Unbelievable！顺丰速运为用户设计了18种寄件办法

提到顺丰速运，相信大家都不会陌生，这款国民级APP是我们生活中利用得频率非常高的产品。

「设计大侦查」近期在拆解顺丰速运产品设计的时候，创造它竟然把快递这个大略的消费行为按不同的场景、空间、韶光、功能和用户划分，为用户供应了多达18种寄件办法，这让我们都难以置信，原来快递产品还可以这么设计。
It’s so unbelievable！

一、按寄件形式1. 快速寄件

快速寄件是最大略也是最标准的寄件办法，从上至下，用户须要填入寄件人和收件人信息，选择寄件形式和快递小哥上门韶光，填入物品信息，选择付款办法后，即可下单成功。

关键创造：

①在填入物品的时候，顺丰增加了丰富多样的个性贺卡做事，比如会结合各种节日主题设计专属贺卡，当收件人打开快递详情页时，就会收到精美的贺卡祝福动画，这样创新的设计不仅给用户带来了多变性，还可以把邮寄这样普通行为变得丰富有趣。

②付款办法支持寄付现结、寄付月结和到付三种办法，个中寄付现结不仅支持微信支付分超过500的用户先寄后付，新速运通卡支付还可享受9折优惠。
月结紧张针对B端企业用户，在付款办法这里支持快速切换实在真的非常方便，极大提高用户满意度。

③当用户填入信息后，供应同城急送、顺丰即日和顺丰标快三种做事知足用户各种需求。
同城急送便是跑腿，速率最快，2小时内投递，顺丰即日1天内投递，顺丰标快则是标准做事，一样平常越日投递。

④考虑到快递的安全性，供应了安全保护、保价和信息加密三种做事。

安全保护是指当骑士上门取件时，寄件人须要供应取件码给骑士，担保货品是该订单的同城骑士取件，而当骑士送货上门时，收件人须要供应签收码，担保货品是真正收件人签收；保价则像是对寄件物品购买一个保险，而信息加密则是支持把收寄双方的姓名、地址隐蔽。

⑤增值做事包含了包装做事、定时保、代收货款、签单返还和定时派送，全面办理了用户在快递邮寄过程中所有的顾虑。

个中代收货款就像顺丰宝，为寄件用户供应买家收货方支付包管做事；而签单返还不仅支持拍照回传、电子回单和纸质回单这三种线上线下签回形式，更是从环保的角度出发，用户每减少1次纸质的运输，在用户中央就会获取碳能量褒奖。

2. 扫码寄件

扫码寄件便是二维码下单，核心用户紧张是比较看重安全性和频率较高的用户，通过批量领取文件袋，扫描文件袋二维码，装入物品后只需等待顺丰小哥上门取件。

3. 做事点自寄

网点寄件和丰巢寄件属于做事点自寄，在快速寄件的时候可选择做事点自寄，其次也单独拆分了两个做事的场景，为用户供应快捷入口。
网点寄件便是用户填入寄件信息往后，向做事点业务员出示寄件码即可快速寄件，而丰巢寄件更为方便，填写寄件信息，把快递装入格口，等待快递事情职员寄件即可。

二、按寄件体积寄大件

寄大件便是按照物品体积的大小来寄件，紧张针对20公斤以上和须要大件托运的物品，由顺丰卡航（卡车）运输，这样可以完美知足各种用户须要大包裹、门店调货的需求，而且全程供应高品质门到门收派做事。

三、按寄件数量批量寄

批量寄便是指一次下单可以批量邮寄多个快递，用户添加多个收件人，只须要一个订单就可以完成，这样的的寄件场景划分可以知足各种不同用户的需求。

四、按运输韶光1. 同城急送

同城急送便是同城跑腿，1小时内送全城，不管送物品，还是取物品，乃至支持帮排队等功能，目前同城急送已经单独开拓成APP运营，深入O2O跑腿市场格斗打劫用户。

2. 生鲜寄

生鲜寄便是指用户可以邮寄生鲜、水果、肉禽等，可选择顺丰即日和顺丰标快两种办法，其余顺丰还供应保险做事和包装做事，让食品更加保鲜，为用户供应更专业的做事。

3. 食品冷链

食品冷链仅限B端月结客户，为用户供应冷运大件或冷运专车两种寄件做事，支持运输各种农产品、加工食品等。

五、按功能主题1. 代收货款

代收货款紧张针对某部分商家人群，为卖方和买方做一个交易保障，从而提高快递下单数量，办理双方在交易过程中的担心（卖方担心发货收不了钱，买方担心付钱了不发货），这有效办理了这类用户人群的痛点，让快递做事更加人性化。

2. 医寄通

医寄通便是为患者和医疗干系从业者量身定制的医疗产品快递做事，办理用户在运输医疗物品时候的痛点，根据药品的属性和温、湿度需求，为客户供应2-8℃精准温区的零担物流做事。

3. 公益寄件

顺丰把寄件和公益链接在一起，以“让公益成为一种生活习气”的理念，鼓励用户可以捐赠旧衣服、旧书本等，顺丰无偿供应快递做事，把爱心送给更多须要帮助的人，不可以增加品牌的温度感，更能把企业文化通报给更多人。

4. 微友寄

微友寄是一种针对具有一定下单数量小型卖家的快递办法，须要扫描快递职员的约请码才能开通，开通往后，当你寄件越多就能享受更多优惠。

微友寄以小程序的形式运营，将寄件下单优惠、订单管理、数据剖析等聚合一体，为用户供应更具性价比的快递做事及便捷高效的经营管理工具，以便更好长期捆绑小型微商的寄递行为。

5. SFBUY

SFBuy是顺丰旗下独立的一个集货转运平台，以小程序的载体运行。

所谓集货是指当用户在不同的平台购买商品时，SFBuy会把不同的商品打包成一个包裹寄给你，为你节省可以高达36%的运费。
而转运便是当用户从无法供应跨境配送的境外购物平台购买商品后，可以把商品发送到指定仓库地址，然后再由顺丰邮返国内。

6. 主题寄件

主题寄件便是根据节假日主题设计相应的寄件贺卡动画，不仅可以增强节日氛围，还能提高用户寄件频次，为用户供应完美的用户体验。

六、按寄件地区1. 寄港澳台

顺丰支持寄往港澳台，用户在填写快递信息后，可选择顺丰特快和顺丰标快两种寄件做事，用户还可在客服窗口查询寄件的用度和韶光。

2. 国际邮寄

顺丰支持国际邮寄做事，覆盖范围包含新加坡、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国、美国、澳大利亚等国家，为用户供应高效便捷、专业稳定的寄件做事。

七、按用户类型1. C端消费者

作为一个国民级产品，顺丰速运的消费者类型可以分为两类。

第一类，大众消费者，有任何快递需求的用户都属于这一类，基数大，频次低，一样平常利用快速寄件；第二类，微型商户，有发卖场景，须要为买家发货的微商，基数小，频次高，有多重寄件场景需求。

2. B端企业

B端企业紧张为个体工商户、电商卖家以及大大小小的企业，这类用户一样平常以开通月结账户寄件，按月结算，支持开票，从而让企业做账、运营更加方便。

八、总结

从顺丰的18种寄件办法可以看出，不管是任何行业的产品，我们都可以借鉴顺丰对快递的拆解办法，从韶光、空间、体积、功能平分歧的的维度去拆分，这样你的产品就能像顺丰一样，想用户所想，知足不同类型用户的需求，为用户带来极致的用户体验。

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