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「模板」电商零售项目SOP表格

编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 08:54:53

活动

「模板」电商零售项目SOP表格

首次参与助力

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首次参与活动(新用户)

好友加入提醒

一阶完成任务提醒

任务完成后提醒

助力成功提示

助力失落败提示

0元领好礼话术参考

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调皮,您已经为好友助力过,不能重复助力哟~✅分享下方海报,⭕【约请12位好友】XX礼品,奖品当前还剩300份————————————️⚠好友删除XX,助力会失落效哦️⚠如后台检测出恶意刷粉行为,将取消获奖资格,请各位小伙伴真实参与排行榜及助力情形链接→

盲盒活动话术参考

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Hello欢迎参加XX女神节惊喜盲盒活动⭕【约请6位】得XX元无门槛券⭕【约请12位】得XX————————————长按保存下方海报,转发给好友

Hello⭕欢迎参加XX女神节惊喜盲盒活动完成助力还差末了一步:①扫描下方二维码②添加【专属福利官】————————————长按二维码添加微信,才能完成助力

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得到最高代价XX元的惊喜盲盒

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回答【999】获取专属海报

门店竞赛方案参考

佣金获取规则

1个月内门店约请人数达到500人(均匀日邀17人),该门店即可参与此PK排行赛

技能支持

须要天生门店专属活码

门店排行PK奖金设置

约请人数排行

佣金金额

第1-3名

300元

第4-10名

500元

月度整体数据预估

100家门店均参与PK

预估正常最低值

预估正常最高值

备注

约请人数

日邀/人

10

30

1个店月邀/人

300

900

假设10家店铺都知足参与门槛,即月邀达到500人,则100家门店至少月邀5000人

本钱预估

总本钱预估/元

3300

获客本钱/元

根据至少月邀5000人打算

<0.66,与总月邀成反比

活动主题制订思路

思考维度

阐明

人群/行业

你的产品目标人群是谁?或者说这场活动用户工具是谁?分别从用户年事、性别、职业、城市、收入、家庭情形、兴趣爱好、学历等维度来做人群信息细分。

做事/卖点

每款产品的做事都该当有对应的目标用户利用故事——用户想要什么,为什么想要,期间碰着了什么问题,我们的做事给他供应什么帮助。
卖点则是你浩瀚做事中的最具差异化或者说最靓眼的一个,它可以是你活动主题的优先要表示的元素。

热点/名人

蹭热点蹭名人是提升活动关注度的最大略粗暴的方法,在策划活动时可以思考,当下韶光段里有哪些同时发生的热点可以蹭,或者有哪些名人是可以被引用话题里边去的。

痛点/共鸣

统统牛逼的不雅观点和文案都不是空穴来风,深刻洞察了用户的痛点,才能真正想出办理他们问题的方案,有共鸣的话题才能够让用户有所行动(阅读、购买、传播、收藏)

品类定价文档参考

序号

商品名称

商城日常价

建议私域日常价

建议私域秒杀价 秒杀每次限量XX套(半月一次)

大匆匆(每月一次)

1

商品B+数量X

2

商品C+数量X

3

商品D+数量X

4

商品E+数量X

5

商品A+数量X

IP人设打造参考表

根本信息

昵称

年事

身高

体重

婚恋状态

教诲背景

地理坐标

公司岗位

公司身份

社会身份

兴趣爱好

其他特点

技能点

不喜好/害怕的事物

宠物

情绪圈

个人品质

个人涵养

工具眼中的你

朋友眼中的你

朋友圈子

职场圈

事情态度

干事风格

事情信条

同事眼中的你

生活圈

日常生活

生活愿景

IP内核代价

人生不雅观

代价不雅观

感情不雅观

slogan

性情标签

发展经历

行为习气

消费习气

产品干系喜好

分享产品动机

IP专长

IP兴趣

IP代价

视频号/个人号简介(如有需补充)

人设所需物料清单

生活场景

约会照片

事情场景

工牌

带货场景

家居清洁

朋友聚会

事情会议

家居收纳

萌宠互动

工位

日常洗衣

探店美食

宝洁大楼

家居除菌

逛街看电影

部门场景图

家居除螨

出行旅游

团队聚餐

/

家庭聚餐

部门团建/旅游

/

救助宠物

产品展示柜​​​

/

家庭出游

下午茶

/

个人号私聊思考维度

思考维度

须要怎么做

这么做的缘故原由

1、建立不是机器人的信赖

a.在欢迎语中给到不是机器人的文案预期

用最短的韶光给予用户人设的预期

b.谈天中用短句、口语化的句子、许可犯错

减少客服感和代入诚挚感

c.在无法及时回答用户的情形下,在呼唤语中就解释清楚(如晚高下班)

避免用户量比较大,没有办法及时回答的情形下用户产生投诉行为,或者不信赖的感想熏染

2、用最短的韶光,给到用户最想要的(拉短线的同时,给用户诚挚的感想熏染)

a.每一步都给用户下一步诉说需求的勾引

对付用户来说,通过包裹卡加上的企微号很随意马虎不被关注和流失落,要给用户明确的动作,他才能有更大可能连续互动下去

b.在不缺失落诚意感的状态下,拉短匆匆成首单的韶光放弃争取意向低,转化可能小的用户,把韶光花在最可能被转化的用户身上

a.每天加入的新用户,大致会有200人旁边,这个数量级,很难记住每一个用户,很难拉长线通过逐步聊的办法去转化,否则达不到这个触达量b.一个通过包裹卡加的企业微信个人号,用户很难短韶光把对方当做朋友关系去看待,最主要的是,用最短的韶光,给他最想要的代价

c.只管即便记录和跟踪一部分没有及时回答但有代价的用户,避免流失落。
(办法:记录在表格中,为用户记标签等)

要回答的量比较多,一些高意向的用户很随意马虎被压不才面,由于工具的缘故原由,不再排上来,这个时候流失落就很可惜,纵然给了晒单抽奖的动作

3、对产品特性和用户痛点要有足够的认知

a.对付对产品陌生的用户,产品特性的口语化先容文案,要结合用户的痛点

对产品的足够理解,是个人号私聊促进购买的根本

b.在淘宝的评价中去探求高频的用户痛点,在谈天过程中结合,打用户痛点匆匆发订单

打用户痛点,可以在短韶光内引发用户信赖和购买希望,以及筛选高意向的用户

4、系统的标签化设置

购买产品+购买韶光(企业微信-备注)产品+高意向用户(易赚)产品+高中意向用户+日期(表格)

有益于在半个月韶光后回访,促进老用户复购的订单,以及对付用户画像的认知

个人号私聊成交SOP

一级拆解

二级拆解

新客户

老客户

用户视角

用户分类

新客首单

潜力新客

存疑用户

老客户复购

用户需求

优惠信息

优惠信息营养咨询

担心价格浮动

对做事存疑

对产品存疑

囤货优惠

社群视角

针对政策

消费后抽奖免单

营养遍及价格优惠

列举之前价格比对

直接供应办理方案

产品资质证明

优惠信息

关键截图

运营抓手

消费可抽奖免单

产品组合优惠价

往期价格比拟

建立信赖感

信赖背书

产品组合优惠价

核心目标

通过本次免单/复购立减/实物奖品促进消费

发卖转化

发卖转化

供应做事,提前办理用户问题

打消用户疑虑

提升客单价

用户生理

占便宜

实惠,全网最低价

实惠,全网最低价

被重视

被关注

实惠,全网最低价

#弗布克##绩效考察#

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1.本资源编号:1736。

2.关注+评论+转发,然后私信“资料”

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