被投诉二手商品怎么申说？

有的朋友由于这个投诉被关了链接，有的朋友乃至被关了店铺，有的卖家卖的确实是非新品，也有的卖家卖的确实是新品，也会由于质量问题即Used Sold ad New 被下架。

对付Used Sold ad New的申说，紧张是一下几点

一 首先诚恳的认错，表明自己已经认识到问题的严重性，会进行检讨并深刻的反省，然后去办理问题。

二 解释自己的商品货源没有问题，并供应发票以及供应商信息作为证据

三 解释自己的商品和链接描述是同等的，可以用商品实拍图与链接详情页面图片最比拟

四 解释被投诉为Used Sold ad New的缘故原由

4.1 解释出场QC在正惯例模内有一定的比例

4.2 解释商品在搬运，运输途中破坏或者包装破坏，以是看起来像是二手商品

五 为理解决该问题的行动操持

5.1 解释首先会给投诉买家全额退款，或者沟通好之后重新发送一个全新产品

5.2 解释会重新设计包装，以避免类似这次涌现的因搬运，运输导致的商品或包装破坏

5.3 解释会重新考虑物流办法，选择更可靠的物流，担保买家的消费体验

5.4 解释会对付出厂商品，我们会再做一次产品质量检测，争取将产品不良率降到最低

六 恳请亚马逊规复相应的发卖权限，态度诚恳。

（来源：东邪西毒跨境申说）

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