见习产品经理的自我教化

Part 1 这篇文章对我有啥用途＆作者为啥写这篇文章？

作为一只新入行的产品汪，一贯想把从事产品事情以来的感想熏染写一下。
第一是分享给更多的产品新人，给大家涨涨履历值，对产品路上可能的坑有所预警。
第二是为了总结履历教训，让自己看到曾经如何傻逼过，避免未来犯相同的缺点。

Part 2 这篇文章适宜我看吗？

这篇文章面向的工具有两类群体：

第一类：刚刚从产品助理的岗位晋升到产品经理职位上，开始承担独立的产品事情；

第二类：有一定其他干系事情履历的人刚刚转行到产品经理岗位，本身有一定事情履历，与产品打过交道，但是产品履历勾留在看上；

我们把这样的产品经理统称为见习阶段的产品经理以差异成熟的产品经理，后文简称见习产品经理。

Part3 见习产品经理事情的特色：

1） 需求来源以被动承接的需求为主；

手上的需求来源一样平常是部门老大从老板、业务部门、兄弟部门领过来一堆需求，然后根据需求涉及产品模块分配的。

2） 开始独立承担某个产品或者产品的模块并背负相应kpi指标；

相对付产品助理，见习产品经理须要独立承担一部分事情。
并且须要积极推动产品进展：包括进行需求探索、出具方案、产品设计、跟进开拓、以及线上优化等环节。

3） 产品设计须要内部评审；

由于见习产品经理履历上的不敷，以是出具的方案或产品设计在移交开拓之前必须先通过产品团队内部评审，或者至少由产品部门老大确认通过后方可以移交开拓；

当然，开拓资源耗费较大的产品不仅要产品团队内部评审还须要老板评审通过才可以移交开拓；

产品事情万变不离其宗，无非需求探索、出具方案、产品设计、跟进开拓、上线后持续优化。
各位见习产品经理们的事情可能按照手上产品进度，不同韶光侧重点会不同。
以是我后文会按照一个产品从需求网络到上线优化的顺序来先容见习产品经理事情和须要把稳的事变，文章末了也先容了产品研究的方法、用到的工具。

由于文章中的不雅观点是从自己的事情中总结的，限于自身履历、阅历，有些不雅观点未必成熟，欢迎大家的谈论与示正。

需求探索

有人说既然只是被动承接需求，都是已经很明确的东西，或者说需求是老大/老板定的，我只是按照老大/老板的想法实现，为什么还须要做需求探索？

请千万不要抱有这种想法！
产品经理没有任何借口躲避任务。
不管这个需求是老板给的还是老大甩给你的，只要你是这个需求的产品经理，就要把他当做自己的亲儿子无微不至的关心、探索、思考。
主动、全面探索现状背后的问题，问题背后的需求，努力让产品能发挥更大的代价。

