从产品角度若何从0到1搭建电商系统：调研阶段-营业流程

我们上篇讲了搭建电商系统在调研阶段根本数据的内容，作为全体系统最基层的数据，这是项目开始最该当调研清楚的事情。

本日我们开启调研阶段系列的第二篇，业务流程。

一家电商公司要做一套系统，最主要的两个目的便是流程线上化和数据线上化，只有这两个线上化了，后续才能往数字化、智能化方向发展。
作为核心之一，业务流程显得格外主要。
我们可以从主业务流程和分支业务流程去开展调研：

一、公司主业务流程

对付一家电商公司而言，他的主业务流程该当是“产品开拓发卖流程”，即每个产品从做之前的调研开始，到末了发卖出去，基本上会包括下面这些：

这一整套流程，便是支撑公司业务线正常发展的依据。
以是前期须要调研清楚这条主线是若何，是否哪些点是可变的，哪些是固定的，会涉及哪些环节，哪些部门参与等，每家公司都是可能不一样的，后续的很多分支流程也是须要以这个为根本的。

二、公司分支业务流程

基于上面的主业务流程，可以延伸出很多分支业务流程，基本上每个点都会存在，当然，每家公司在这些点上都会有差异性，这里我们讲几个用的比较多的。

1. 产品立项开拓流程

也便是一个新品在终极确定要做之前要经历哪些，比如要调研，要剖析，要好好剖析下ROI（Return On Investment，投资回报率），要审核等等，我梳理了一个大略流程，可以参考下，流程确定好，就可以进行细节拆分了。

2. 项目流程

当你确定要做一个产品了，就可以按照一个项目来走流程，不同公司的项目流程差距还是蛮大的，毕竟里面会涌现很多专业性的流程内容，但是有几点也会是大同小异，比如上面提到的ROI（Return On Investment，投资回报率）评审，比如项目立项申请、项目操持、立项信息、用度信息、项目进程管控、各节点信息等。

要调研清楚全体新品项目流程哪个节点会涉及哪些部门、哪些职员参与等，同时像这些跨部门的流程一定要确定一个业务主对接人，主要事变一定须要所有涉及者都在场知悉，避免后续信息不同步。

3. 供应商接入流程

任何公司的供应商接入都须要严格的审核，这里面涉及的点太多太多，以是不管公司层面是否主动提起，作为一个电商系统的产品经理，一定要主动聊这个需求。

供应商的接入，至少会须要产品部、采购部、质检部、财务部和公司管理层成员的审核，这些都有直接打仗，都能从自己的专业角度审核供应商是否得当。
当然审核流也须要灵巧处理，避免哪个韶光节点会增多或者减少。

4. 供应链备货发货流程

电商公司分支业务流程里，这算是最核心的一部分了，这也是大部分电商公司要做系统的缘故原由之一，以是一定要调研清楚。

从需求备货开始，到采购、验货、物流发货、收货，仓库的入库和出库，平台发货的外洋仓或平台仓备货，自发货的订单、仓库的发货，自动备货模型、手动备货模型，海内物流、国际物流，头程物流、外洋落地配送，等等。
不同的电商公司会有不同的供应链备货发货流程，因公司而异。

当然，流程细节后续子系统会详细先容，当你把这一套流程搞清楚了，对付全体电商系统真的可以事半功倍。

5. OA审核/财务报销付款流程

这一部分每家公司都须要，大同小异。
OA审核流有很多方面，涉及到钱的算是最主要的了，每一种审核该当走若何的流程，不同的科目分类是否准备不同的材料，是否对应不同的审核流，比如差旅费会不会涉及到行政部，金额的大小是否会有不同级别的审核，是否须要区分韶光点付款，这些都是你该当调研的点。

对付审核流比较长的，尤其涉及钱的，产品经理该当考虑灵巧些，比如审核流可以按金额区分，金额大一点才会到更高等别的审核。
由于公司小一点、流程还不稳定的时候，你的高层管理的面会广一些，当公司发展到一定规模或者说流程很稳定了，我相信很多领导会下放权力，这样自己会有更多韶光去做更主要的事情。

6. 其他SOP流程

SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程），每个部门都该当是有的，上面提到的那些都算，无论是运营、供应链，还是人力、行政，每个部门都有自己的SOP流程，这里视详细情形剖析，你所处公司比较主要的就须要你提前调研清楚。

上面的这些流程都只是提了个框架，后续的各个子系统我们会详细讲解，详细剖析。

现在每天早上七点会起床遛狗，周末也是，早上小区里除了几个遛狗的，紧张还是一些遛娃的老人。
周末的早上出奇得复苏，真的是一日之计在于晨，也“趁早”写完了这篇文章，希望可以对大家有些帮助，欢迎大家留言反馈，戴德。

本文由 @PMThoughts 原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议