是项目的灵魂。
毛病密度、测试覆盖率、代码审查的严密性，这些都是衡量项目质量的主要指标。
高质量的项目成果，是赢得客户信赖的关键。

毛病密度=(毛病数量/项目规模（如代码行数）)1000

基准达标值：根据行业标准设定，例如每千行代码毛病数不超过某个值

常见问题：毛病率高，测试不充分，质量标准不明确

4 风险管理

风险无处不在，有效的风险管理能力是项目成功的保障。
识别、评估、应对风险，是项目经理必须具备的本色。

风险指数=(总风险数量/已识别风险数量)100%

基准达标值：风险识别率应达到80%以上

常见问题：风险识别不敷，风险应对方法不当

5 团队协作效率

团队是项目的基石。
一个高效率的团队，能够让项目进展更加顺畅。
团队协作效率的高低，直接影响到项目的成败。

团队协作效率=(团队投入/团队产出)100%

基准达标值：根据团队历史表现设定，常日希望超过100%

常见问题：沟通不畅，协作机制不健全，团队士气低落

6 客户满意度

客户是项目的终点。
一个项目的成功，离不开客户的满意度。
客户的反馈和建议，是项目持续改进的动力。

常日通过问卷调查或反馈得分来评估

基准达标值：根据项目目标和客户期望设定，常日哀求在4分以上（满分5分）

常见问题：需求理解偏差，交付成果不符合客户期望

7 项目交付周期

快速交付，是当代项目管理的主要趋势。
项目交付周期的缩短，不仅能提升客户满意度，还能加快资金回流。

项目交付周期=项目结束日期−项目开始日期

基准达标值：根据项目实际情形设定，应尽可能短

常见问题：变更管理不当，处理延迟

8 资源利用率

资源是项目的主要支撑。
高效的资源利用率，意味着项目本钱的降落和效率的提升。

资源利用率=(分配事情量/实际事情量)100%

基准达标值：常日哀求达到100%

常见问题：文档缺失落，信息记录不完全

9 变更要求处理韶光

变更是项目中的常态。
快速相应和处理变更要求，是担保项目顺利进行的关键。

均匀变更处理韶光=变更要求数量/所有变更要求处理韶光总和

基准达标值：根据项目实际情形设定，应尽可能短

常见问题：变更管理不当，处理延迟

10 项目文档完备性

文档是项目的知识库。
完备的项目文档，能够帮助团队更好地理解项目，也是项目传承的主要资料。

文档完备性=(总文档数量/完成的文档数量)100%

基准达标值：常日哀求达到100%

常见问题：文档缺失落，信息记录不完全