天猫商城电器维修(天猫买的电器怎么维修)

①全面保修服务：（网页链接）

是指消费者在购买商品时选择购买“全面保修”服务后，在服务保障期内如消费者购买的电器发生下述保障范围内的故障，当消费者发起服务申请后，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。服务保障额度等于消费者购买该商品时支付的实际成交金额（不含服务费、运费）。

保障范围包含：

1）商品因在正常使用过程中出现三包服务范围内的性能故障的；

2）商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的；

3）未自行拆装且非人为故意损坏的。

4）意外导致性能故障仅可享受一次免费维修，三包范围内的性能故障不限次数。

②延长保修：（网页链接）

（一）买家购买商品时选择购买了延保服务，并生成了延保服务订单；

（二）买家购买延保服务对应的商品发生故障（商品因生产制造商的材料、工艺、零部件等质量问题引起的、影响正常使用功能的故障）；

（三）买家在服务保障期发起服务申请。服务保障期自买家购买商品的保修期结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年（具体以买家选择购买年限为准）。

1.在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入pc版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用pc版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

2.卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

3.卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

4.签收换回的商品，完成换货，再处理退款。

邮资处理：如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。