泰州移动“三大年夜行动”锚定高品格收集做事

交汇点讯 泰州移动积极推动“实事暖民气 创新争先锋”实践活动，坚持问题导向，立足群众需求，成立“网络做事党员突击队”，集中办理一批影响客户利用感知的问题，致力打造“网络、做事双领先”的优质网络做事体验。

开展“净空行动”，提升城市环境质量

考虑到“空中窗帘”、“空中蜘蛛网”等既存在安全隐患，又影响市容都雅。
为巩固全国文明城市创建成果，打造舒适安全、规范有序的人居环境，泰州移动积极开展“净空行动”，按照“规范、有序、安全、都雅”的原则，组织业务博识的党员对电杆和架空线缆进行专项整治。
重点对道路两侧有二排及以上的杆路进行归并，对超期服役的老化电杆、跨路高度不敷的电杆进行改换，对达不到安全间隔的电杆进行移位，累计拔除及改换电杆72处。
同时，彻底清理废弃的悬空线、断头线，对空中飞线、乱线和低垂线缆集束系缚，累计整治架空线缆约80公里。

开展“关门行动”，担保市民出行安全

由于光交箱、分纤箱长期暴露室外且频繁利用等缘故原由，导致一些箱体门已破坏，无法关闭，对其所承载业务及市民出行安全造成隐患。
泰州移动积极开展“关门行动”，综合整治州里沿街、行政村落的光交箱和分纤箱。
针对光交箱内线路凌乱的问题，箱盖脱落、箱体变形、箱盖无法关闭等问题，安排装维职员进行维修，在改进外不雅观物理条件的同时对光缆纤芯做好保护，减少恶劣景象对端口接头、纤芯的影响，降落其老化速率，提升环境都雅。
“关门行动”开展以来，累计维修光交箱202个，分纤箱8990个，整治范围内宽带投诉率均匀低落33%，有效避免了因箱门敞开导致的意外侵害，有力保障了广大市民的出行安全。

开展“义诊行动”，提升客户网络感知

为了贴近一线，充分网络客户网络利用情形，泰州移动开展“网络感知义诊行动”，优化客户触点感知。
聚焦重点场景，先后在汽车站、火车站、公交站及热门商圈等区域，每月开展网络利用问卷调查和业务辅导，理解客户的真实网络利用体验。
今年已在重点窗口为3562名客户供应义诊做事，勾引513名客户打开高清语音开关以提升通话质量等。
聚焦重点小区，由网格金牌装维和党员义诊专家组成“聪慧家庭志愿者做事队”，上门为客户免费进行光猫调测、线路整改、终端运用等问题诊断，目前宽带义诊已覆盖全市4000余个小区，做事客户近10万户。
聚焦重点产品，深入推进集团专线网络康健度巡检和义诊做事，自研开拓“集客义诊平台”，实现客户档案、关怀掩护、上门诊断、做事质检四项留痕，自动输出网络质量康健度检测电子报告及改进建议，确保义诊做事过程实时跟踪和溯源。
今年已累计做事2675家集团单位。

“头顶上的‘蜘蛛网’不见了，家门口的‘小箱子’整洁了，马路边的‘大箱子’关门了，手机、宽带利用更顺畅了！
”这是泰州市民最直不雅观的感想熏染。
泰州移动始终坚持以公民为中央的发展思想，持续夯实网络质量、优化网络做事，用行动践行对客户的承诺，让客户更好地畅享信息通信做事带来的美好生活。

通讯员 丁玲玲

编辑: 赵晓勇

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