Part1 需求探索的目标

需求探索阶段最主要的事情是理清楚现状：弄清楚产品的用户群体、产品利用场景、产品目前需办理问题的代价：

1） 用户群体

明确开拓出来的产品给谁用的，用户群体是什么？

以微信6.0微视频功能为例：用户群体是全体微信用户？是的，但是这对付需求探索没故意义，由于全体微信用户这个群体颗粒度太大了，群体内部差异也很大，须要细分：

比如可以按职业不同分：在校学生、都邑白领、发卖代购业者、分外行业从业者；

或按照地域分：三线城市及以下的用户、一、二线城市用户、外洋用户；

请把稳：真实情境中不同用户群体可能对同样功能有截然相反的需求，这就须要见习产品经理根据用户群体的主要程度及功能对用户群体的主要程度确定功能需求。

2） 运用处景

运用处景是若何的？

还是以微视频为例：

三五个好朋友一起旅行时分享路优势景、整蛊搞笑、打闹嬉戏的片段；

家里的二货汪星人在卖萌！
新买了wii！
尼玛，赶紧拍下来，在朋友圈秀一下；

产品发卖/地产中介做事从业者在朋友圈推广下自家的产品；

分外行业吸引客户/交易前确认信息，等等；

3） 需办理问题的代价

依然是微视频的例子：过去的朋友圈只能分享图片，图片对付静态信息的通报很清晰，但是也有一些问题：

A. 难以通报事物运动变革信息；比如，我想让朋友们看到我家喵星人在捞鱼的画面，图片很少能准确抓拍到这个场景。

B. 难以通报事物多维度信息；比如刚刚到法度模范餐厅吃了顿大餐，偏偏过去要拍很多张从中挑选一张好的照片，那现在大略了拍个视频把每道菜都不同角度拍一圈就可以了。

C.末了，更主要的是图片不能通报声音讯息，缺少声音这种生动的信息通报办法；

总之，通过视频可以让信息更深更快速的通报。
但是也有弊端，便是往后出去饮酒想骗女朋友在加班就难了。

出具方案

在完成需求探索明确了做什么之后，接下来便是去想详细该怎么做了。
这个阶段要确定该采纳什么样的行动方案，以及确定行动方案的大体步骤方法。
这是个非常有寻衅性的阶段，很磨练见习产品经理的归纳能力、推理能力以及表达能力。
但个人觉得也是最有造诣感的环节，是让漂浮的天空中的美好欲望落地的环节。

Part1 出具方案阶段的要做的

1） 确定为什么这样行动？

我们的目标有1.2.3三点，那么为什么选择A方案达成目标而不是B方案？

2） 如何行动？

你说服我该当采取A方案，好的，那A方案的操持是什么样的？完成每个步骤须要什么资源？会达成什么效果？

个中，需把稳的是所谓方案不限于产品，也可以包含一些运营或其他手段。
只要能办理问题就可以拿来用。

3） 与部门老大/产品团队确认方案

无论部门老大多么忙，多没韶光管你。
也要厚着脸皮一定请他/她过一遍你的方案。
我曾经在这里吃过很多亏。
一开始时总是把高保真原型画出来再找老大，结果思路都直接被否定了，还要返回出发点重新思考。
自己以为很沮丧不说，也摧残浪费蹂躏了很多韶光耽搁项目的进度。
现在逐步学的知道了，先和老大确认初步方案是否可行。
听取他/她的见地，之后修正再确认如此反复。

与部门老大的沟通：除了特殊主要的项目，老大关心的无非是产品的代价、须要的资源、产品将会达成的目标（大的项目的话还有项目的阶段操持与目标）。
那么，见习产品经理再和老大确认时也紧张确认这些部分即可。
产品细节除非老大主动问到不须要确认，否则反而会有推脱自己对产品任务的嫌疑。

Part2 出具方案阶段把稳事变

产品经理的目标在于办理问题而不是做产品！

1） 代价小的不做

之前做过一个产品，运营团队提出需求，而我作为产品经理理解了需求方的需求之后，就进行相应设计，并交付开拓。
这个产品本身虽然让需求方很满意。
但做事的用户仅仅是几个人，而且完备可以通过改变这几个人事情习气可以办理。
但是产品、开拓却前后花费了15人天本钱。
对付公司来说，投资与收益不成正比。

2） 能大略做的不繁芜做，能将来做的不现在做

见习产品经理最随意马虎犯的缺点便是追求功能的大和全。
自以为考虑全面，但焉能担保用户真会按你设计的思路利用？一旦产品和用户需求不符合，退回去的代价是非常高昂的。
以是在不愿定用户将会若何用前，不要想当然。
先迭代最大略的版本，只供应用户须要的功能。
这点自己也引以为戒。

产品设计

在方案得到老大的认可后，恭喜你，可以进入产品设计环节，撰写产品文档了。

Part1 产品设计阶段须要做的

在产品设计阶段，见习产品经理们须要出具产品文档、排列功能优先级、如果产品比较主要或者涉及较大开拓量还须要准备和进行评审；

1） 出具产品文档

产品文档便是PRD文档。
须要详细解释产品的功能点、权限与角色、每个功能利用场景、详细功能描述等信息。
写文档时请时候考虑你的读者是开拓同学和测试同学。
请只管即便把文档逻辑关系理清楚。
表达清晰、简洁、直白。
让开发同学、测试同学可以看得懂，乃至可以拿产品文档当做测试用例来用。

末了，如果涉及到页面展示变革还须要出具高保真产品原型；

2） 排列优先级；

我所在的产品线是公司紧张产品线之一，每次移交都是一堆产品经理批量移交一批需求给开拓。
时时时还有紧急插队的任务，还有一堆的任务堆在后面。
开拓资源很有限，以是需求会安札优先级排给开拓同学。
优先级一样平常在移交时由产品老大确定。
但是作为这个产品的产品经理，你实在该当把产品各个功能的优先级排列清楚，以备时时之需。

