编辑: 时间:2024-01-25 04:55:03
啄木鸟家庭维修服务流程如下:
1、电话报修;拨打我们的热线电话400-039-2926,电话报修;
2、客服登记预约根据电器所出的故障,派出合适人选去解决你的烦恼。需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及联系方式和地址。然后维修技师将致电商量上门服务时间;
3、准时上门按照预约的上门服务时间,维修技师准时的到达指定地点。
4、检查故障维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
5、确定费用在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用。
6、排除故障如果用户同意维修,师傅便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,用户需要检查电器是否能正常运行。
7、填写凭单维修完成后,售后将提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及维修公司的服务电话和投诉电话。
啄木鸟家居维修表示:目前家电维修行业的标准价其实是一个伪标准价。其实对客户来说还是不完全透明的。啄木鸟家园维护早在两年前就发布了。不管客户的问题是什么,都是一个价格做的。比如空调拆装费248元,冰箱维修费228元,自动洗衣机188元,电视机298元。自然包括上门服务附加费、人工成本、技术、原材料等各种费用。在此基础上,人家实行90天整机质保期,无论维修中出现什么问题,都实行90天整机质保期的服务承诺。
啄木鸟的企业宗旨是成为一家有价值的公司,为电器维修制造行业勤恳规范,让客户明明白白消费,让维修技术工程师获得认可和重视。从1996年至今,啄木鸟之家维修一直坚持直属机关自营的方式,目前已经造就了千余名合格的维修技术工程师,在北京建立了技术研发中心,打造了基于移动互联网的服务业土地流转服务平台系统软件。让高科技驱动服务项目转型,让每个服务项目的连接步骤专业化,千人千面保障服务项目全流程。经过多年的努力,啄木鸟是制造业第一家通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量控制管理体系认证的公司。
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