寄快递被要求刷脸换了网点后又无需此环节快递实名认证到底若何实行？

陈师长西席迷惑：实名认证到底要认证多少信息？为什么快递实名认证，同一家品牌不同网点的操作都有所出入呢？

不同网点、柜机寄快递哀求不同

出于事情须要，陈师长西席常常寄送快递，已经成为顺丰快递的“黄金会员”。

7月16日，陈师长西席打算寄送一单上海同城快递，便在午休韶光来到单位附近的一家网点，没想到这次寄送却发生了“小插曲”。

“我把东西交给快递员，他也打开检讨准备包装了，这时，另一个店员说‘让他刷个脸’，然后快递员就摆弄起手头的机器设备。
”陈师长西席很奇怪，寄快递要“刷脸”了吗？“我已经寄过很多次快递了，是第一次碰着这种情形。
如果要刷脸，我就不寄了。
”于是陈师长西席便离开这家线下网点，前往了另一家网点，末了没有人脸识别便顺利寄出快递，“这家顺丰网点既没有让我刷脸，也没有让我出示身份证，只是让我在本子上填写个名字和身份证。
”

一样平常快递软件后台供应实名认证选项，线高下单后线下便无需重新登记

陈师长西席拨打了顺丰的热线讯问缘由。
快递客服在讯问网点后答复陈师长西席说，刷脸是出于实名认证的哀求。
“实名认证到底是什么标准？”陈师长西席对此回答并不满意，他希望寄送快递时能统一标准，“如果确实有须要人脸识别，那么就针对全部客户，而不是分区域、分网点进行。
”

陈师长西席也拨打了“12345”讯问，上海市邮政管理局回答称，寄件确须要实名认证，对付认证手段分歧一的情形，后续将进行改进。

不足为奇，一些第三方寄送做事供应商也在自助柜机上采取了“扫脸自助寄”的做事。
简女士通过丰巢快递柜寄件时，先得在微信小程序登录账号并人脸识别，登录成功过后还需在柜机处再次人脸识别，证明寄件人为本人，“实在是太麻烦了！
我已经在小程序实名了，大太阳下还要人脸识别好几次。
智能化还不如人工呢！
”

线上实名认证后，投递快递时仍需再次人脸识别

严密斯也在自助柜机上碰着了类似的问题，因本人不在家，她在系统下单后让室友帮忙下楼寄送，结果输入寄件码后仍须要人脸验证，末了没能寄送成功。
严密斯很生气：“不久之前我用另一柜机寄送快递时，就无须人脸识别，柜机规则为何分歧一？”对此，丰巢事情职员回答称，寄件须要实名，但详细实名办法以柜机显示为准。

人脸识别前须要用账号扫码，而账号上岸也须要人脸识别，如此反复几次

业内人士：实名认证必不可少，但细则应统一

寄送快递时的实名认证，一样平常是怎么操作的？讯问了几位快递员，他们均表示，实名认证是线上、线下寄送快递时必不可少的环节，否则快递员无法打印出快递单。

滑腻调皮快递员小高说，如果客户在线上平台下单，不才单时平台会哀求客户实名认证，那么当快递员取件时，就无须再次核验。
如果客户直接到网点寄送，则须要供应身份证或身份证照片。
如果不会电子化操作的老年人，也可以直接在本子上登记身份证号，由快递员帮忙录入。

菜鸟驿站的小唐则表示，机器有时可以手动填写身份证号码，但有时手动填写页面“卡住了”，就无法手动填写，只能拍照识别，否则无法打印快递单。

至于人脸识别的情形，小高表示除了自助交付的柜机之外，网点一样平常还有自助下单的机器，包括称重和人脸识别功能，客户人脸识别后便可下单寄出。
“身份证号码等信息，我们是看不到的，由于中间数字都是隐蔽的，底层的网点没有权限获取。
”快递员小高说，人脸识别的结果也不在快递员能打仗到的系统里。

人脸识别的背后也是全体行业的智能化考试测验。
近年来，快递行业在逐步推进无人化、智能化技能，比如从网点到末端驿站运用无人车运输快递件，而从2019年开始，继智能柜刷脸取件之后，寄快递开始利用刷脸技能，刷脸后1至2秒完成实名认证后便可寄出快递。

在物盛行业专家赵小敏看来，实名制的大多情形中均可用手机号来确认寄件人身份，“手机能够实现寄件人的可追溯，也是国际上的通畅做法。
”

而按照今年4月份市场监管总局发布的新版《快递做事》国家标准，快递做事主体采集寄递做事用户个人信息，应限于实现快递做事目的的最小范围，包括姓名、联系办法、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度网络用户个人信息。
同时，应采纳方法避免在快递电子运单上显示完全的用户个人信息。
个中，并未对付人脸识别进行更细致的规定，赵小敏表示，“在物流领域，无论是快递还是大物流，还是一样平常的流利渠道，都不存在刷脸的规则和法律。
”

但根据赵小敏的不雅观察，不同地区之间网格化管理的细致程度不一，个别快递网点仍存在哀求刷脸寄件等不规范的情形。
“实名验证哀求的便是身份证和姓名，但有些地方也没有实行到位，而人脸的面部信息已经超出实名验证的范畴。
”他建议加大对网点快递员的干系培训，各快递公司也应统一规则，实现一体化管理，给消费者供应更灵巧的选择和良好的体验。

栏目主编：毛锦伟

来源：作者：王一凡