编辑: 时间:2024-01-31 17:55:01
家政人员在上户时有好多事情需要注意,以下几天禁忌希望大家都了解一下
1每天都在玩手机
月嫂在上户期间应该将手机调至静音状态,而且要放在远离产妇和新生儿的地方。使用时间应在产妇和新生儿安睡后,接打电话声音要小,要注意电话礼仪。不要整天都拿着手机,一有空就看视频看新闻,很容易引起客户的反感。
2个人原因提前下户
很多月嫂单子安排的很满,每单和每单之间间隔的时间非常近,这就造成了如果有些客户在预产期前后生产,就会引起撞单情况的发生。例如月嫂正在客户家上户,下一单的客户提前生产了,这时候月嫂提出下户,客户不同意月嫂就消极怠工。又或者月嫂在上户期间由于自己生病或是家中有急事等,提出提前下户。这些都是非常不妥当的行为,在与客户签订合同之后,就要做满天数,以职业道德来约束自己,不能因为个人原因提前下户。
3跟客户抱怨价格
在客户面试月嫂时,月嫂就清楚客户需要的价位是多少,不应该在上户后和客户抱怨自己这单价格低了,或者是优惠了多少多少钱。更不应该暗示客户给自己发红包、买东西,这样可能会被客户看不起,还会觉得这个月嫂不踏实。
4做事马虎大意
新生儿和产妇每天的护理情况月嫂都应该做记录,比如新生儿几点喂奶几点睡觉几点大便等等,或者是新生儿脐带几天脱落这些情况都应该进行详细的记录。如果连脐带消毒记录或是脐带合适脱落都不清楚的话,那这位月嫂着实太粗心大意了。
5涉及用药不按说明
在涉及到产妇和新生儿用药问题时,都必须按照医生叮嘱和喂药说明来执行,不能单凭自己的“经验”,想当然的喂药,喂药的时间和喂药量一定要准确。
月嫂在上户之前一定要保证充足的睡眠,多休息,多喝水,保证身体健康,定期检查身体,保证上户时的状态。
7别用自己的标准去服务客户
很多月嫂觉得自己做的非常好,工作各方面都很努力,但是却被客户投诉,被投诉以后都不相信自己做的不够好,还满腹委屈的说自己做的有多好多好,殊不知月嫂所谓的做得好在客户的标准里是不没有达到的。
所以,作为一个优秀的月嫂,绝对不会服务每一个客户都用同样的标准,而是根据客户的标准不断改变自己的服务标准,只有这样的月嫂才能称得上为金牌月嫂。
8别参与客户家庭纠纷
作为一个合格的月嫂,为客户带去的是月嫂服务,至于客户家庭的矛盾关系,和月嫂是没有任何关系的。
有很多月嫂面对产妇的抱怨,或者老人的抱怨,自己总是保持沉默总是不妥的,所以会进行劝解,但是,在劝解的时候会对家庭的某些成员或者某些成员的行为进行评论,但是这种看似无关的评论往往会造成或者加剧家庭矛盾,有的甚至把所有家庭矛盾都归咎在月嫂身上,造成月嫂有口难辨。
9别触犯法律和职业道德
近几年随着母婴护理市场的火热,媒体不断报道出来家政服务人员虐待宝宝,虐待老人,有的甚至图财害命,给家政服务行业造成极其恶劣的影响,作为月嫂,身上担负着产妇和宝宝的重任,所以月嫂必须具备最基本的法律意识,最基本的职业道德,具备最基本的行业要求。
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