网友低价“捡漏”商家称系页面售价缺点 律师：该网店若拒绝发货则涉嫌违约

日前，有用户称，周大福淘宝官方旗舰店黄金大减价。

其购买的标价近5万元的黄金手链（87.64g），实际付款金额仅为7455.7元，相称于金价仅为85元/g；标价7500元旁边的黄金吊坠，实际付款金额1500元旁边。

在联系店铺客服后，对方回答称为页面售价涌现缺点，并非实际价格，且不会发货，后续会有专员跟进处理这件事情。

北京云亭状师事务所合资人康健在接管《逐日经济新闻》采访时表示：“消费者在网店购买商品并支付页面显示金额的货款后，网店以‘页面售价缺点’为由不予发货，则该网店涉嫌违约。
”

状师：网店涉嫌违约

对付上述周大福网店客服回应的：“页面售价缺点，不会发货”，状师康健认为：“该网店涉嫌违约”。

康健指出，在2019年1月1日《电子商务法》施行后，网购平台中的标价网页性子上应该认定为“要约”，只要消费者根据网购平台的价格支付价款，网购条约即成立，商家应该承担标价缺点的法律风险，且不得在做事条款中约定消费者支付价款后条约不成立。
其依据是《电子商务法》的第四十九条：“电子商务经营者发布的商品或者做事信息符合要约条件的，用户选择该商品或者做事并提交订单成功时，条约成立。
当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等办法约定消费者支付价款后条约不成立，否则格式条约无效”。

康健表示：“查询了近一年内的一些类似案件的讯断，法院均认定条约成立。
既然条约成立，周大福网店则应按照约定履行条约。
”

实践中，网店碰着此种环境，可能会抗辩认为消费者该当对商品价格有一定认知，标价缺点的商品价格并非网店真实意思表示，是输入缺点，且标注的价格与实际价格存在巨大的差异。
但对网络发卖而言，此种非面对面的交易与传统的交易模式不同，在网络发卖中，不乏有由于匆匆销活动，如特惠、打折或秒杀而产生的极为低价的商品。
康健认为：“这正是网购吸引消费者的缘故原由之一，故不能仅以价格差距判断条约成立的合法性。
”

“电子交易具有迅捷、竞价、非面对面、群体的不特定性、信息的不对称性等特点，有别于传统的交易模式。
事实上，电子交易应以掩护交易的效率、交易的安全作为法的代价取向，此有利于经营者秉承谨慎、诚信的经营理念，对其发布的产品要约信息卖力。
如果许可经营者以重大误解等事由撤销条约，将危害交易的安全与稳定，终极危害的是不特定消费者的利益。
因此，从法律的经济学剖析方法来看，此类交易产生的缺点本钱施加于经营者，应更为有效率。
”康健如是说。

截止9月末周大福业务额约206亿元

对付普通的消费者而言，遇类似情形应如何掩护自己的权柄?

康健认为，如果网店欲不履行条约，除非依据《民法典》第一百四十七条及第一百五十二条的规定在九旬日内起诉到法院以“重大误解”为由哀求撤销条约，且取得法院的支持，否则就该当履行条约，交付货色。
但网店应就存在“重大误解”提出充足的证据。
消费者可以联系天猫客服帮忙处理，也可以到消协、工商局投诉，若通过上述路子并未有效办理，还可在住所地法院起诉，哀求实际经营周大福淘宝官方旗舰店的公司主体履行条约，交付商品并承担违约任务。
若住所地设有互联网法院的，则可以在互联网法院起诉，以掩护其合法权柄。

泰和泰（北京）状师事务所演习状师兰珊建议，消费者应秉承“一分钱一分货”的理性消费理念。
看到“超低价”，不要盲眼前单，下单前应主动与卖家取得联系，理解价格的真实性，在确认卖家是真实以“超低价”吸引消费后，再果断“捡漏”并保存好谈天记录、网页截图等证据。
此种情形下，若卖家扔不发货，可以根据《民法典》《电子商务法》《消费者权柄保护法》的干系规定，采纳与卖家进行自主协商、要求平台经营者供应争议调处做事、要求消费者保护协会或者其它依法成立的调度组织调度、向市场监督管理部门投诉、向法院提起诉讼等办法进行维权，要求卖家履行条约。

公开资料显示，周大福珠宝集团有限公司（下称周大福）于2011年12月在喷鼻香港联合交易所主板上市，其标志性品牌“周大福”创立于1929年。
据官网先容，集团拥有的零售网络，遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国地区，并经营发展迅速的电子商务业务，实行线上线下策略。

值得把稳的是，近年来周大福零售网点实现了快速增长，且紧张集中在中海内地。
年报显示，截止2020年9月30日，环球共有4153个零售分布点，个中中海内地霸占4012个。
而在2017年3月尾，其在中海内地的零售分布点为2246个。

数据显示，截至2020年9月30日，6个月内周大福集团业务额折合公民币约206.2亿元，比2019年同期减少约40.6亿元；毛利折合公民币约68.04亿元，与上年基本持平。

周大福在财报中指出：“本集团于2021财政年度上半年的业务额减至约24673百万港元。
尤幸中海内地消费气氛续有改进，业务运作规复正常，唯因紧张过境口岸仍旧关闭，甚至喷鼻香港、澳门及其他市场连续面临压力。
沾恩于国际金价急升使经调度后的毛利率有所改进，紧张经营溢利因而上升15.6%。
”

逐日经济新闻