编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 08:50:14
产品的好坏每每关乎公司的死活,以是我们有必要学会去评价产品的好与坏,一方面可以做到自省,另一方面也可以让我们深入研究竞品。
好的产品,要能够同时知足用户和公司的目标,二者缺一不可。
同样,在评价一款产品的好坏时,也可以通过剖析它是否知足了用户和公司目标的角度出发,对应的便是产品的利用和演化两个维度。一、产品的利用
在产品的利用上,便是要在产品生命周期中的某一个韶光节点上,让用户觉得到在产品功能上是有用的,在用户体验上是易用的,在用户情绪上是爱用的。
首先在产品功能上假如有用的
产品是不是有用,取决于对用户需求的拿捏,存在于理性的层面。不仅要知足用户的功能性需求,也要知足一些非功能性需求,比如安全性、可靠性、可掩护性、不雅观感舒适、可扩展性等。
接下来在用户体验上假如易用的
产品是否易用、好用,这取决于对用户体验的拿捏,存在于感性的层面。这一层紧张的目的便是让交互操作惬意、视觉感官舒适。
末了是用户在情绪上的爱用
产品能够让用户在情绪上以为爱用,取决于对用户心智的拿捏,存在于人性的层面。达到爱用级别的产品,一定已经形成口碑,用户也乐意为产品做品牌的背书。同时,产品经理也可以从中提取出自己的产品哲学。
用户对付产品的需求,也是按照上述的三个层次,依照次序得到知足的,即“觉得到有用—利用上易用—对产品的爱用”。这个顺序是很主要的,这就好比是不同阶段的产品:
2000年旁边的互联网,首先会有公司做出新的功能,知足那些没有被知足的用户需求,被用户认可了,产生了在功能上有用的产品;2010年旁边,有越来越多的竞争对手涌现,进入市场,都做出了有用的功能。也正是那一韶光段,用户体验真正意义上成为了各家公司新的竞争手段;到现在,市场变得越来越成熟,所有的产品在用户体验上都做的不错了,都很好用、易用。于是,能够让用户在情绪上以为爱用又显得至关主要了,用户选择你的产品是由于达到了情绪上的共鸣。产品也逐渐人格化,品牌、口碑也逐渐成为产品竞争的利器,产品和用户必须有情绪的链接才能生存。我们可以看到,在产品的利用阶段,在产品功能上的【有用】,在用户体验上的【易用】,在用户情绪上的【爱用】,是评价一个产品好坏的一种标准,个中,又以触达用户情绪的爱用为顶级策略。
二、产品的演化
在产品的演化维度里,一款产品能够被称的上是好产品,那一定是在产品的演化过程中,逐步呈现出产品代价、产品粘性、网络效应、生态系统。
产品代价
产品代价指的是,可以供应知足用户需求的产品功能、供应产品代价以及精良的交互体验和视觉效果等。对应上述【产品利用】维度中产品功能上的有用,和用户体验上的易用,在产品推进市场的一刻,就要同时具备。
但是,如果产品只是拥有产品代价,而不具备产品粘性的话,就一定会被后来的竞争对手抄袭乃至超越。
产品粘性
因此,在实现了产品代价后,产品须要快速发展出产品的粘性,以黏住用户。产品粘性指的是,用户在同等的条件下,会优先利用我们的产品,对我们的产品有所依赖(用户情绪上的爱用)。只有这样,我们的产品才会初步形成一定的竞争壁垒,阻挡住部分的竞争对手。
比如:产品的积分系统,可以增加用户的更换本钱。一些旅行产品的积分换里程、购物产品的购物换优惠券、打车产品的打车金等,都是增强产品粘性的手段。
除了积分、金币系统,还可以通过个性化的办法增加用户粘性。比如:滴滴会记住你的常用地址、搜狗输入法会记住你常常输入的词、抖音和头条通过算法推送你感兴趣的内容等等。
以是,在有了产品代价后,要迅速思考增加产品的粘性体系,增加用户的迁移本钱,这样也有助于达成公司的目标。
不过,产品单独的粘性还不足强,随着韶光的推移,要能够形成网络效应。
网络效应
网络效应指的是,多用户之间的代价网络,让用户之间相互吸引,产生代价或情绪上的依赖。如果产品具备了这样的网络效应,用户的迁移本钱就会越来越高了。
比如以前的各种论坛产品,用户之以是会留恋,并不是由于产品自身的功能有多丰富、体验有多好,而是由于这里有用户的人际关系,有用户感兴趣的板块,这里有与用户志同道合的那些人。想一想当年你为何选择利用微信?由于身边的朋友都在用,以是你不得不去用。
网络效应可以通过其他的用户,让用户对产品的依赖性显著增强。但是,如果能让你的产品变成一个生态系统,那才是最高级的存在。
生态系统
一个产品能够成为生态系统?确实可以,但这并不是方案出来的,而是根据产品的不断发展、迭代,在产品的生命周期中逐步探索形成的。
比如电子商务系统,它有买家端、卖家端、管理系统、仓储系统、物流系统等等,这就逐步构建成了一个生态系统,是做生意的生态系统。用户可以做卖家,买卖越做越好,从兼职到全职,让用户在产品的生态系统中不断发展。
产品的生态系统还会催生出新的“物种”,比如,自从有了微信公众年夜众号、头条号、百家号等,催生出了新媒体运营这样的岗位。比如,自从有了喜马拉雅、得到,就催生出了音频主播、录音师、和专门把一本书转换成音频的人。
在产品的生态系统中,用户的粘性一定是极强的,由于他们与产品共生,这样的产品在领域中将会霸占极具上风的地位。
大略总结一下,产品代价、产品粘性、网络效应、生态系统这是一个依次的观点,我们方案产品的时候,不可能一开始就方案出一个平台、一个产品生态系统,常日要从一个切入点出发,跟随着产品的生命周期,在领域中一步步走到终点。
三、总结
末了总结一下,评价一款产品的时候,可以通过产品的利用和产品的演化两个维度来进行。在产品的利用上,要遵照产品功能上的有用,用户体验上的易用,用户情绪上的爱用三个原则。在产品的演化上,要能够逐步呈现出产品代价、产品粘性、网络效应和产品生态系统。
#专栏作家#
流年,大家都是产品经理专栏作家。互联网产品设计师,4年互联网产品设计履历。善于用户体验设计,喜好研讨需求功能背后的技能实现办法;在成为综合型产品设计师的道路上不断努力提高!
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