掉落色、开裂 LV屡遭吐槽质量不抗打

奢侈品衣物在不少消费者心中可能都扮演着质量有担保、高端大气的形象，但事实总有出入。
近期，有消费者反响“LV的鞋用水一擦就掉色”“LV的包缝边不对花”等问题。
此外，LV售后做事也频频被消费者质疑。

鞋一擦就掉色

近日，王师长西席在北京市西城区金融街购物中央LV专柜购买了一款货号为1A8KD6的荧光绿色运动鞋，售价9200元。
在穿了三四次后送去洗濯，然而洗濯职员在洗后创造鞋严重掉色。
洗濯职员张师长西席表示：“绝对不是洗濯问题，拿水一擦就掉色了。
”

随后张师长西席向北京商报进行了展示：将饮水机内的水倒在白色布上，擦拭了几次后，白色布上就涌现了明显的绿色痕迹。
吹干鞋后，比拟创造，擦拭过的位置显露出了白色底色。

王师长西席和张师长西席一同来到北京市西城区金融街购物中央LV专柜进行售后处理，但该店柜员表示，不是质量问题不能进行退换，也无任何补救方法。
张师长西席连续哀求LV供应该款鞋的质量检测报告，但LV品牌方表示进行了内部质检，产品没有问题，但并未供应任何第三方检测证明。

北京商报暗访了位于金融街购物中央的LV专柜，王师长西席购买的荧光绿色运动鞋由于是时令限定，现该专柜已售空。
但有与该款鞋同材质（Monogram牛仔布）的蓝色配色运动鞋，讯问这类牛仔丹宁类材质是否会掉色，LV店员称“肯定会掉”，进一步讯问该如何洗濯时，店员表示“最好不要进行洗濯，脏了就脏了”。

奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷表示：“品牌方建议消费者不要洗的说法，实在是对消费者的不尊重和愚弄。
这也反响出部分奢侈品品牌对消费者既不尊重也不爱护，这类习气应及时整改。
”实际上，这样的态度已经让奢侈品逐渐失落去很多消费者，只是由于中国市场消费的增长粉饰了这一点而已。

4月15日，LV上海总部干系卖力人联系了北京商报，表示对付王师长西席所购买的这款鞋，已向干系部门供应了质检报告，但该质检报告不能对消费者公开。
截至发稿，尚未从西城区市场监督管理局金融街道市场监管所或LV获取质检结果。

此外，北京商报连续讯问，由于该款鞋的确存在拿净水擦拭会掉色的情形，消费者该如何进行后期洗濯、品牌方在选择面料时是否有考虑到掉色问题，以及柜员所称的“不建议洗濯，脏了就脏了”的说法是否与总部见地同等，但LV总部方表示无法回应。

油边开裂成常态

奢侈品涌现的问题远不止于此。
消费者小幽（化名）表示，2016年在法国购买了一款LV小书包，但在2019年间涌现了油边开裂，还涌现了表层膜老化等问题。
小幽拿到上海某专柜进行售后，以海内该款包的现价成功进行了更换。

但也有消费者表示，自己的售后之路并没有如此顺利。
消费者小梦（化名）表示，购买的LV三合一包也涌现了油边开裂、暗扣破坏的征象，拿到海内专柜，柜员送去总部检测后表示是正常磨损，过了半年保质期不保修，改换暗扣480元，改换油边大概需花费2100元旁边。

此外，北京商报在小红书平台看到，吐槽LV包油边开裂、售后难的评论比比皆是。
“准备入手邮差包，但一搜很多人说油边开裂严重，我也犹豫了。
”还有消费者表示：“现在LV换包基本不可能了，几年前还是很随意马虎的。
”“我的LV包拉链处开裂了，专柜送去总部检测后表示要收取9000元旁边的维修用度”，消费者小朱表示。

对付LV包的售后问题，北京商报联系了LV官方客服，客服职员表示：“LV包油边开裂属于都雅问题，不属于功能性问题，随着利用一样平常都会涌现。
一样平常须要消费者供应购买单据才可以在LV官方进行免费维修。
如果没有单据仅有购买记录，想免费维修很难。
”

该客服连续表示：“如果是境外地区购买的LV包，只能享受路易威登环球统一的售后和维修做事，但如果是中国大陆地区购买的产品，额外还有6个月的质保。
由于这是按照国家三包法的规定制订的，国家三包法规定的是3个月质保，但LV延长至了6个月。
”

对付消费者的包涌现了相似问题，但LV品牌方却给出不同的处理结果这一征象，LV客服称：“LV包是否能进行维修、是否免费维修、是否能改换格局等问题，我们是有统一标准的，会涌现不同的反馈紧张是由于不同消费者的包情形不同。
”

屡被吐槽拉低品牌形象

消费者豆豆（化名）见告北京商报，她所购买的LV包缝线处“不对花”，即LV老花LOGO不对齐，看起来很粗糙。

北京商报在小红书平台中看到，有多个消费者发布了自己的LV正品包不对花的图片。
有网友评论称“多年前LV的做工是不会涌现这种问题的，但现在‘对不对花’全凭运气”“以前早一点的对，现在不对，越来越敷衍”“不对花看起来很不严谨”。

而对付LV包不对花的征象，LV售后部门则表示：“这是很正常的征象，不是质量问题，不对花是一贯都有的征象。
”

但消费者的频频吐槽彷佛未给LV品牌方带来明显的影响。
据LV母公司LVMH集团发布的2021年一季度古迹报告显示，集团一季度营收139.59亿欧元，同比增长32%。
个中，贡献集团营收最大占比的是时装与皮革制品部门，收入同比增长52%至67.4亿欧元，创历史新高，比2019年同期增长37%。

剖析称，这紧张得益于Christian Dior和Louis Vuitton品牌在中国和美国的增长，反响两国在后疫情时期的消费潜力。
财报显示，不包括日本在内的亚洲地区收入同比增长86%。

据业内人士透露，LV的古迹增长态势良好，与潮牌Off-White主理人Virgil Abloh加入LV集团，成为新一任男装系列的创意总监有一定关系。
自Virgil Abloh加入后，LV开始频出运动系列的鞋以及带有潮牌色彩的背包等，而这对付年轻一代的消费群体来说有很大吸引力。

“但消费者对LV品牌方的频频吐槽究竟是会对品牌形象产生影响的，一次两次或许没什么，但日积月累终极会对品牌有很大负面影响。
”周婷直言。
（ 赵述评 蔺雨葳）