3） 产品评审

较大或主要的产品一样平常须要进行产品评审。
见习产品经理们要想清楚每个细节。
由于在评审会上任何细节都可能被问到。
最好在产品评审之前已经和参与职员有过沟通确认，这样在会上只须要将大家已经取得同等的见地正式确认即可。

Part2 产品设计阶段把稳事变

1） 设计、开拓要提前参与：

一样平常在方案确定后就尽快与交互同学沟通交互设计问题。
同时请开拓供应产品可行性的建议。
与设计、开拓谈论的过程乃至建议更前置到出具方案环节，但是这要看每个团队合营习气和资源紧张程度，但是至少在方案确定后要立即开始与设计、开拓沟通，担保产品移交前产品文档是产品经理与设计、开拓充分谈论过的。
这样才能避免产品移交时，交互设计稿还没有出出来，开拓照着做了，做的过程中交互又提出一些新的想法可能是产品没想到的楼栋，于是又改产品文档，开拓有须要改功能。
或者开拓同学在移交会上创造产品功能难以实现，有很多考虑难以实现的问题，让需求移交成为一场漫长的需求谈论会；

这里面涉及到两个角色：攻城狮和射鸡狮，由于事情内容的巨大差异造就他们非常光鲜的思维办法。
产品经理要理解和尊重他们的思维习气，这样才能更好沟通，共同推进产品进展。

2） 与攻城狮的沟通：

攻城狮的思维特点：1. 思维习气从实现角度考虑；2. 思维逻辑性强；在与攻城狮们沟通时：

首先假如阐明清楚功能背景、需求目的，让攻城狮看到做这个功能的意义，大家都是为了产品好，在理解了背景和代价时大概攻城狮同学会提出更好的主张。

其次，沟通时用更有逻辑性的办法表述：在某某条件下，返回什么样的结果，如果用户给予A反馈，则如何如何；如何用户给予B反馈，则如何如何。

3） 与射鸡狮的沟通：

射鸡狮的思维特点：1. 艺术家气质；2. 思维跳跃、奔逸；

射鸡狮发散的脑洞背后有很多创造性的设想与方案；而且很多时候确实蕴含了产品没有创造的金矿，在交互细节上如果射鸡狮提出方案与设想差异很大，在知足产品需求条件下。
大可以妥协看实现的效果如何，我的履历里多数情形结果还是不错的。
但是，射鸡狮有重体验轻视功能、忽略开拓本钱的方向。
炫酷新颖的方案不仅对射鸡狮很有诱惑，对产品经理也非常有诱惑，没有哪个产品经理不肯望做出让用户线人一新的产品。
以是这个时候产品经理一定要克制住自己心中的小火苗，多问问自己这是我们须要的吗？它是符合我们的目标吗？

产品移交及跟进开拓

产品通过评审后就可以准备进行产品移交并跟进开拓进展。
这个阶段紧张是产品从产品经理移交给开拓团队，由开拓团队根据产品文档实现产品功能直至上线的过程。

这个阶段以持续跟进为主

需求移交时按照角色的利用场景、操作、代价讲解，并且要开拓反讲、测试提问；开拓做完后无论多忙也要第一韶光看看是否符合自己需求；验收/上线环节不要由于测试/自己已履历过了就不负责验收，要仔细考验功能完全性；

产品经理在这个阶段的事情相对前几个阶段轻了一些。
但是也要持续关注，由于问题和状况总是在你想不到的韶光和地方涌现。

上线后持续优化

恭喜你！
产品已经顺利上线了。
经由了这么漫长的过程，终于可以暂时松口气了。
但是，请把稳哦。
产品上线后还有很多的事情要做呢。

Part1 持续运营阶段须要做的

1） 密切关注产品康健情形；

还记得前面我们定的产品目标吗？我们还须要密切关注产品的各项指标：网络上线后用户反馈、数据的变革情形；最好能够定期进走运营剖析并出具运营报告的代价：

一方面可以对产品进行全面体检，检讨产品和初始目标之间是否存在差距；以及如果存在差距，问题出在哪里？有什么改进方案？

另一方面这是向老大和老板申报请示进展，表扬团队中贡献突出成员的好机会；

在运营报告申报请示时也不要陷入详细细节，而是突出功能背后的业务代价。
多用事例、数据解释不雅观点。

2） 需运营的产品还要制订运营操持

还有些须要运营的产品，根据公司事情习气不同：产品经理还须要制订运营指标、根据运营目标与运营主管谈论制订运营操持、操作比较繁芜的话还须要产品经理制订运营操作手册。
请记得还须要定期申报请示运营进度哦。

