2023年全国企业员工周全质量治理常识竞赛题库

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本次竞赛的目的是为了提高全国企业员工全面质量管理的知识和技能，促进企业质量管理水平的提升。
以下是本次竞赛的题库，供广大员工学习和参考。

一、单选题

1. 企业实行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（ ）

A. 人的本色 B. 企业形象 C. 产品质量 D. 职员收入

答案：A

2. 除（）项外，下述内容一样平常都是过程设计的输出。

A. 流程图 B. 由过程哀求转化的过程输出绩效指标

C. 直方图 D. 文件化程序或操持

答案：C

二、多选题

1. 下列哪些是全面质量管理的特点（ ）

A. 全员参与 B. 全过程 C. 全领域 D. 全面方法 E. 全方位

答案：ABCDE

2. 下列哪些是质量管理大师的质量管理思想（ ）

A. 朱兰的质量管理三部曲 B. 戴明的质量管理十四要点

C. 休哈特的质量管理思想 D. 田口的质量丢失函数

答案：ABCD

三、判断题

1. 过程能力指数越高，产品质量颠簸越小。

答案：精确

2. 一样平常情形下，产品质量越高，质量本钱越高。

答案：精确

3. 在企业中实行全面质量管理，便是要在企业中实现质量经营。

答案：精确

四、填空题

1. 顾客满意度调查表的回收率应不低_____，有效问卷率应不低于_____。

答案：60%；80%

2. _____是质量管理培训操持制订的第一步。

答案：确定培训需求

3. PDCA循环是_____提出的。

答案：戴明

五、问答题

1. 请简述在你的事情中如何表示全面质量管理的思想。

答案：首先，我们须要全员的参与，让每个人都认识到质量的主要性；其次，我们须要进行全过程的管理，从产品设计、质料采购、生产加工、出厂考验到售后做事等各个环节都要严格把关；此外，我们还要关注全领域的质量，不仅仅是产品本身，还包括事情环境、员工康健等方面；末了，我们须要利用全面的方法，包括数据剖析、问题办理技巧等来提升产品质量。
在事情中，我始终贯彻这些思想，让全面质量管理的理念深入民气。

2. 请简述质量管理体系建立和履行的紧张步骤。

答案：首先，我们须要明确质量方针和目标，让所有人都知道我们的质量追求；其次，我们须要进行质量策划，确定实现质量目标所需的流程和资源；接着，我们须要履行质量掌握，对各个过程进行监测和调度；同时，我们也要进行质量改进，持续改进产品和做事的质量；末了，我们还要进行质量担保，确保我们的产品和做事能够知足顾客的需求。
这些步骤是建立和履行质量管理体系的根本。