Part 2 持续运营阶段的把稳事变

攻城狮在这个阶段常犯的最范例缺点：

1） 上线即完成；

请永久记住上线只是产品上一个循环的结束和下一个循环的开始，通过上线后的跟进。

2） 创造了问题，但认为这是老板/开拓/测试/运营/用户的事情，与自己无关；

永久不要将产品的任何问题归结给他人，那怕确实是他人的问题但只要这是你的产品，也是你的问题。

永久要对自己的产品全环节的关注。

常用研究方法

产品经理常用的事情方法包括用户调研、竞品剖析、数据剖析。
这些研究方法贯穿全体产品事情的始终，可以说是产品经理安身立命的武器。

Part1 用户调研

我们老板常说的一句话是门店有神灵。
产品经理多多在一线理解用户实际利用习气及思维认知会极大拓宽做产品的思路。

用户调研时我比较喜好的办法是一对一深度访谈。
实现准备好访谈提要，在访谈时该当把稳去理解用户当前如何利用、以及利用习气背后的想法。
而不是让用户去做产品经理，让用户说想要如何的功能。

我的觉得，用户访谈是一块金矿，每次去门店进行用户访谈时次次有惊喜。
以是我现在养成了习气，每接手一个新需求都会去门店拜拜佛，很灵验的哦。

Part2 数据剖析

如果说用户访谈是定性的研究，见告我们办理问题的方向在哪里。
那么数据剖析能够获取的信息就更丰富了。
不仅可以见告我们方向，还可以见告我们做了什么会有多大程度的改不雅观。

数据剖析适宜各种的产品以及运营操持的制订。
见习产品经理们请开拓同学帮忙拉数据前务必先想清楚要拉什么数据，把须要的数据一次性都拉出来，也免得之后还一贯骚扰开拓同学。

其余，拉去的数据时最好是明细数据，包含与需求可能有关的所有属性，然后通过数据透视：根据不同特色下的数据分布趋势建立假设，通过个案剖析验证假设。

当然以上说的是非常规的数据需求。
如果是定期要用的数据最好还是做成统计报表。

末了，绝大部分公司中开拓、运营资源都是不充足的，产品经理也没有权利直接管辖开拓、运营团队。
为什么要做这个产品而不是另一个，为什么用这样的方案而不是另一个。
你须要说服老板、同事更要说服自己。
通过数据说话是最有效的办法。

Part3 竞品剖析

由于我们是内部系统，在同行业险些很少有效仿工具。
以是竞品剖析做的不多。
个人觉得一样平常便是关注两个方面：

1） 主流产品的分外、差异化功能；

2） 主流产品最近的变革、改动；

据我理解在互联网公司，竞品剖析还是一项日常情报参考事情。
须要相应的产品经理定期网络并发给团队成员做参考。

常用研究工具

灵巧利用工具软件能够让产品经理的事情事半功倍，节约很多的韶光。

Part1 思维赞助工具：

如x-mind，很适宜在需求探索阶段、制订产品/运营方案时利用。
可以帮忙思考，避免思路的片面、局限；

x-mind中我比较常用用逻辑图，用x-mind有一个技巧，便是先头脑风暴，直到想不出来的时候，就把思考的东西进行归类，归类时你会有新的灵感出来，再头脑风暴如此反复。

Part2 流程图工具

对付流程性很强的产品/功能，通过对流程梳理会让让各个环节/角色关系更加清晰。
比起笔墨更加清晰直不雅观。
比较推举visio/OmniGraffle；

Part3 原型工具

axure/mockups都可以绘制页面原型，axure还可以制作高保真原型。
没用过mockups的同学可以试着用一下，尤其是妹纸们，有惊喜哦。

很多人以为snagit是一款效率软件，可以通过截图加各种备注快速通报想法，但是对付一些大略的功能，截图加备注就起到原型的浸染乃至是产品文档浸染，对付提升团队效率很有益处。

Part4 数据剖析工具

excel一些功能非常实用。
紧张是数据透视表和一些函数如vlookup等，十分钟学会就能知足大部分数据剖析需求。

稍有统计学功底的同学可以试试spss，很强大的一款统计剖析软件，也同样很随意马虎利用。
一样平常节制描述统计以及T考验就够用了。
高阶一点可以学着用用回归剖析等方法。

希望大家都可以快速从见习阶段修炼完成，发展为合格的产品经理。